家紡營銷新思維

　2008-8-8

　　2.加強對消費者的服務

　　家紡銷售做的就是服務，做的就是口碑，而現實中很多的企業卻忽略了這一點，或者說做得根本不到位。這也是為什么半數以上新進入家紡領域的經銷商最終鎩羽而歸的一個重要原因。

　　而要能夠留住客戶，并且還樂意介紹親友購買，這不僅僅是產品和價位的問題，關鍵還要通過優質的服務，增進和深化與消費者的關系。把服務作為提升競爭力的必要手段。可以說家紡專賣店開設的同時，也是服務終端的建立與完善的過程。

　　完善的服務目的是需要贏得顧客，每一個顧客都代表著一個群體,贏得一個顧客是代表著一個幾何級的銷售遞增，所以說贏得顧客就贏得了市場!

　　三、家紡推廣要務實

　　目前家紡企業在品牌推廣上，可以說不惜血本，爭相聘請大牌明星作為形象代言人，這樣做不可以說他不對，但是這絕不是企業品牌推廣戰的關鍵。

　　無庸質疑，明星代言，會給被代言品牌帶來很多的附加值，諸如有利于招商、有利于擴大影響、有利于借助明星的光環傳播品牌，等等，作用確實不小。

　　但是，難道要做品牌，就一定要請明星代言嗎？難道家紡品牌，都應該進入明星時代嗎？筆者以為，明星代言僅僅是一種戰術手段，它自有其好處，但同時，明星代言又是一把雙刃劍，如果用得好，確實能使品牌如虎添翼，但是，如果用得不好，卻對品牌有害無益。

　　當今的家紡業，這些“比拼廣告”、“請明星代言”等的招術在行業內都被使用過無數遍了，還想依靠這種戰術性手段取得成功，那無異于癡人說夢。更何況，有的家紡企業一年的銷售額都不夠大，一年的利潤都難以請到一個大牌明星，卻還一味地陷入比拼明星代言，真的是請明星不要命了。

　　所以在目前國內的家紡企業在資金實力、技術實力、隊伍建設等各方面都是相對薄弱的時候。如果在入市之初，便冒著風險大規模的聘請明星、大規模的投放廣告，進行賭博式的推廣戰略，還不如穩扎穩打，采取務實的態度，先進行重點市場的培育。把自己有限的資源集中整合在一起進攻自己資源優勢最明顯之地！采取各種手段，以期在短時間內，拿下這個市場，樹立在這一市場的領先地位！并利用在這一市場上獲得的資金、經驗、影響力等資源，去進攻下一個市場，采取逐步蠶食的方法，最終實現自己的戰略目標。

　　綜上所述，世界上沒有萬能藥，同樣，家紡要做營銷不能再一味按照以往的老套路去做了。需要結合當前的形式，做當前形勢下的新營銷才有可能尋找到自己真正的出路！