歐米茄總裁歐科華:我的成功沒秘訣
2013-9-27
1848年,在瑞士山區一個小鎮上,鐘表匠路易·勃蘭特與拉夏德芬建立了一個小作坊,開始從事手表裝嵌工作。1880年,路易·勃蘭特的兒子們將廠房搬遷至人力充足、資源豐富且交通方便的比爾地區。1894年,這家公司制造出了精密準確的19令(制表業長度單位,1令相當于2.256毫米)機芯懷表,并以“Ω”作標志,這是希臘字母表的最后一個字母,象征完美與成就,后來“Ω”就成了歐米茄手表的標志。從那時開始,歐米茄以其先進的制表技術,開啟了制表業先鋒的序幕,并逐漸成為世界手表產業著名品牌之一。
從1932年起,歐米茄開始為多屆奧運會提供計時器。今年,歐米茄再次成為倫敦奧運會的指定計時服務商。2012年8月上旬,正當奧運會如火如荼開賽之際,環球人物雜志記者在倫敦市中心新開張的歐米茄會所,專訪了歐米茄公司全球總裁歐科華先生。
讓自己成為有凝聚力的人
歐科華出生于陽光明媚的中美洲小島特里尼達,少年時在英國讀書,青年時代曾在瑞士納沙泰爾大學修讀經濟學。1968年,22歲的歐科華進入歐米茄市場營銷部,那是他大學畢業后的第一份工作,“那時不像現在有很多商學院,當時的經濟學教育也不像今天這么全面,但對我日后的工作仍很有啟發。”
環球人物雜志:你在手表業一干就是44年,從未轉行離開過,手表產業對你有什么特殊吸引力嗎?
歐科華:很多人都問過我這個問題,實際上,這并不是行業吸引力的問題。我開始并沒有到歐米茄發展的雄心,當時曾經想過進銀行業,但最終還是不太喜歡做金融。手表業是非常特殊的行業,有個“心”在里面——機芯。我喜歡手表業,因為它是與許許多多個人密切相關的產業,又很實用。
環球人物雜志:你怎么評價自己的職業生涯,有沒有什么成功秘訣?
歐科華:沒什么成功秘訣,對我來說重要的是努力工作,展示你的才能。首先,你要做真實的、本色的自己,沒必要改變自己去迎合他人,這當然有利有弊,但這是我的原則。總體上說,我努力讓自己成為有凝聚力的人。我認為,公司內部經常發生矛盾沖突不是什么好事,我不喜歡沖突。無論從個人或從職業角度看,鬧矛盾都是不好的,是破壞性的負面力量。因此,公司領導者要成為積極因素,這也是我努力的方向。
環球人物雜志:在一個成功的團隊中,領導者應該起到哪些作用?
歐科華:優秀的員工對任何一個公司都是非常重要的,但如果沒有杰出的領導者,也不可能有杰出的公司。一把手應該很能干、也很有眼光,能為公司未來發展制定正確的方向。在這個團隊里,領導者與下屬應該能良好地溝通協作,讓員工看到工作的價值和自身的前景。只有這樣,整個公司才能蓬勃發展。
中國消費者喜歡我們的實用
環球人物雜志:在很多人眼里,歐米茄是奢侈品。
歐科華:對于我來說,奢侈品是一個很難接受的詞匯,因為有些人誤解了這個詞的含義。在手表業,一說奢侈品,人們就會聯想到鑲著很多鉆石的名表。如果按詞典上的定義,奢侈品是指非必需用品。在此意義上,有很多東西是奢侈品。比如在中國,如果喝法國瓶裝水,那它就是奢侈品,因為在中國你沒必要喝法國瓶裝水。
在我看來,像歐米茄這樣的手表,或是手表產業,能讓使用者感到愉悅。一方面它是一種必需品,另一方面又不是所有人都買得起。現在的生活必需品概念已經不一樣了。電視、汽車這些曾經的特殊產品,也成了必需品,產品價格每年都在下降。再如電腦,剛開始時也沒人買得起。因此,所謂的奢侈品概念也已經完全不同了。當然,奢侈品的張揚被看做身份的標志,反映生活水平與性格。但社會發展還要重視很多事情,如教育和服務,否則我們將一事無成。
環球人物雜志:很多中國人佩戴名表是為了顯示身份。
歐科華:說到這一點,我們先要多謝中國,中國市場成為購買歐米茄產品的地區引擎,這是實情。
我不否認你說的這種現象,但我相信更多人選擇我們的產品是因為品質和功能。早在1895年,當時還是清朝,上海鐵路管理局為了保證火車準時運行,需要為其員工配備精確的計時表,他們最終選擇了歐米茄。此后100多年中,我們與中國的關系歷經了幾代人的見證。20世紀90年代早期,當中國開放市場后,我們努力讓自身的影響力繼續得到擴展。到目前為止,歐米茄在中國市場已經樹立了自己的品牌形象。
我認為,一些中國消費者之所以選擇我們的產品,并不是為了顯示身份,而是喜歡歐米茄的實用性。另外,從某種程度上講,高檔手表的確物有所值。一個名包你不大可能用三四十年,一輛車你也不可能開三四十年,一塊歐米茄表卻可以用上三四十年。
環球人物雜志:中國市場的特殊意義是否會令你們制定特殊戰略?面臨的最大挑戰是什么?
歐科華:中國現在是歐米茄表的第一大市場。這個市場對于我們最重要的意義在于,中國經濟仍處于發展期。對于歐米茄來說,中國市場與其他市場一樣,并沒有什么特殊的市場推廣戰略。我們在中國市場主要靠產品質量,因為中國顧客非常重視工藝水平與精確性。
眼下我們面臨的最大挑戰是,每一個品牌都在努力進入中國市場,都想取得成功。10年前我去中國時,還沒有如此多的國際品牌。我現在每年去中國三四次,在北京王府井、上海南京路,幾乎所有的國際品牌都能見到,不光是手表。當所有消費品都在爭奪一個市場時,要做得出色很不容易,需要為成功付出代價。
傳統企業仍然要靠質量取勝
環球人物雜志:現在很多年輕人不戴手表,而是用手機看時間,你如何看待移動通信技術對手表業的沖擊?
歐科華:的確如此,這種現象應該有近20年時間了。過去的村莊、教堂都沒有時鐘,人們主要靠手表看時間。而如今隨處都可以看到時間:每輛汽車上、每部電腦上都顯示時間,手機報時也非常準確,所以現在很多年輕人不買手表了。但我不認為這對手表產業會有什么沖擊。特別是機械表,因為即使有了手機,人們仍然愿意擁有一塊優質的機械手表,不僅僅是出于功能性考慮,而是這樣的手表本身有價值,包括文化內涵。對于高檔機械表而言,內“心”(機芯)不同是很重要的一個因素。
環球人物雜志:現在很多中國企業都想把自己的產品打造成世界知名品牌,在你看來,做到這一點的關鍵因素是什么?
歐科華:這很正常。我認為有兩條道路通向成功,一是擁有他人沒有的、獨一無二的產品或服務,你自然處于壟斷地位;第二,先建立一個品牌,然后以產品質量取勝,逐漸打開品牌影響力。近年來,中國企業的發展速度是令人難以置信的,盡管目前還沒有很多國際知名品牌,但不久的將來一定會有。這幾天,中國有一個服裝品牌在倫敦開了一家很大的分店,讓我很意外。能在倫敦著名的商業街上看到中國品牌的服裝店,讓我相信中國品牌在未來5到10年內就會發生很大改變。
環球人物雜志:目前很多新興產業蓬勃興起,怎樣提高傳統產業的產品競爭力?
歐科華:提高競爭力的關鍵不在于跟隨潮流,最終還是靠質量取勝。我認為,傳統企業目前需要認真應對的,還是:質量!質量!質量!這是提高競爭力的唯一選擇,產品的質量、服務的質量,是我們需要高度關注的。現在大家都在銷售功能類似的產品,因此產品必須擁有質量優勢才能站穩腳跟。歐米茄在這么多年里始終是奧運會指定計時合作伙伴,甚至全程參與人類首次登月等大事件,靠的正是一流的質量。
從1932年起,歐米茄開始為多屆奧運會提供計時器。今年,歐米茄再次成為倫敦奧運會的指定計時服務商。2012年8月上旬,正當奧運會如火如荼開賽之際,環球人物雜志記者在倫敦市中心新開張的歐米茄會所,專訪了歐米茄公司全球總裁歐科華先生。
讓自己成為有凝聚力的人
歐科華出生于陽光明媚的中美洲小島特里尼達,少年時在英國讀書,青年時代曾在瑞士納沙泰爾大學修讀經濟學。1968年,22歲的歐科華進入歐米茄市場營銷部,那是他大學畢業后的第一份工作,“那時不像現在有很多商學院,當時的經濟學教育也不像今天這么全面,但對我日后的工作仍很有啟發。”
環球人物雜志:你在手表業一干就是44年,從未轉行離開過,手表產業對你有什么特殊吸引力嗎?
歐科華:很多人都問過我這個問題,實際上,這并不是行業吸引力的問題。我開始并沒有到歐米茄發展的雄心,當時曾經想過進銀行業,但最終還是不太喜歡做金融。手表業是非常特殊的行業,有個“心”在里面——機芯。我喜歡手表業,因為它是與許許多多個人密切相關的產業,又很實用。
環球人物雜志:你怎么評價自己的職業生涯,有沒有什么成功秘訣?
歐科華:沒什么成功秘訣,對我來說重要的是努力工作,展示你的才能。首先,你要做真實的、本色的自己,沒必要改變自己去迎合他人,這當然有利有弊,但這是我的原則。總體上說,我努力讓自己成為有凝聚力的人。我認為,公司內部經常發生矛盾沖突不是什么好事,我不喜歡沖突。無論從個人或從職業角度看,鬧矛盾都是不好的,是破壞性的負面力量。因此,公司領導者要成為積極因素,這也是我努力的方向。
環球人物雜志:在一個成功的團隊中,領導者應該起到哪些作用?
歐科華:優秀的員工對任何一個公司都是非常重要的,但如果沒有杰出的領導者,也不可能有杰出的公司。一把手應該很能干、也很有眼光,能為公司未來發展制定正確的方向。在這個團隊里,領導者與下屬應該能良好地溝通協作,讓員工看到工作的價值和自身的前景。只有這樣,整個公司才能蓬勃發展。
中國消費者喜歡我們的實用
環球人物雜志:在很多人眼里,歐米茄是奢侈品。
歐科華:對于我來說,奢侈品是一個很難接受的詞匯,因為有些人誤解了這個詞的含義。在手表業,一說奢侈品,人們就會聯想到鑲著很多鉆石的名表。如果按詞典上的定義,奢侈品是指非必需用品。在此意義上,有很多東西是奢侈品。比如在中國,如果喝法國瓶裝水,那它就是奢侈品,因為在中國你沒必要喝法國瓶裝水。
在我看來,像歐米茄這樣的手表,或是手表產業,能讓使用者感到愉悅。一方面它是一種必需品,另一方面又不是所有人都買得起。現在的生活必需品概念已經不一樣了。電視、汽車這些曾經的特殊產品,也成了必需品,產品價格每年都在下降。再如電腦,剛開始時也沒人買得起。因此,所謂的奢侈品概念也已經完全不同了。當然,奢侈品的張揚被看做身份的標志,反映生活水平與性格。但社會發展還要重視很多事情,如教育和服務,否則我們將一事無成。
環球人物雜志:很多中國人佩戴名表是為了顯示身份。
歐科華:說到這一點,我們先要多謝中國,中國市場成為購買歐米茄產品的地區引擎,這是實情。
我不否認你說的這種現象,但我相信更多人選擇我們的產品是因為品質和功能。早在1895年,當時還是清朝,上海鐵路管理局為了保證火車準時運行,需要為其員工配備精確的計時表,他們最終選擇了歐米茄。此后100多年中,我們與中國的關系歷經了幾代人的見證。20世紀90年代早期,當中國開放市場后,我們努力讓自身的影響力繼續得到擴展。到目前為止,歐米茄在中國市場已經樹立了自己的品牌形象。
我認為,一些中國消費者之所以選擇我們的產品,并不是為了顯示身份,而是喜歡歐米茄的實用性。另外,從某種程度上講,高檔手表的確物有所值。一個名包你不大可能用三四十年,一輛車你也不可能開三四十年,一塊歐米茄表卻可以用上三四十年。
環球人物雜志:中國市場的特殊意義是否會令你們制定特殊戰略?面臨的最大挑戰是什么?
歐科華:中國現在是歐米茄表的第一大市場。這個市場對于我們最重要的意義在于,中國經濟仍處于發展期。對于歐米茄來說,中國市場與其他市場一樣,并沒有什么特殊的市場推廣戰略。我們在中國市場主要靠產品質量,因為中國顧客非常重視工藝水平與精確性。
眼下我們面臨的最大挑戰是,每一個品牌都在努力進入中國市場,都想取得成功。10年前我去中國時,還沒有如此多的國際品牌。我現在每年去中國三四次,在北京王府井、上海南京路,幾乎所有的國際品牌都能見到,不光是手表。當所有消費品都在爭奪一個市場時,要做得出色很不容易,需要為成功付出代價。
傳統企業仍然要靠質量取勝
環球人物雜志:現在很多年輕人不戴手表,而是用手機看時間,你如何看待移動通信技術對手表業的沖擊?
歐科華:的確如此,這種現象應該有近20年時間了。過去的村莊、教堂都沒有時鐘,人們主要靠手表看時間。而如今隨處都可以看到時間:每輛汽車上、每部電腦上都顯示時間,手機報時也非常準確,所以現在很多年輕人不買手表了。但我不認為這對手表產業會有什么沖擊。特別是機械表,因為即使有了手機,人們仍然愿意擁有一塊優質的機械手表,不僅僅是出于功能性考慮,而是這樣的手表本身有價值,包括文化內涵。對于高檔機械表而言,內“心”(機芯)不同是很重要的一個因素。
環球人物雜志:現在很多中國企業都想把自己的產品打造成世界知名品牌,在你看來,做到這一點的關鍵因素是什么?
歐科華:這很正常。我認為有兩條道路通向成功,一是擁有他人沒有的、獨一無二的產品或服務,你自然處于壟斷地位;第二,先建立一個品牌,然后以產品質量取勝,逐漸打開品牌影響力。近年來,中國企業的發展速度是令人難以置信的,盡管目前還沒有很多國際知名品牌,但不久的將來一定會有。這幾天,中國有一個服裝品牌在倫敦開了一家很大的分店,讓我很意外。能在倫敦著名的商業街上看到中國品牌的服裝店,讓我相信中國品牌在未來5到10年內就會發生很大改變。
環球人物雜志:目前很多新興產業蓬勃興起,怎樣提高傳統產業的產品競爭力?
歐科華:提高競爭力的關鍵不在于跟隨潮流,最終還是靠質量取勝。我認為,傳統企業目前需要認真應對的,還是:質量!質量!質量!這是提高競爭力的唯一選擇,產品的質量、服務的質量,是我們需要高度關注的。現在大家都在銷售功能類似的產品,因此產品必須擁有質量優勢才能站穩腳跟。歐米茄在這么多年里始終是奧運會指定計時合作伙伴,甚至全程參與人類首次登月等大事件,靠的正是一流的質量。
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