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網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造性地破壞營銷

 2012-9-29

  
  4)互動(dòng)性,信息溝通更快捷。
  
  傳統(tǒng)媒體傳播是“你說我聽”的模式,強(qiáng)制灌輸效果當(dāng)然不佳,且無法及時(shí)得到信息反饋。企業(yè)不知道傳播信息是否到達(dá)消費(fèi)者,消費(fèi)者反應(yīng)如何;消費(fèi)者也只能接觸到最基本的信息,想要深入了解卻找不到方法途徑,信息交流產(chǎn)生閉塞,許多宣傳往往產(chǎn)生的都是曇花一現(xiàn)的效果。而網(wǎng)絡(luò)營銷則打破“有來無往”的限制,信息傳播更加深入更加廣泛,而且可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的直接對(duì)話,進(jìn)行即時(shí)溝通,通過評(píng)論、投票、活動(dòng)等等網(wǎng)絡(luò)上常見的營銷方式使企業(yè)與消費(fèi)者雙方信息更通達(dá),企業(yè)營銷也能及時(shí)根據(jù)輿情進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)營銷在與消費(fèi)者進(jìn)行交流的過程中,讓消費(fèi)者能夠產(chǎn)生企業(yè)有種“知無不言言無不盡”的感覺,這樣也會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的好感度與忠誠度。
  
  5)資源整合性,整合傳播更深入。
  
  傳統(tǒng)媒體傳播信息深度較淺,只能點(diǎn)到即止,受眾無法深入挖掘、廣泛了解。同時(shí),企業(yè)投放的不同廣告無法形成連接,更難與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品聯(lián)系實(shí)現(xiàn)直接購買。而網(wǎng)絡(luò)媒體則可以將企業(yè)傳播的所有信息進(jìn)行整合,將分散的資源進(jìn)行集中,形成廣泛聯(lián)系。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,只要受眾對(duì)某種產(chǎn)品感興趣,僅需輕按鼠標(biāo)就能進(jìn)一步了解更多、更為詳細(xì)、生動(dòng)的信息,從而使消費(fèi)者能親身“體驗(yàn)”產(chǎn)品、服務(wù)與品牌,再加上電子商務(wù)的出現(xiàn),消費(fèi)者還能在網(wǎng)絡(luò)上直接購買產(chǎn)品,為虛擬與現(xiàn)實(shí)搭建橋梁。例如“限廣令”之后,植入廣告成為電視廣告的新形式,但是怎么植入才能不引起觀眾反感,卻是個(gè)讓人十分頭疼的問題,但這個(gè)問題在視頻網(wǎng)站卻能輕松解決。例如植入廣告非常突出的《男人幫》,該劇在奇藝網(wǎng)播放時(shí),觀眾只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊角色的衣物用品畫面,就會(huì)彈出鏈接并鏈接到購買物品的相應(yīng)網(wǎng)站,比起用臺(tái)詞宣傳或者鏡頭暗示,高科技手段減少擾民性,促銷卻更有力。
  
  6)控制與管理,營銷效果更直觀。
  
  如何對(duì)投放的廣告進(jìn)行效果控制與管理一直是傳統(tǒng)媒體的難題。有人說在傳統(tǒng)媒體上做廣告,“我明明知道我做廣告的錢有一半被浪費(fèi)了,可問題在于我不知道浪費(fèi)掉的是哪一半。”事實(shí)上,在傳統(tǒng)媒體中,大投入小收效,雷聲大雨點(diǎn)小的廣告不在少數(shù),而且最后的所收到的效果往往讓投資者也很迷茫,在傳統(tǒng)媒體上做廣告,總有一種“重拳打在棉花上”的感覺。
  
  網(wǎng)絡(luò)營銷則借助網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者情況分析等技術(shù),能有效克服這一問題,能夠幫助企業(yè)對(duì)傳播效果有較為直觀的認(rèn)識(shí),從而正確評(píng)估營銷效果,審定營銷策略。
  
  與傳統(tǒng)媒體比較后,網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)顯而易見,而且網(wǎng)絡(luò)營銷并不僅僅只局限于電腦平臺(tái)。在手機(jī)不斷“進(jìn)化”的情況下,手機(jī)已經(jīng)儼然成為“小電腦”,加之現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭迅猛的平板電腦,更是成為了信息的“隨身聽”。據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測(cè),到2013年中國手機(jī)網(wǎng)民將達(dá)7.20億,手機(jī)網(wǎng)民將超越電腦網(wǎng)民,這使網(wǎng)絡(luò)傳播的范圍更加全面,傳播效果進(jìn)一步上升。
  
  論及普及率和影響力,雖然電視媒體還處于優(yōu)勢(shì)地位,仍是最主流媒體,現(xiàn)在談網(wǎng)站與電視并駕齊驅(qū)似乎還為時(shí)尚早,但實(shí)際上早有企業(yè)已經(jīng)開始“先下手為強(qiáng)”了。尤其是“限廣令”后,電視客戶不斷增加網(wǎng)絡(luò)媒體預(yù)算已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。如此優(yōu)勢(shì)的傳播媒體,醫(yī)藥企業(yè)如不進(jìn)行搶占,抓住先機(jī),一旦落后于人,以后再要迎頭趕上就會(huì)花費(fèi)成倍的時(shí)間、精力及成本。
  
  網(wǎng)絡(luò)媒體,“讓我們隨時(shí)見面”的營銷特點(diǎn),如果能為醫(yī)藥企業(yè)所用,那么藥品營銷將打開全新局面,醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷突圍,不再是高不可攀的夢(mèng)想,機(jī)會(huì)近在眼前!
  
  3、網(wǎng)絡(luò)無邊界,營銷逆擴(kuò)張
  
  網(wǎng)絡(luò)營銷大有可為,但現(xiàn)在的營銷顯然不再是“占山為王”的粗暴搶占,也不是“草臺(tái)班子唱戲”想怎么演就怎么演。你臺(tái)上演的再熱鬧,臺(tái)下觀眾不買賬還是白搭!
  
  互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)兼具渠道、促銷、網(wǎng)絡(luò)交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能,是功能最強(qiáng)大的營銷工具,也是新興的營銷媒體,引發(fā)了各界關(guān)注。這種背景下,網(wǎng)絡(luò)營銷必然會(huì)有系列規(guī)則與制度來規(guī)范企業(yè)行為。想要享受網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的優(yōu)勢(shì),就必須遵守背后的規(guī)則,所謂“無規(guī)矩不成方圓”,網(wǎng)絡(luò)營銷如果不遵守“游戲規(guī)則”就很難順利進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)雖無邊界,但營銷逆擴(kuò)張,在網(wǎng)絡(luò)世界做一個(gè)“有規(guī)矩”的人并不是那么困難。
  
  醫(yī)藥行業(yè)由于其事關(guān)消費(fèi)者生命安全與身體健康的特殊性,醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷相較其他行業(yè),門檻更高,監(jiān)管更嚴(yán)。
  
  據(jù)2004年國家藥監(jiān)局頒布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》,國家食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)全國提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站實(shí)施監(jiān)督管理,不管是非經(jīng)營性的無償提供公開的、共享的藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站,還是經(jīng)營性的有償提供藥品信息的網(wǎng)站,全都在監(jiān)管之列。
  
  想要建立醫(yī)藥相關(guān)網(wǎng)站首先必須先向監(jiān)管部門提出申請(qǐng),取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》,但是該證書只有五年有效期限。其次在取得資格后,網(wǎng)站需要在主頁顯著位置標(biāo)注證書編號(hào),網(wǎng)站提供的信息必須合法、科學(xué)、準(zhǔn)確。最后,網(wǎng)站在運(yùn)營期間還要隨時(shí)接受監(jiān)管,所有數(shù)據(jù)需要備份待查。網(wǎng)站的運(yùn)營的每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)受到監(jiān)管。
  
  相較其他醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷方式,醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管力度更大。已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的網(wǎng)站,如果提供的藥品信息直接撮合藥品網(wǎng)上交易的,仍被視為違規(guī)。
  
  淘寶醫(yī)藥館的命途多舛就是醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管嚴(yán)格的最佳體現(xiàn)。
  
  2011年6月20日,淘寶醫(yī)藥館宣布,上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等五家藥房首期入駐淘寶。然而,剛剛上線淘寶醫(yī)藥館就面臨爭(zhēng)議,7月5日的全國食品藥品監(jiān)管工作座談會(huì)上,國家藥監(jiān)局局長(zhǎng)邵明立在講話中提及淘寶售藥,盡管未做定性結(jié)論,但隨后浙江省藥監(jiān)局立即對(duì)淘寶進(jìn)行了查處。
  
  由此,醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管之嚴(yán)可見一斑。公開信息顯示,從2008年至2011年9月,國家藥監(jiān)局共發(fā)布了15期《互聯(lián)網(wǎng)購藥安全警示公告》,每期均有幾十家違法售藥網(wǎng)站被曝光。
  
  當(dāng)然,醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷并不止局限于自辦網(wǎng)站和電子商務(wù),更多時(shí)候需要借助其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行系列營銷活動(dòng)。因此除了明文出臺(tái)的各類政策法規(guī),醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷還需要遵守推廣過程中各大網(wǎng)站自身所帶的“潛規(guī)則”。搜索引擎優(yōu)化障礙、論壇發(fā)帖限制、網(wǎng)站發(fā)稿要求、各大平臺(tái)對(duì)廣告信息的查處等等潛在規(guī)則,都為網(wǎng)絡(luò)營銷行為限制了條條框框,這些也都是需要企業(yè)遵守的。
  
  雖然醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷限制較多,但是網(wǎng)絡(luò)營銷卻可以給醫(yī)藥企業(yè)的營銷工作帶來革命性的變化,取得突破性的成就,確實(shí)是不可放棄的一塊寶地。僅拿電子商務(wù)來說,中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)連鎖藥店分會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2010年中國藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1739億元,其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬元左右,約占零售市場(chǎng)銷售的0.046%。中國醫(yī)藥電子商務(wù)正處于起步階段,未來存在廣闊的市場(chǎng)空間。何況網(wǎng)絡(luò)營銷并不止電子商務(wù)這塊“大蛋糕”,而是花樣繁多、各有所長(zhǎng)的“滿漢全席”,企業(yè)想要吃成“胖子”怎能錯(cuò)過此等大餐!
  
  規(guī)則不可逆,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷政策法規(guī)與各類已成型的規(guī)則,如果企業(yè)采取“硬碰硬”的方法,生硬的死板的進(jìn)行營銷行為,雞蛋是碰不過石頭的,不僅達(dá)不到營銷效果,還可能雞飛蛋打造成不良影響。
  
  面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)則,醫(yī)藥企業(yè)需要表現(xiàn)出“好孩子”的姿態(tài),但是好孩子并不意味著木訥呆板、一成不變。醫(yī)藥企業(yè)在扮演“好孩子”角色時(shí),也可靈活的針對(duì)各項(xiàng)規(guī)則做出對(duì)策。面對(duì)法規(guī),遵紀(jì)守法;面對(duì)政策,善加利用;面對(duì)網(wǎng)站條款,曲線救國,另謀出路。所謂“上有政策,下有對(duì)策”,面對(duì)眾多限制,企業(yè)只需靈活行動(dòng),也可風(fēng)生水起,“好孩子”自然也有好成績(jī)。
  
  1、傳統(tǒng)媒體,風(fēng)光不在
  
  傳播媒體廣播、報(bào)紙、電視三足鼎立的“三國時(shí)代”早已過去。新興媒體的興起以及人們生活習(xí)慣的改變,使得以往傳播方式的傳播價(jià)值急轉(zhuǎn)直下。

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