為積極有效地指導(dǎo)和監(jiān)督門店運營，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一地執(zhí)行公司的各項政策和規(guī)范，提升店面形象，加強(qiáng)店務(wù)管理、人員管理、貨品管理、會員管理、促銷品管理及做好新品推廣等，2010年寶縵市場督查組成立。

 

　　在以往的公司管理和門店運營過程中，或多或少地存在一些問題。在公司管理方面，工作涉及多部門合作時,有時會出現(xiàn)部門間協(xié)調(diào)不暢，分工不細(xì)致，責(zé)任人不明確等問題，這導(dǎo)致了工作不能順利推進(jìn)，問題得不到及時解決。在門店運營方面，由于種種原因，現(xiàn)場維護(hù)人員不能及時發(fā)現(xiàn)更多潛在的問題；發(fā)現(xiàn)問題后不能第一時間做出調(diào)整，抑或是解決方案不能帶來切實有效的效果。這些問題影響著公司的形象和品牌的美譽。

 

　　如何才能有效監(jiān)督和檢查門店運營狀況、如何將整個會員體系完善起來、如何做好新店開業(yè)的跟蹤和日常管理、如何才能規(guī)范和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、如何提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，市場督查組應(yīng)運而生，該部門旨在解決以上問題，規(guī)范管理、提升形象。

 

　　2010年，督查組將重點加強(qiáng)在門店形象、會員管理、店務(wù)管理、新店開業(yè)等方面的工作。他們每周將對門店進(jìn)行電話回訪、指導(dǎo)；每月進(jìn)行陌生拜訪，對門店的運營規(guī)范性進(jìn)行評估、考核；每月收集門店照片、銷售數(shù)據(jù)、出庫數(shù)據(jù)、會員資料、運營日志等資料，分析門店存在的問題，提出門店整改措施及提升方法并上報；收集、考核區(qū)域維護(hù)人員的工作報告并對反饋問題的落實結(jié)果進(jìn)行檢查；對加盟商滿意度進(jìn)行調(diào)查，監(jiān)督內(nèi)部整改；對全年推廣在終端的執(zhí)行規(guī)范性進(jìn)行收集、評估、考核。