李亞鵬打人，給企業營銷敲響警鐘！

　作者：金濤（上海）　2008-7-31

　　第四關鍵詞溝通

　　在小李與小記干架之前，有沒有溝通過？是有的，但還是出現打人事件。為什么？沒有充份溝通，甚至于無法溝通，非暴力不合作。這記者不是找抽么？都說了不能拍，少拍，多溝能，還是最終這個下場，換做咱們，都會幾巴掌幾腳踹過去，這人的本性有時說不清楚，明知不可為而為之，只為一口氣，最終是輸是贏，很難說清楚，有些事情是需要找到一些心理的舒暢的。李亞鵬打人之后肯定有點后悔，畢間自已是明星，但沒想到還因禍得福，輿論倒向他一邊。

　　在市場上的企業，有否與消費者溝通？應該說更多是灌輸，灌輸不成功再溝通。先有一套理論和說辭，消費者接受了就不用過多溝通，就會一邊倒。不能接受再溝通不遲，最多加大廣告力度，把黑說成白，把死說成活，把紅說成綠。在大部分的地方，這樣的廠家和產品大行其道。如果一旦碰到不良事件產生。那就開始啟動溝能程序，公關、報道、與消費者的聯系、對自身情部的申冤說明、新聞發布會等等，危機公關現在很吃香，為什么？都不是因為廠家一貫侵犯消費者權力時碰到較真的了，與廠家打起官司，才會有公關危機。對廠家與消費者而言，溝能更多是一種善后程序，而非從頭開始考慮。公關善后是正常的，事前溝通反倒不正常了。

　　最后一個關鍵詞，主流

　　大家發現，很多媒體還是網友，都對這次小李打人事件均持支持的態度，很大一個程度是那位記者幫的忙，把視頻拍下來，最后讓大眾發現事件的真相原來是這樣的。說實話，剛看到打人事件的文字報道，很多人又說小李的不對等等，這是國人現在對明星的大致態度，出問題肯定是明星不對。但視頻真相給了大眾另一個角度，原來狗仔隊還可以囂張。

　　這次觸碰的不僅是一個過氣明星的底線，更是一個普通人的底線，而這種大眾的底線，肯定會是社會輿論的主流聲音。所以我們要說，做明星也好，做狗仔也罷，做企業也好，做普通的消費者也行，都不能觸碰大眾的底線，更不能觸碰做人的底線，否則會引起不必要的事態轉變。如果非要觸碰？比如說，一個明知不可為的產品，卻想在市場上成為一個某大牌，成為消費者追捧的對象，或者某企業想以身試法，去觸碰消費者的底線，把價格調整試試？把口味換換試試？等等，那就得做好善后工作，起碼要做好保密工作，別象這些笨狗仔們，明知一個對自己完全不利的視頻還要放出來，不是找死么！

　　與天斗可以，與地斗可以，別與主流斗，只說給視消費者如玩物的企業聽！

　　李亞鵬打人，也給我們每一個做企業的人敲響市場營銷之道的警鐘！

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