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營銷遠視癥

 2012-8-13
     如果說,菲利浦·科特勒是營銷學之父,杜拉克是營銷學的祖父,西奧多·萊維特就是營銷學的伯父。他在1960年發表的《營銷近視癥》,是奠定現代營銷學核心理念的經典之作之一。
  
  萊維特說:產品導向而非顧客導向,是許多公司失敗和行業衰退的根源。比如鐵路業,以鐵路為導向,而不是以運輸為導向;又比如好萊塢,以制作電影為導向,而不是以提供娛樂為導向。這就是“營銷近視癥”,強調的是從賣方需求著眼的銷售,忽視了從顧客需求著眼的營銷,營銷只得到了繼子的待遇。
  
  現代營銷學的核心理念就是兩句話:一、要強調營銷,而不是銷售。二、營銷要從顧客出發,而不是產品。
  
  大師的理念沒有錯,大家的實踐容易錯。顧客往往被口頭上強調,營銷常常被形式上重視,而且,一些公司走向另一個極端—忽視了近在眼前的產品。“營銷近視癥”尚未治愈,“營銷遠視癥”開始流行。
  
  患有“營銷遠視癥”的企業,以為憑四通八達的渠道接觸到顧客、或者靠無所不在的廣告影響到顧客、或者以低價和促銷打動顧客,就可以成功。他們錯了。偉大的公司、偉大的品牌,歸根到底都要有偉大的產品。
  
  美國知名軟件公司PTC,就明確把“產品至上”作為公司宣言。他們宣稱:不是偉大的公司造就偉大的產品,而是相反。
  
  通用電氣掌門人伊梅爾特在畫增長流程圖時,總是從“偉大的技術”開始。他說:“如果沒有一個好的產品,你就銷售不動。渦輪機如此,電視如此,金融服務也如此!彼甘竟镜母邔宇I導:“如果你們只能做好一件事,那就確保這個管道是滿的!
  
  創造了品牌神話的星巴克的董事長舒爾茨說:“建立一個影響久遠的偉大品牌,首先要有一個有吸引力的產品。這一點無可替代。”
  
  顧客導向,指根據顧客的需要和需求來開發產品,仍然要回到產品上來。客戶可以至上,營銷可以至上,品牌也可以至上,但是在下面支撐它們的,是產品、產品、產品。
  

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