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對于終端門店的銷售管理

 作者:吳光燦 2008-6-26

  決勝終端是市場競爭白熱化的標志,終端是直接與客戶對接并實現利益的載體,有終端不一定有銷售,沒終端肯定沒有銷售。做終端說到底就是在三尺柜臺前把商品賣給顧客,無論企業的大小,最終決定企業生死存亡的還是自己的產品能不能賣給最終用戶,如何做好終端,是我們面對的最為重要的問題。

  1.出樣執行(銷售機會)

  產品線設計:在一、二級市場專賣店,要擔起區域市場產品展示的作用,產品線要全。在三、四級市場,努力做到高端產品也出樣,因為高端產品可以展示品牌的實力,以區別于三線產品。

  2. POP(營造現場購買氣氛)

  樣品精美化輸出:按照公司的POP指引規范美化樣品,以整潔、協調、突出賣點為最終目的,特價產品的標簽設計也要有新意。隨著季節的變換展示床上的用品需要調換,而且展示區邊的裝飾也需要調整。

  宣傳海報輸出:根據庫存、促銷款型等做好海報宣傳工作,在門店口要有海報立牌,每周都有海報輸出是非常必要的,海報不一定是寫特價促銷等優惠信息,還可以是企業的行業地位、產品的賣點優勢的宣傳。

  3.促銷員培訓(促進成交)

  促銷人員的培訓與管理:促銷員的能力與否很大程度上決定門店銷量的多少。注重三個層面的培訓工作,以消費者心理學,終端導購培訓,新品推介,終端戰略戰術,競品研究為內容對促銷員、臨時促銷進行培訓;以市場知識、業務知識、服務知識、促銷常識為內容對銷售、營業代表進行培訓。

  4.終端促銷品(滿足購買者優惠心理)

  促銷贈品的管理:一句話,不能用贈品換市場。可中國的家紡有兩招用得有點過了,一是降價,二是贈品。市場是占有了,但卻失去了產品本身的一點個性。終端賣場使用贈品原則是:(1)、在五一、國慶、店慶、春節等消費節日批量使用。(2)、配合銷售細分任務,對象是樣品、老品、新品、高端產品。(3)、支持難度較大的銷售案例。(4)、不時推出大型促銷活動。(5)、贈品選購要合乎時令和消費者當前之需求。

  5.合理零售價(一體化)

  價格的管理:利益最大化,是每一個經銷商所追求的。而價格又是市場競爭重要因素。如何設計一個科學的價格體系,是每一個從業人員所面臨的重要課題。(1)、低價位上量床品低利潤銷售,暢銷床品、高端床品穩定合理利潤。(2)、在全國統一零售價的基礎上,上、下級市場可保持統一折扣價,尤其是地理位置相接近的下一級市場,如果折扣價過高,顧客就會流向上一級市場。(3)、每周陳列樣品保持3—4款非高端床品的促銷價格設計。

  6.管理對策(獎金/費用支付考核)

  為有效的進行促銷人員管理,提升她們的營業激情,在門店銷售過程中要建立門市公約和獎懲制度。對營業態度進行考核,對銷售業績進行評估,優勝者給予相當金額的獎勵。時時進行庫存盤點,及時確定需要處理的滯銷品和不良品,在指定時間和底線價位基礎上積極銷售的促銷人員給予現金獎勵,且在活動結束后兌現。

  金蘋果貴州興義專賣店在以上原則和方法上進行了有效的實踐,相繼制定了提高營業人員銷售激情的各項管理與激勵制度,門店經理并對她們進行了較為系統的培訓。在公司可利用輔助資源缺乏的情況下,該門店在當地對日常和促銷活動用物件大量采購,進行裝飾和配發。利用閑暇的時間走訪當地市場,對競爭品牌的出樣和銷售情況經過統計、合理分析,擬定了適合當地消費的陳列和折扣水準。該門店非常積極地響應公司計劃的市場推廣方案,且隨時結合當地實際情況進行有效促銷。在犧牲最大化利潤的前提下,舉辦了較高頻率的促銷活動,通過量的提升達到利潤的追求;通過對消費群體的不斷宣傳和影響,在當地逐漸樹立品牌效應,以至搶占更多市場份額。

  貴州興義專賣店此次“五一”促銷活動推出的時間雖然遠遠滯后于其他品牌,且海報發放量只有幾千份,因為融入了更好的銷售氛圍和手法,使得活動在歡笑中推進。短短的10天結束了,該門店為消費者送去了實實在在的優惠和服務,促銷人員為這個100平方的門店提交了10萬元的銷售業績。

  貴州興義專賣店在日漸完善終端管理,積極結合公司運營模式和利潤資源再投入的思維指導下,提出了08年度銷售額過100萬元的銷售目標,相信我們共同努力的背后完全能夠取得勝利的微笑。

  綜上所述,在“決戰終端”的市場競爭環境下,提高終端零售需要扎扎實實的“做業務”,講求“快”、“細”、“勤”,而不是停留在“壓貨”程序上的“跑業務”。

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