“一塊面料的研發實際上并無多少秘密可言，面料企業歸根結底拼的是管理。”這是旭榮集團執行董事黃冠華回首2010年最深的感觸。在這一年里，旭榮讓全行業看到了它的決策力和執行力，而貫穿其始終的是“從制造業到制造服務業”的經營理念。

　　“如此才能真正與對手拉開距離。”在黃冠華看來，將服務的概念導入制造業，并不僅僅是表面上的“笑容多一些、聲音甜一些”，而是真正為自己的客戶提供價值。這其中的“價值”包含：節省客戶的時間、合作更有效率、經濟利益的最大化。

　　旭榮在2010年推出的VFM系統正是企業所推崇的服務價值的體現。以往客戶下訂單之前，都是要看到、摸到樣布后，提出修改意見，面料企業再打樣，反反復復多次后才能確定下單，而VFM系統就是將這一流程簡化。客戶登陸系統后，可按照自己的要求在數十萬塊樣品中進行搜索，輸入的關鍵詞甚至可以具體到某一風格，“低調奢華”、“80年代”等等，檢索出來的面料附有清晰的信息，客戶可與在線的客服人員直接溝通修改細節，一旦確定后，面料小樣可在一周之內送到。并且所有的訂單可以在線監看，過程中的各項測試及生產情況一目了然。

　　據黃冠華介紹，從2010年起，企業有計劃的對部分深度合作的伙伴推行VFM系統，一年下來系統在不斷完善，得到的反響也非常好。“客戶的肯定給了我們很大的信心，像阿迪達斯這樣的大企業，他們愿意派出專人來配合VFM系統，就是對這種合作模式價值的認可。”黃冠華說，“在2011年旭榮會進一步推廣VFM系統，并且出于對新品的保護，企業會根據不同的客戶層開放不一樣的使用權限。”

　　然而要做到“從制造業到制造服務業”的轉變，需要每個員工從觀念上真正去理解“制造服務業”的內涵。在旭榮創立的這35年里，每個分公司的每一名員工，都要輪流在每周的例會上分享工作中的成功與失敗，這一堅持就是35年。“旭榮是一個跨國集團，在這么多的國家中我們只沿用了這一套管理制度。”黃冠華說，“我們的廠房和硬件設備不是最大最多的，但這么多年來，旭榮在管理軟實力上的提升得到了很多的肯定，這是值得我們驕傲的。