“我們很幸福，我們做著一個產業——毛巾，用它洗洗臉或是洗洗澡，它能夠讓人們干干凈凈的。”北京錦和家家居用品有限公司董事長王屹如是說。王屹從事毛巾業銷售已經有15個年頭，其所創建的“錦和家”品牌雖然時間不長，近年來的銷售額卻以每年30%~40%的速度在遞增。

　　走進北京錦和家家居用品有限公司的樣品展示廳，40多平方米的空間內擺放著各式各樣毛巾、浴袍以及家居用品。細看之下，家居、商務、十字繡、野生動物等各種類型展品井然有序，無捻繡花系列、花房姑娘系列、愛琴海系列、阿福系列童巾、蛋糕系列等毛巾錯落有致地擺放。配合一年四季的變化，浴袍、床品與系列毛巾相互搭配映襯，渾然一體，整體呈現簡約自然之感。

　　崇尚簡單自然方式

　　相較于時下的浮躁情緒，王屹表示：“我的生活特別簡單，特別平靜，很少給自己定不切實際的目標，我只是把自己每天的事情做好，好好做事。”良好的心態使得王屹在面對低迷的市場形勢時始終保持自然平和的心態，她更專注于先將自己內在的事情做好。比如盡可能和合作的商家溝通，做好季節性商品的替換和節慶促銷活動，按時保證商品送達賣場。又如分析南北市場差異，研究產品該用什么尺寸或顏色，消費者才會覺得舒服滿意，比較與其他同類品牌間的產品差異，挖掘新的市場需求點。“市場是分享的，而不是獨享的。”王屹說道。

　　談及家紡產品十幾年來的發展變化，王屹認為隨著物質文化生活的豐富，人們對生活品質的要求也發生了變化。追求生活品位和健康時尚逐漸成為都市人群的首選，商品將會越來越簡單，自然簡潔且富有內涵的產品將受到消費者的喜愛。在“錦和家”樣品展示廳里，記者看到，毛巾、浴袍、床品、裝飾畫以及拖鞋、口杯根據四季的變化來進行布置搭配，既能滿足男士、女士、兒童、商務、休閑等各種需求，又使人能放松心情真切感受到溫馨甜蜜的氛圍。

　　做好產品的每個細節

　　“圖難于其易，為大于其細”，正所謂小中見大，細節決定成敗。有著15年營銷經驗的王屹十分注重研究市場，研究消費者的消費心理和消費行為。針對不同的性格、收入、家庭環境、使用環境、所處地域、氣候季節等，“錦和家”設計生產了涵蓋性別、年齡、技術工藝等多方面要素的各種系列產品。同時，根據產品設計細節處的變化，僅提花系列產品就又分為斜紋、平織、格子，更好更全面地滿足了顧客的不同需求。

　　除了產品本身，王屹還注重做好與產品相關的各個細節。“吃匹薩就去必勝客”，必勝客幾乎成了匹薩的代名詞。同樣是匹薩，在必勝客，無論顧客選擇哪一款匹薩，15分鐘內一定可以上桌。在必勝客，匹薩還可以滿足消費者各種感官上的需求：看到白色奶酪和紅色西紅柿與綠色配菜形成顏色上的鮮明對比；聽到烘烤匹薩時滋滋作響的聲音；聞到每款匹薩獨具特色的芳香。當消費者拿起第一塊匹薩品嘗時，除了能感受到特別的滋味，還能給人溫暖的感覺。在必勝客，就餐環境永遠干凈整潔，服務態度始終和藹可親。“商品就是那個‘匹薩’。”王屹說道。圍繞“匹薩”，我們要做的事情很多：培訓銷售人員，制定激勵考核制度，選擇店鋪，確定商鋪營銷策略，定期更換商品，決定商品促銷方式……15年來，正是憑借“為大于其細”來要求自己，以此為標準來做公司，“錦和家”品牌才得以順利發展。

　　以快樂心態做幸福事業

　　“每一天我都覺得自己特滿足，特快樂！”王屹這樣評價自己的生活狀態。作為供貨商，王屹把消費者當成自己的衣食父母，想辦法提供給他們想要的產品。她希望能帶給別人比商品更有價值的東西。

　　作為企業老板，對到“錦和家”工作的員工，王屹往往是手把手地帶，一點點教會他們如何推銷，傳授給他們自己多年的銷售經驗。王屹認為自己企業的使命就是要成就員工。看著員工逐漸成長，內在的自信和潛能不斷被挖掘釋放，王屹覺得特別幸福，她告訴記者：“賣出一條毛巾帶給我的是一杯可樂的高興，而能成就我的員工是我最大的自豪。因為他同時又再一次地成就了我。公司有70名員工，我就能復制自己70遍，這遠遠比我自己能多賣毛巾還要值得高興。產品不是最重要的，人才是最重要的。”這種快樂和滿足潛移默化地影響感染著“錦和家”的每一位員工，讓他們真切地體會到生活的每一天都是幸福而有所收獲的，即便銷售時遇到自己最不喜歡的拒絕，也能保持快樂向上的積極心態。