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李其待 東方刺繡湖南經(jīng)銷商

  他,是溫州商人,有著溫州人的四有精神:白手起家、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神;不等不靠、依靠自己的自主精神;闖蕩天下、四海為家的開拓精神;敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的創(chuàng)造精神,如今,靠著這種溫州商人特有的精神,李先生已經(jīng)在湖南衡陽(yáng)擁有兩家東方刺繡專賣店。
  
  加盟東方刺繡之前,李先生從事的是毛毯的生意,對(duì)紡織品行業(yè)有著一定的了解,李先生的毛毯生意經(jīng)營(yíng)的非常好,但是他不安于現(xiàn)狀。在他心里,一直有個(gè)愿望,就是希望把生意的領(lǐng)域做得更廣、更大。
  
  在品牌經(jīng)營(yíng)的過程中,李先生始終堅(jiān)持的兩點(diǎn)就是:一,“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”,他認(rèn)為只有誠(chéng)信才能留住顧客,只有誠(chéng)信才能把品牌做大做強(qiáng);二,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是做好品牌的關(guān)鍵,抓住這兩點(diǎn),家紡生意想不成功都難!
  
  Q1:平時(shí)是怎么管理店員的?
  
  A:培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員掌握專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí),注重導(dǎo)購(gòu)員的儀表,當(dāng)遇到比較無(wú)理的顧客時(shí),要求導(dǎo)購(gòu)在維護(hù)東方刺繡的銷售原則下盡量滿足顧客要求。當(dāng)顧客出言刁難時(shí),要始終面帶微笑,耐心聽取對(duì)方的抱怨,判斷對(duì)方話語(yǔ)合理與否。并對(duì)其言語(yǔ)中合理的部分表示贊同,并就本店自身的不足之處真誠(chéng)的向客人道歉;對(duì)其言語(yǔ)中不合理的部分,也要耐心的聽完,給予對(duì)方足夠的尊重,耐心向顧客解釋,并給出解決建議。
  
  Q2:如今的店面經(jīng)營(yíng)狀況如何?下一步有怎樣的規(guī)劃?
  
  A:如今東方刺繡衡陽(yáng)店的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)踏上了正軌,在商品、價(jià)格、導(dǎo)購(gòu)、促銷、宣傳等方面的工作都漸趨完善。另外,要想使得店鋪經(jīng)營(yíng)朝著穩(wěn)定持續(xù)的方向發(fā)展,店面管理是十分重要的,要善于抓住一些細(xì)致的工作,如店面安全管理、衛(wèi)生管理、收銀管理、服務(wù)管理等,實(shí)際店面運(yùn)作中我們?nèi)菀讓⑦@些環(huán)節(jié)遺漏或者應(yīng)付過關(guān)。
  
  Q3:平時(shí)做過哪些店鋪促銷宣傳和顧客維護(hù)工作?起到了什么樣的效果?
  
  A:店里會(huì)不定期地舉行促銷活動(dòng)、引進(jìn)新品,力求吸引更多顧客,拉動(dòng)門店的銷售業(yè)績(jī),我們?cè)诘昝嫘麄骱皖櫩途S護(hù)方面采用發(fā)手機(jī)短信、分發(fā)彩頁(yè)海報(bào)等多種方式,從效果反饋來(lái)看,還是不錯(cuò)的,活動(dòng)期間進(jìn)店的顧客一波又一波,場(chǎng)面非常熱鬧。
  
  Q4:東方刺繡為自己的經(jīng)營(yíng)提供了什么樣的幫助?這些幫助對(duì)自己的日后經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了怎樣的影響?
  
  A:東方刺繡給我提供了很多支持。很多優(yōu)惠政策大大降低了我的經(jīng)營(yíng)成本和投資風(fēng)險(xiǎn)。此外,在品牌導(dǎo)入、店面形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等方面,東方刺繡也給予了大力支持。東方刺繡的媒體宣傳和推廣,大大提升了門店的知名度。
  
  

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