富安娜李青訪談錄之閑話家紡
富安娜李青,先后負責過公司的直營、加盟和招商工作,工作區域從華南、華東覆蓋整個北方,有10余年的營銷管理經驗。
《贏在家紡》(以下簡稱“贏”):您常年行走于家紡終端,對終端的經營管理有著豐富的實戰經驗,那么您對當前的經銷商經營水平有什么樣的見解?
李青:很多經銷商缺乏理念、動手能力和持續投資的意識,所以富安娜現在推出對加盟商托管式的管理,就是讓我們的銷售代表進駐店柜里,獲得加盟商支持后直接面對店柜長,直接動手在店柜里做陳列、貨品分析、銷售技能培訓等等。這讓公司的銷售代表和加盟商之間不要停留在表面或者寒暄,工作浮在表面,而是切實關注到店柜里,畢竟銷售是通過店柜來實現的,當然,很多公司的業務人員都做不到,富安娜這方面現在也需要進一步提升。
《贏》:不過這種方式需要公司充足的人員儲備,一般公司是做不到的。
李青:是呀,就像走正價的模式和大力發展會員是每個公司都努力想實現的,可是實際經營中卻背道而馳,以至于永遠無法做到或者無法做好。
《贏》:家紡業并不乏行業元老,然而能文能武的卻不多見,有讀者稱看您的文章有一種豁然開朗的感覺,這也見證了您的才華以及經驗的實戰性。
李青:平時工作很累,我習慣于在工作之后寫一下這一天自己的工作心得,有時候,覺得工作累了,不要寫關于工作的東西了吧,但是,這些心得感受來源于工作,寫的時候,最終還是離不開工作。這期刊登的是文化營銷在產品銷售中的作用,這篇文章對加盟商特別是對我們的店柜長啟發很大的,訂貨會期間我給加盟商講解產品時,很多客戶都以為我是設計師,其實我對產品的研究、理解和眼神遠遠超過了設計師的想象。我空間里的《終端產品連帶銷售中的“減法營銷”》這篇文章對店柜長銷售幫助也很大,因為這個是在我給店柜長培訓是他們啟發比較大的,有機會可以看看。
其實對于產品賣點,我只是對素材有點積累,具體詳細的內容是百度的,很容易查到,只要培養獨到,培訓人員,店柜人員有自己分析、查找、總結賣點的意識、行為、能力以至于形成習慣。
《贏》:跟您聊天好像您不是一個公司職業經理人,倒像是一個企業的老板,無論從談話內容,還是思維方式,都會給我這樣一種假象。
李青:呵呵,我在深圳接觸很多潮州人,我們老板就是,在浙江接觸了很多浙江商人,今天還在湖州安吉的一個夏涼產品的工廠里呆了半天,當然我以前做了四年的生意,雖然以失敗結束,但是還是養成了以經營者的角度去看待問題和分析問題的習慣,當然,和老板也更容易溝通。
都說現在國內民營企業家基礎差,缺乏現代企業經營理念和能力,缺乏可持續發展,其實中國的職業經理人的專業性和職業性更缺乏,這是我把自己定位于職業經理人或營銷人員的自我反省,畢竟有了企業才有經理人,所以國內的經理人注定滯后,當然一切都是相互并共同成長的。
《贏》:聽說最近您一直忙于一個品牌連鎖的營銷方案,能為我介紹一下富安娜的品牌連鎖以及這個方案的相關主題么?
李青:富安娜一直走連鎖路線,它是國內第一家開設品牌專賣店和授權加盟的,1995年開出全國第一家直營店和遵義加盟店,從那時開始就不走代理經銷制了,而是所有店柜直接和公司總部加盟,家紡比服裝起步晚,但是起點高。
富安娜公司有富安娜品牌,走大家居路線,維莎走高檔單一床品路線,馨而樂走中檔特色家紡路線,“大”“高”“中”目前都有了,2012年將推廣圣之花,以“小”為形式,定位于打造品牌、渠道一體化的品牌、質量、時尚、便利家紡店模式。
《贏》:從創業,到職業經理人,到全年行走終端市場,您有著這么多的經歷與經驗,應該說您也算是一個傳奇人物了。
李青:我希望30年后自己可以成為傳奇人物,現在韓寒都不敢說自己是傳奇,呵呵。
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