門店生存之本是顧客，要在愈來愈激烈的競爭中占有一席之地，如何留住顧客確實是家紡門店亟待解決的問題。
　　
　　誠懇待客，留住新顧客。調查顯示，在同質的產品中顧客購買與否取決于他在挑選過程中的體驗感受，而其中最重要的當屬店鋪環境與服務質量。首先，要注重布置店鋪給消費者的第一印象，顧客是用第一印象來對該店做評價的，如果顧客對店鋪的第一印象很好的話，原來只是想來看看而打算在別家買的顧客，到后來也有可能真正購買。其次，導購的服務態度至關重要，為了使顧客有良好的第一印象，重要的是“誠懇接待顧客”，用親切的朋友式交談，獲得顧客好感，從而留住顧客。
　　
　　了解需求，培養老客戶。老客戶不僅意味著生意渠道的擴大，也意味著顧客對店家的信任和認可程度。疊石橋市場競爭激烈，許多客戶一旦不滿意，會馬上換到下一家喜歡的店鋪。因此，為了能夠長久穩固這些客戶，首先必須能迎合客戶變化的需求，在產品和服務上下功夫。其次，固定客戶的喜好也會隨著年齡、生活環境等變化而變化。受眾市場的不斷變化，也要求店家放遠眼光，隨時準備培養一批新的老客戶。
　　
　　
　　盡管如此，固定客戶仍會一年一年地流失，這是不可避免的事。據了解，一般而言一個店鋪的固定客戶每年會更新一成以上。家紡門店要留住顧客，除了突出自身產品和特點，真誠親切的導購服務，主動出擊的銷售訣竅外，也需要調整好自己的心態，定位好自己的受眾，有的放矢地留住自己的客戶。