睡得好方能保證做好夢，而家紡用品與我們的生活息息相關。國內家紡行業競爭激烈，此次專訪，記者采訪了嘉興越龍家紡的董事長——汝興龍，他認為只要轉變人們對睡眠意識的認識，家紡行業市場潛力巨大，而越龍家紡一直強調的“健康睡眠觀”也的確值得人們在生活中借鑒。

傳播睡眠新主張

記者：“吃的好穿的好還不如睡得好”是您多年來的心得理論？

汝興龍：是的。當今社會發展如此之快，我發現人們對于吃穿住行的要求越來越高。比如食物，人們現在面對的情況不再是吃不好，而可能是吃的太好。再比如穿或者行，許多人買衣服動輒就是LV等大牌子，出行的話，現在基本上有車一族不在少數，這些東西從本質來講都包括人們的一點虛榮心。但是，睡眠質量——這個外人看不到的方面，很可能就引不起廣大人群的重視。

記者：追求好的吃穿住行或多或少包含人們的虛榮心，這話怎么理解呢？

汝興龍：不是說這種虛榮心不好。而是在有些情況下，比如你追求大牌的衣服，可能會顯得你整個人很有氣質或者是很有品味，但是換句話說，這些都不是必需品。買不起LV，prada的人有很多，對于他們而言，或許只要衣服穿得舒適、耐看，就足夠了。好比你開車，對于出行的需求，只要是輛車就能滿足，為什么還要追求豪車呢？人的期望是無止盡的，你處在什么樣的階段或者地位就選擇相應的東西。很多東西，都是外在的。家里裝修，裝的豪華與否，住進去固然會賞心悅目，但不是必須的。

      但是對于睡眠這一塊，絕大多數人其實是有能力享受到上乘的質量，但主觀上沒有意識到。剛剛說過，現在人們追求生活質量一大部分包括衣食住行樂，但也得有足夠長的生命去享受。有句古話是：人一生中有三分之二的時光都是在床上度過的；如今生活內容愈加豐富多彩，以一個人每天睡8小時計算，占了一天的三分之一。我們的理念就是——重視三分之一睡眠，延長三分之一壽命。

記者：這個口號很吸引人，但實際操作還是會有人覺得疑惑。

汝興龍（笑）：的確，可是是事實。有一些人會覺得：我花幾千塊或者幾萬塊去買床被子，太不劃算了。還不如買便宜的，一年換一套。其實，幾千塊買個被子里的填充物，乍一看確實貴。但如果被子里的填充物料子環保健康，是可持續循環使用的。像我們95%的鵝絨被，臟了洗干凈還是蓬松柔軟，第二年可以繼續用；三四百塊一床填充物，可能來年就變得發硬或味道發臭；好的被芯用三年，不是值回來了嗎。最關鍵是我們周圍的人們，好像都沒有這個意識。所以越龍家紡的第一宗旨還是要向消費者傳達正確健康的睡眠意識，讓他們知道這個錢花下去是值得的。

記者：但別人會想，同樣是鴨絨鵝絨被，有品牌的被子價錢好像都有點貴。

汝興龍：真正好的絨，是需要花成本和工藝生產的。簡單來講，比如一堆鵝毛，必須是有一個機器在旁邊不停地吹風，飄在最上層的才是頂級的絨，這個數量很少，中間的叫羽絨，最下面的就是又重又多的毛了。市面上很多便宜的自稱羽絨被的，其實都是最底下的羽毛，不僅重還不暖和。其實相比國內一些一線品牌而言，我們的價格算是可以被消費者接受的。要是拿一些質量次的產品跟我們比價格，對不起，的確沒什么值得比較，因為東西好不好擺在那里。

       我做了三十多年的紡織行業，看到太多缺德事，也學到很多經驗教訓。保證產品質量，還有創新，是我們發展的路徑。人人都說，現在國內家紡行業競爭激烈。但是現在哪個行業不激烈？在我看來，只要人們的消費意識都能轉變，哪怕是嘉興的兩個區，這樣的市場消費力也是無限巨大的。

記者：看到您這邊貼的標語了——創新是發展的高速公路。

汝興龍：口碑的基礎是產品質量，質量過硬，本身經得住時間考驗。但是光靠質量是不行的，創新是現在企業轉型升級的推動力。我剛才說了，既然市場潛力巨大，就應該通過技術創新和創意革新來推動產品的轉型升級。現在“低碳環保”很時尚，我們也可以想辦法用到家紡里來。我們有信心提供能想到的產品，就是需要消費者腦子里的“消費觀”轉變。

誠心誠意贏市場

記者：態度的真與誠很重要，人人都會講，但不是誰都做得到。

汝興龍：對，“誠心誠意”這四個字不能嘴上說說而已，是需要長時間的堅持。堅持一個品質，一個真誠。“真”，首先要在源頭上把握，只有產品質量過硬，適合消費者需求，符合時代特色，才是口碑的基礎。“誠”，我們真心誠意地跟你做生意，向你傳達正確的睡眠意識，讓顧客看到我們的誠意。假如你懷疑我們的產品，可以當場拆解出來給你看。沒關系，損失我們擔，只要你滿意。好的口碑是需要廣大消費者說出來的，我們一直在說品牌的基礎是口碑。我們真誠地為不同消費者提供專業介紹，教會他們鑒別產品的好與壞、真與假，消費者自然而然地會覺得選擇越龍家紡是正確的。對工作在一線的銷售人員也要做好培訓，讓他們打心底認同自己的企業文化，使顧客感受到誠心。

記者：可是現實中不太可能會有人真的要求你們剪開來看。

汝興龍：這就是我們的“真”在起的作用了。消費者把被子買回去用，用好了，用舒坦了，心里就有個譜說：越龍家紡的東西不錯，那么他們下次還會來買。家紡是一個長期行業，不是短期見效的。

記者：有些人覺得暫時靠這個發了財，但不長久，他們也不準備長久干下去。

汝興龍：看企業定位了，比如一些商家用的都是黑心棉，或者不好的料子，那么肯定是砸了自己招牌的，不過大可以換個牌子繼續，但要真正做好一個行業，做好一個品牌，更多的還是長期以往的堅持，堅持服務顧客、堅持真與誠。所以我們越龍人時常說的話是——做一線品牌的挑戰者，二線品牌的引領者，這不只是個口號喊喊而已，期間付出的努力與精力是無限的。

記者：大家看到的都是表面光鮮亮麗的一面，內里的困難有太多太多。就跟被子一樣，一套床上用品是成品，其中的加工過程復雜繁冗。

汝興龍（笑）：沒錯。就拿PH值指標來說，物理標準和化學標準是不同的，何況我們還要將兩者結合，同時達到這兩個的指標，技術很關鍵。國內技術不成熟，我們就引進國外先進技術和工藝標準。問題總要有個解決的辦法。目前困難也有許多，比如建立一個專業的人才隊伍十分必要，包括從加工技術、后期制作、生產管理、銷售訓練、渠道拓展等各方面都需要有一套完整有序的體系，這個是要花大力氣、長時間的逐步積累完成的，不能一蹴而就。

      大家看到的產品通常講“三個感覺”——視覺、嗅覺、觸覺。視覺上，我們有專業的設計人員根據不同消費者的需求愛好開發各式各異的花樣顏色；嗅覺方面，選用健康環保的材料，并且在材料中適當加入薰衣草等香料，讓人聞著淡淡的清香入睡；觸覺除了保證前期材料優質，后期的加工技術也要力求完善。但是人們看到了表面，并不知道個中的復雜奧妙。舉個例子，同樣是全棉材質，如果我們把面紗反復做幾次絲光、磨砂等步驟，那么最后的感覺不但光滑柔順而且不會起球。可是顧客看到有些被子上的標識為“全棉質”，就會想同樣是全棉怎么價格差那么多。但是我們相信堅持真誠的態度和文化理念，最終一定能贏得市場。這些年來我們也是這樣一直在努力的。

記者：文化理念是最不容易被復制的東西。

汝興龍：是，我剛剛講過，人生等于白天加夜晚，重視人生三分之一的睡眠質量，就有機會延長三分之一的壽命。文化理念就是要睡出美麗、睡出精神、睡出健康、睡出長壽，怎樣將這個文化理念更好地被繼承是一個問題，只有我們自己接受并且認同，才能從心底的真實觀感出發為消費者服務，傳達這一理念。而我們的服務講究的“真誠”從本質上看仍可概括為“舒適”二字——舒服適合。其實，文化理念不容易被復制，但容易被傳承，傳承靠的是堅持。長久以往地堅持，才能形成自身獨特的文化理念。

      我們常常可以聽到什么工程師、拍賣師之類的。“師”這詞本身帶有“傳到授業解惑也”的意味，之前越龍家紡是“做您的睡眠顧問”。顧問相比睡眠師而言要求低，只是給消費者一些建議參考。后來我想到，為什么不能進一步呢？除了給他們建議外，還可以做個“問與答”的書面宣傳冊，與消費者進行溝通交流，教會他們鑒別產品的各個規格細節，這樣一步步的達到對我們越龍自己的一個要求吧。

記者：也算進一步沿承“傳播睡眠意識”的宗旨。

汝興龍（笑）：因為養成良好睡眠觀念真的重要。講了那么多，最根本的還是要靠著我們大家共同努力、真誠地服務。不是有句話嘛，要擁抱夢想，也要腳踏實地。就跟睡覺做個好夢一樣，夢里鳥語花香，醒來神清氣爽，然后精神抖擻地迎接新的一天。