營銷理念的詮釋
在產品日益同質化的今天,如果你的創新、差異、訴求已經成為行業的標桿,那么你的企業一定活得滋潤,你就不會陷入紅海的泥潭。創意,差異,必須要解決好兩個關鍵問題:技術性與市場性。沒有市場的技術是無用的,沒有人來買,技術不成熟市場也做不起來,離開了技術性與市場性談創新都是無意義的。通訊行業諾基亞曾經是標桿,現在是蘋果;房地產行業,碧桂園是標桿,萬科也是標桿;零售行業沃爾瑪是標桿,國美也是標桿等等。企業不一定要很大,但一定要很強,它才能成為標桿。研究許多成功的企業,你會發現在某一時期企業一定在某一個方面成為行業認同的標桿,標桿效應推動企業邁向成功。所以筆者常問企業的老總,貴公司曾經、現在有多少可以稱得上行業標桿的資源。有標桿資源的企業成功的機率就越大。
營銷理念之三:營銷就是利益分配,建立規則,再造重生。
消費者購買商品看中的是商品的使用價值,而不是商品的本身,企業或組織必須要明白顧客的利益所在,首先建立以顧客為中心的利益鏈,其次是建立利益為驅動力的組織進行利益分割與分配。
企業外部成員的利益分配,渠道商、供應商等;企業內部成員的利益分配,股東、員工等。只有處理好內部與外部的利益分配,才能真正為顧客服務,才能以顧客的利益為中心來組織經營與運作,實現企業經營的良性循環。否則,眾叛親離,走向失敗。商場上沒有活雷鋒。
建立規則就是提升企業管理,用規則去管理企業,提升企業管理效率。營銷無小事,營銷部門必須全力參與到企業管理之中,與各個部門緊密攜手合作,共同打造健康、規范的管理團隊。當企業的規則、管理可以復制的時候,企業文化就基本形成了,企業擴張的風險就會小。企業經營本身是一個不斷否定、調整的過程,也是一個不斷再造重生的過程。許多企業在規模較小時,市場部與銷售部可以合二為一,做到一定的規模之后,兩個部分就要分開設立,規模再大的時候要設立廣告部、公關部等等,必須與時俱進再造與重生。產品開發也一樣,昨天成功的產品可能是今天邁向成功的絆腳石,不能與時俱進將會被別人超越,諾基亞就是一個很好的例證。
營銷理念之四:營銷4P的核心是4P均衡。
有人問飛機能飛上天是發動機重要還是機翼重要?絕大多數人會回答發動機重要。其實,飛機能飛上天是依靠飛機完整的飛行系統,發動機、機翼是缺一不可的,一樣重要,缺誰都飛不上天。營銷也是個系統工程,產品、價格、渠道、促銷,誰重誰非?不言而喻,都重要,厚此薄彼的思維都是錯誤的。當4P達到相對均衡時,才能建立良性的循環系統,才能實現開發、生產、銷售的再循環,為消費者提供滿意的產品和服務,促進企業資產再增值。因此,4P均衡是營銷之保障。
不需要營銷的營銷才是最好的營銷。不過,企業或組織必須要把握大量的稀缺資源,只有掌握了大量的稀缺資源才能做到不需要營銷的營銷。國際鐵礦石營銷案例,使我們明白掌握稀缺資源是多么重要。另外,如中國石油、中國石化、電力公司等這類超級企業就是不需要營銷的營銷公司,想漲價就漲價,只漲不降。所以,營銷理念之五:沒有稀缺資源的營銷必須按照市場經濟買賣公平法則運行。
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