把人性化寫進管理制度，勾畫員工與企業的共同愿景，這是山東銀鷹股份有限公司締造和諧企業的重要舉措。

    “企業發展的推動力和落腳點是每一位員工，創建和諧企業的關鍵在于企業能夠給予員工恒久的人文關懷和精神激勵。傳統的以制度為中心的‘剛性管理’已不能適應現代企業發展的現實需要，取而代之的應該是以人本之柔駕馭制度之剛的‘柔性管理’，以剛柔并濟的管理方式引導員工將企業意志上升為個人意志。”公司董事長李勇對實施人性化管理的見解獨到而深刻。

    公司出臺了《關于實施人性化管理的指導性意見》，核心內容是建立以企業共同愿景和價值觀為導向的新型管理模式，激發員工創造潛能，打造高效團隊，營造和諧氛圍。為建立長效機制，公司每年都出臺關愛員工的人性化管理措施。從員工的婚喪嫁娶、后勤生活、利益訴求、目標共享等方面全方位體現人性化關懷。在具體執行上針對困難員工又規定了一些優惠措施，例如：困難員工申請去新疆工作的，公司給予照顧；員工家中有病人需長期照料的，為其調整工作時間，以方便看護病人；員工子女上學難的，將其子女納入公司設立的“銀鷹教育基金”，每年為他們提供助學金和獎學金。

    筆者從公司工會了解到，去年一名員工的妻子因車禍受重傷住院治療，巨額醫療費令他的家庭不堪重負。了解到這一情況后，公司不僅給了他一萬多元的救助款，并在其醫療費經社會醫療機構報銷之后，給予剩余部分70％的救助。為方便他照顧妻子，還給他調整了工作時間。“是企業的人性化給了我溫暖，讓我有了戰勝困難的勇氣！”說到公司對自己的關心和幫助，他的感激之情溢于言表。

    公司還從員工“三最”需求出發，設立了家庭敬老、助學、旅游、健康等基金，建立起家庭矛盾調解機制，實施了“關愛員工家庭行動”，完善了困難職工幫扶救助機制和各種帶薪休假制度。此外，公司還建立了內部溝通制度、高管接待日制度、合理化建議制度、勞動競賽制度。這些制度的建立，拓展了員工訴求渠道，激發了員工參與企業管理的熱情。

    為了進一步升華“人性化管理”，李勇提出了“讓員工快樂工作”的企業管理理念，并將其列入公司發展規劃之中。目前，快樂工作體系初步建立。《關愛員工家庭、提高員工家庭福利》、《加強員工職業化心態建設》、《關愛員工健康的十項實施意見》等制度已陸續出臺。這些配套措施深層次、多角度、全方位惠及廣大員工，收到了良好反響。據公司綜合管理部負責人介紹，近年來公司先后出臺人性化管理措施38項，每年在人性化管理上的支出達80余萬元。2011年新增40余萬元，達到127萬余元。

    人性化管理的實施，為員工營造了寬松快樂的工作環境，增強了員工的歸屬感和向心力，激發了他們的創造潛能，促進了企業的持續發展。2011年，受諸多不利因素影響，眾多企業步履維艱，而銀鷹股份的經營業績卻持續增長。公司實現產值273309.1萬元，同比增長14.1%；完成出口總額9196.9萬美元，同比增長30.64%。

    “近年來，國內外市場形勢較為嚴峻，公司推行的人性化管理起到了很大的作用，全體員工凝心聚力，同舟共濟，打贏了市場攻堅戰，造就了公司逆勢發展的奇跡。事實證明，我們搞人性化管理的路子走對了。我們要堅定不移的把人性化管理深入下去，繼續加大投入，豐富內涵，締造和諧企業，以眾人之力鑄就百年銀鷹品牌。”李勇豪情滿懷。