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從產品規劃開始提升銷售力

 2012-10-26
     大家好,產品線規劃,我還沒有看到很成型的書來闡述這個概念,這個是我做企業咨詢中自己的心得理會,所以我不敢保證我說的理論和觀念是正確的,只是希望給各位一些啟示性的意義。
  
  從產品規劃開始提升銷售力,整個2005年在企業中遇到最多的提問就是:白老師,我們現在行業競爭太激烈了,前兩年我們一直采用的方式就是渠道和品牌建設,在這兩個領域內現在流行的一個詞匯是立體,就是渠道開始走向立體渠道,就是覆蓋面已經從城市走向農村,而且在農村最遠處,我在市場上能夠看到一些大品牌的強力廣告,用他們的話說,我們已經做到走鄉進村入農戶了。
  
  那么在渠道上究竟怎么做。那么在品牌上,我們僅僅用一個大品牌,CCTV,已經不行了,還要在地方的媒體做,也已經是立體化了。而且投入越來越高,收效越來越少。他問我,這么激烈的行業競爭的情況下,2006年我們選擇什么方向進行突破?
  
  首先,我們重新確定一個概念,我認為這個行業的競爭,大多數行業的競爭還不能用激烈來定義,應該說中國大多數行業的競爭,最準確的詞可能是慘烈,我說我們競爭非常慘烈。慘烈到什么程度呢?我說競爭已經不再是戰略層面的展開,而且也不再是戰術層面的展開,而是肉搏戰,揮舞著價格戰的片刀能傷敵一千自傷八百已經不錯了,像你做渠道的時候,一個不可避免的方式就是價格戰。從這個圖中我們看到企業隨著競爭對手的增加,競爭的不斷升級,他已經找不到更多的辦法,只能通過不斷的增加渠道費用,不斷的增加營銷,費用營銷隊伍,以及品牌建設費用,投入量不斷的增加,獲得的銷量以及利潤卻是在不斷的下降。
  
  在這種情況下,這幾年的企業開始在尋找突破點了,所以從這個流行上看,我們2003年流行戰略,所有人都想從戰略上尋求突破,沒有解決問題的時候,有人說了,說戰略已經很好了,所有的企業老板我說我的戰略是有問題的,那么什么有問題呢?有人說執行有問題,2004年流行的就是執行。執行下來,有的企業建立執行文化,建立管理能力,強調一線員工的執行力。一年下來,困境的改變是微乎其微。又有人說了細節沒有做到位,就是在細節上體現執行力,所以2005年流行的是細節。有一次在湖南,有一個人問我這樣一個問題,他說我們聽到這么多的理論,戰略決定成敗,執行決定成敗,今天是細節決定成敗,到底是哪一個決定成敗?我說都決定成敗。但是,他們是一體性的,從戰略到執行,到細節,一定是一體性的,有關聯的。就是說細節有兩類,一類是關乎成敗的,一類是不關乎成敗的,我們要著重于關乎成敗的細節,而忽略那些不關乎成敗的細節。今天我講的產品線規劃是關乎成敗的細節。中國企業走到現在已經不能靠單一手段獲得競爭力了,他需要系統的建立他的競爭力,其中產品力只是其中的一個環節,但是可能它是基礎的環節,而產品線規劃又是營造產品力的一個基本的環節。
  
  首先,對中國企業來講,在這個階段來講,你看你的產品線要看幾個問題,首先是新產品前赴后繼進入市場,但是產品生命周期越來越短。新產品銷量在上升,但是老產品銷量在下降。第三個是是產品自相殘殺的程度不亞于和競品的競爭。所以,有的企業說了,我的產品是一個一個進去,一個一個的下來。總體的增長非常緩慢,但是這些仍然只是顯性的問題,還有一些隱形的,就是生產成本不斷上升,產品質量不斷下降,生產壓力是非常大的,生產線的轉換機變得越來越難。管理的復雜性也在增加,經理們忙的焦頭爛額,營銷上沒有方向感,不知道到底該推哪一個產品,一股腦的給我們經銷商一群產品,這個就是一個企業的狀態。
  
  回過頭來,我們講中國企業為什么在產品線上形成了自己的困難,我認為這個跟企業的發展階段分不開。國內企業首先是從單產品運作,也就是說單品種運作,像王老吉的這樣的企業,我們大部分企業都是這樣,都是從一個單產品運作,逐步的因為競爭的需要,他開始要發展自己的產品線了,在這個時候,我研究中國企業的絕大多數案例都是以技術標準擴展自己的產品線。什么意思呢?就是我們看看電視,從12寸、14寸、17寸、18寸,是按照屏幕大小發展的,冰箱是容量,香煙是按照焦油量,牛奶是按照添加的各種成分,服裝是按照季節,汽車是按照排量等等。就是我們所有的這些企業,他都習慣于是生產導向的,從技術可能的發展角度,來擴展自己的產品線。最初的產品線的擴展,他總是有一些暗含了市場細分的變化,于是他的效率是提高的,但是并不代表這個方式本身效率是無限的。而生產導向和市場導向的明顯區別就是生產導向是我能做到什么,而市場導向是消費者需要什么。所以,我看到一個最可愛的例子,我曾經到一家國內非常大規模的屠宰場,他的老總跟我聊,他說我生產的技術是非常熟練的,我能把一頭豬分割成200多個部分去賣。我說賺錢嗎?他說目前還沒有。為什么?他說搞不清楚。我說你帶我到你的終端看一下,到終端上我發現一個很可愛的事情,他的所有產品中有兩種肉,一種是帶皮后腿肉,一個是無皮后腿肉,我問這個有什么區別嗎?消費者有什么區別嗎?沒有,價格是一樣的,而多一道工序,多一道成本。很多企業都在采用這種技術標準擴展自己產品線的方式。
  
  沿著這種道路走下去,就到了第二個階段,圍繞渠道做產品,怎么講呢?就是一旦按照這個方式,銷量不能有效提升的時候,因為一個偶然產品暗合了市場細分就有銷量,而沒有的話,就不能有銷量,企業也不知道原因。那么怎么辦呢?我們有的企業就做深度分銷,有的企業就非常單一的理解了深度分銷的概念,認為就是渠道。當年我們國內進行深度分銷的時候,認為渠道在當時是非常重要的,因為很多企業覆蓋度做不到,而現在已經不是當年的狀態了。一個是在渠道的覆蓋面上,我們已經越來越到位了,已經能夠覆蓋到很遙遠的,很偏僻的地方了。另外一個問題,就是渠道開始越來越成熟,他開始走向專業化了,而我們企業還沒有認識到這樣的問題,我仍然在圍繞著渠道做。那么采用的很多的方式就是產品分流,所以在2003年產品分流這個概念是非常流行的。要以不同的產品覆蓋不同的渠道,有時候這種產品的差異性僅僅是在外觀上,但是你仍然要投入不同的產品的宣傳和促銷,你要向消費者傳播不同的概念,有時候使得你自己的概念也已經被模糊掉了。而且很重要的一個問題是渠道并不跟目標消費群體劃等號,也就是說不同的渠道并沒有覆蓋不同的客戶群,而是不同的渠道在競爭同一個消費群,你的產品分流的目標并沒有達到,而他使你的產品線開始走向了一種惡化,所以沒辦法,我明年要再開發一個產品。所以,在企業中經常遇到的現象就是營銷年會開成了生產年會,營銷干部回來說我們的產品力是不行的,今年什么什么產品,推出的產品都不行,明年我們還要再推出產品,弄的研發人員非常郁悶,但是又不敢說話,因為老板說了市場為導向,市場是最重要的。
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