家紡店內(nèi)的導購人員是整個銷售環(huán)節(jié)的靈魂人物，可以說導購的水平專業(yè)與否，服務熱情與否直接影響了成交額，一個好的導購員會以專業(yè)的素質(zhì)引導顧客從而產(chǎn)生銷售額，但是并不是每個店內(nèi)的導購員都專業(yè)優(yōu)秀，家紡品牌紫羅蘭，想你所想，愛您所愛，教您如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀導購，讓她零距離與顧客溝通交流。

　　顧客中意某款商品，可有時又拿不定注意，于是就來請教我們的導購人員，詢問她到底我該選擇那一款，這時導購員常犯的一個毛病就是自作主張給顧客一個肯定的信息，你想顧客選擇那一款對你來說都是一樣，何必幫顧客拿注意呢。若是顧客到了家里一穿，肯定會有很多不同的意見，那時這名顧客有可能就會對導購人員不滿，讓他記住并不在光顧門店。
　　
　　導購員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇，要能自圓其說：“這款床上用品用在臥室里面，顯得非常具有活力、溫馨，這只是我個人意見”;將皮球踢到顧客那邊，讓她自己選擇，就是出了什么問題也是顧客自己的選擇。用肯定的語氣來取代否定的語氣：我時常會看到門店的導購人員一見到顧客上門，便笑臉相迎，急不可奈地說：“先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看”。這是門店導購人員在日常工作犯的非常常見的錯誤。什么叫“隨便看看”，顧客會想，那么這個門店沒有我我可以選擇的東西，既然沒有什么可以讓我選擇的，那我還是到另外一個門店去吧。
　　
　　家紡門店的導購人員如何接待顧客這一個問題是很多的回答的，那么，但是最終我們只有一個目的，就是讓自己的家紡店面的生意變得非常的有利可圖！那么，這樣的細節(jié)就是鑄造您的財富的階梯！面對著市場上面這樣的大競爭大挑戰(zhàn)，確實是需要大家很好的學習，和吸取別人的有用的經(jīng)驗。（Violet紫羅蘭家紡）