i-baby首席品牌官——伍曙光

　　首先你要有愛，只有你心中充滿愛才會用心去做品牌。用愛經營品牌，用心服務顧客，走進消費者的內心世界，尊重每一位用戶，了解她們的真正需求是什么，為對方創造高品位、高性價比、高附加價值的產品和服務。一個優秀的品牌還需賦予她情感因素和愉悅的消費體驗，只有這樣才能引起消費者的共鳴，才能真正打動顧客、吸引消費者。
　　
　　伍曙光：2012中國十大首席品牌官（CBO）
　　
　　i-baby首席品牌官（CBO）
　　
　　伍曙光十五年來專注于品牌戰略管理和市場營銷工作，精通品牌戰略、品牌系統性規劃和品牌建設;對品牌定位、品牌形象塑造(VI、SI)、品牌傳播、PR及營銷策劃具有豐富的實踐經驗和運作技巧，擁有許多成功案例。
　　
　　問：在媒體上看到您獲得了“2012中國十大首席品牌官”榮譽稱號，我們知道這是中國品牌領域里的最高榮譽，請問有什么感想嗎？
　　
　　伍曙光：這個榮譽是對我15年來專注品牌管理工作的鼓勵和肯定。作為ChiefBrandOfficer（首席品牌官）肩上的責任非常重大。近幾年國家、政府、企業對品牌越來越重視，對品牌也有了進一步的認識和理解。意識到品牌是一個國家、城市、企業最重要的資產之一也是核心競爭力，無論是一個國家、一個城市還是一個企業，沒有優秀的品牌將無法取得持續的成功。因此，專業的品牌管理人才得到了前所未有的重視，這對于堅持、專注從事品牌管理工作者來說無疑是施展才華的大好時機。
　　
　　問：您覺得優秀的品牌管理工作者需要具備哪方面的素質？
　　
　　伍曙光：一個優秀的品牌管理者一定是個大家，不僅需要具有專業的品牌和市場營銷知識而且還要有戰略的高度、敏銳的眼光；精通人性、知識淵博、興趣廣泛也是非常重要的素質。由于品牌文化和品牌形象是品牌的重要組成部分，所以具備良好的文學修養和藝術的眼光對品牌管理工作也是非常有幫助的。
　　
　　一個優秀的品牌管理者還需要養成愛學習的好習慣，需要博覽群書，了解哲學、心理學、歷史、人文、藝術等相關知識。優秀的品牌文化內涵是豐富的、多層次的，品牌運營需要絕妙的創意、跨界營銷和不斷的創新，因此學習能力是品牌管理者很重要的素質。
　　
　　問：根據您十多年的品牌管理經驗，您是如何理解品牌的？
　　
　　伍曙光：首先你要有愛，只有你心中充滿愛才會用心去做品牌。用愛經營品牌，用心服務顧客，走進消費者的內心世界，尊重每一位用戶，了解她們的真正需求是什么，為對方創造高品位、高性價比、高附加價值的產品和服務。一個優秀的品牌還需賦予她情感因素和愉悅的消費體驗，只有這樣才能引起消費者的共鳴，才能真正打動顧客、吸引消費者。
　　
　　我認為品牌有五個維度：第一是品格；品格是最本質的也是品牌的DNA，就像一個人的人品和氣質。作為一個品牌并不能脫離產品的本身而孤立存在，消費者最終購買的是產品或服務，因此，產品的品質是關鍵中的關鍵，沒有優良的品質無法成就一個偉大的品牌。另外品牌的格調和氣質不可忽視，格調就是品位、氣質、個性和風格。因為一個品牌并不是讓所有的人都喜愛，而是要定位細分市場讓同一格調的目標人群所青睞。品格是品質和格調，一個優秀的品牌一定會具有優良的品質和自己獨有的個性、氣質與格調。
　　
　　第二是品牌認同感；認同感是消費者對產品、品牌或服務的忠誠度，消費者認同感越強，對品牌的忠誠度越高。認同感也是消費者與品牌之間的橋梁，它能夠將兩者的關系緊密聯系在一起。認同感屬于精神范疇，所以在運營品牌過程中一定需要附有情感利益、樹立品牌使命、提煉品牌理念和創造品牌附加值，獲得消費者認同從而產生共鳴激發消費者的購買欲望。
　　
　　第三是品牌溝通；所謂“酒香不怕巷子深”的時代已經過去，如今主動與消費者溝通是必須的。品牌溝通的前提是將品牌賦予情感和生命，這樣才能拉近消費者之間的距離，與消費者產生深層次的溝通與互動。交流溝通是手段，媒體傳播是路徑，拉近與消費者的距離、讓消費者了解品牌的價值、獲得消費者對品牌的認同從而產生購買行為才是目的。
　　
　　第四是品牌聯想；當一個品牌定位精確、品質優良、風格獨特、消費者認同感強、并擁有核心的品牌價值，消費者決定購買時將會對其產生品牌聯想，這個品牌聯想也許是優良品質的代名詞或者是一種生活方式、一種身份的象征、一種價值的傳承。如勞斯萊斯象征的是一種尊貴，星巴克代表的是一種生活方式，百達翡麗傳遞的是一種價值的傳承。當然，品牌聯想的建立需要品牌管理者系統的規劃和用心經營的。
　　
　　第五是堅持；能夠讓消費者產生品牌聯想，是來源于品牌的一貫堅持。堅持你的品牌定位、堅持你的品牌風格和個性，保持品牌主張、品牌形象和傳播的一致性，不斷給品牌做加法，強化品牌的定位和核心價值。面對外界的誘惑和變化，堅持其實是很難的，這需要品牌決策者擁有強大的決心、信心和定力。
　　
　　問：很多人認為做品牌就是打廣告，是這樣嗎？您認為怎樣才能做好一個品牌？
　　
　　十多二十年前中國消費者品牌意識不強，絕大多數企業缺乏市場營銷方面的知識，傳播的媒體也很單一。這樣造就了紅及一時的品牌如三株、秦池、愛多等。當時這些成功的企業主要是靠廣告制勝，那時侯市場發展階段和消費環境都很幼稚，一個品牌短暫的成功往往是靠一個好的點子或廣告狂轟濫炸。隨著中國消費者的品牌意識越來越強、個性化需求越來越強烈、消費情感也需要得到進一步尊重。同時，品牌的選擇越來越多、市場競爭越來越激烈、新媒體的迅速發展等等這些市場環境的變化，僅僅靠單一的廣告取得成功已經是不可能了。
　　
　　我認為做好一個品牌的前提條件是將品牌管理提高到公司戰略層面來運作。目前很多企業對品牌的認識和理解程度仍然還不夠，還僅僅停留在品牌形象塑造和品牌傳播的層面。品牌是企業最核心的資產，許多企業名本身就是品牌名，因此從某種意義上來講一個品牌的成功就是一個企業的成功。所以品牌戰略需要與公司戰略融為一體全盤考慮。品牌體系的建立需要從市場發展趨勢、競爭格局、消費特性、品牌屬性以及企業SWOT分析來進行品牌定位和確定品牌戰略目標，深入挖掘品牌的DNA，樹立品牌經營理念、使命及核心價值觀。
　　
　　為了不使品牌主張和核心價值觀曲高和寡浮在表面，需要將其滲透到管理人員、產品企劃、渠道策略、價格體系、終端店面、市場促銷、公關活動、事情營銷、品牌形象、品牌傳播等各個環節和各個層面。只有將品牌體系構建與企業戰略、營銷戰略規劃、產品戰略規劃緊密相結合，才能使消費者在每一個接觸點都可以感受到這個品牌的一致性和品牌的核心價值觀。很多人認為品牌與銷售是一個矛盾體，認為一個是追求未來的利益一個是追求短期的利益。我認為沒有短期的銷售業績支撐哪有品牌的未來，沒有品牌價值的產品也無法獲得消費者的認同。所以一個真正的優秀品牌是與銷售相輔相成、相互促進的關系。