秋冬季節來臨，很多家紡店開始推行大型促銷活動，我們認為在大的促銷環境下，更需要重視的是細節，細節決定成敗。在終端銷售中直接接觸消費者的是導購員，從她們的身上去挖掘細節的作用。

　　家紡店的促銷成敗有細節來決定，例如我們知道的紫羅蘭家紡也不例外。紫羅蘭家紡經過十余載的努力，在全國擁有網點800多家，遍布全國26個省市自治區。做好終端銷售決定著紫羅蘭家紡品牌的發展與成敗。家紡店的促銷成敗和銷售人員的言語、態度和行為都是有重要的關系的，足見細節的重要性。

　　家紡店的銷售人員用肯定的語氣來取代否定的語氣，而“先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看”。這是門店導購人員在日常工作犯的非常常見的錯誤。導購員在繁忙時可以面帶微笑并點頭示意，表示歡迎顧客的到來，顧客對某款表示喜歡時，在你還沒有將一個顧客給招呼好時切忌在旁邊大叫，顧客可以自己先選擇，當他提問時我們在給予解答。導購員在日常售賣過程中要盡量少使用命令型的語氣，而改用請求型的語氣，“麻煩您” “請”等。

　　拒絕時以對不起跟請求并用，例如“很抱歉，這款確實非常流行，不過我們可以想辦法幫你定貨過來”，就體現了家紡店的促銷成敗有細節來決定，同時不下斷語，要讓顧客自己決定。顧客中意某款商品，可有時又拿不定注意，于是就來請教我們的導購人員，詢問她到底我該選擇那一款，這時導購員常犯的一個毛病就是自作主張給顧客一個肯定的信息。

　　家紡店的促銷成敗有細節來決定，你的促銷計劃已經完善了，最重要的決定性的因素就在于銷售人員的細節問題，以上的幾點就是銷售人員在經營中一定要注意的幾點，讓細節成為你經營的亮點。