據天貓發布的最新公告稱，目前，已對此前消費者反映涉嫌出售翻新手機的“仁信數碼專營店”進行店鋪監管，并開始調查核實相關情況。天貓表示，如調查屬實，將立即清退該商家永不準進駐，同時扣除全額保證金，并對消費者進行五倍賠付。

　　該事件源于一消費者的爆料。據了解，其上月底在天貓“仁信數碼專營店”買到了一臺疑似翻新機的為HTC手機。之后，引發了業界的普遍關注。

　　天貓公告表示，正品保障的既是消費者，也是天貓對于平臺商家最基本的要求，天貓對假貨、翻新機、水貨采取零容忍。

　　其實，網購出現翻新機并非首次。此前某大型B2C企業也曾被質疑出售“翻新機”，不過，由于B2C企業對商品采購渠道等有較強的掌控能力，遭質疑的B2C企業均表示，商品均由正規渠道采購，不會出售“翻新機”。對于平臺商天貓來講，如何加強對平臺商家的監管，是比獨立B2C更加復雜的問題。

　　同時，隨著京東商城、當當網等B2C開放平臺，加強對入駐商戶的監管、保障消費安全就成了大型網商共同面臨的問題。