造就常客的技巧

　　（1）三個(gè)層次的顧客

　　根據(jù)“顧客貴賓卡”或電腦數(shù)據(jù)記錄的銷售金額、銷售次數(shù)以及與銷售員的親密度等等，把顧客分為三個(gè)層次：A層次（非常重要）、B層次（頗為重要）、C層次（重要）。

　　（2）拜訪、打電話、直接寄送廣告等的使用

　　如在開展“開學(xué)減價(jià)銷售”、“年末大減價(jià)”等活動(dòng)的時(shí)候，首先把對(duì)象列入表中，用上門拜訪的形式邀請(qǐng)A層次顧客；用打電話的形式邀請(qǐng)B層次顧客；用直接寄送廣告的形式邀請(qǐng)C層次顧客。

　　（3）最大的秘決是“小關(guān)心、真服務(wù)”

　　“造就常客”沒有什么秘決，關(guān)鍵在于要踏踏實(shí)實(shí)地提供真正的服務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真地收集每人的信息，增進(jìn)同顧客的親密感。如果沒有銷售員的這些努力，而只是成立會(huì)員組織、發(fā)行優(yōu)惠券等等，那么也會(huì)缺乏效果的。