100多年來，奔馳得以永葆自己青春的法寶是什么？是質量，是服務！優質的服務讓奔馳跑得更快。正是這種一個都不放過的服務精神，才造就了奔馳今天當之無愧的汽車王國的地位。
　　
　　顧客的購物標準很簡單：誰對我好，誰的服務能讓我滿意，我就買誰的東西。國外的企業早已拋棄了“我賣你買，我說你聽，你不聽我就把聲音說大點，或者你再不聽我就降價求售”的做法。他們在比“誰對顧客更好”。試想當外企讓顧客感動，享受心動、溫馨、周到的服務時，他會去買誰的東西？可以想象一下，到那時本應是中國人生產的東西，就因為你不“討好”國人，卻讓外國人以上乘的服務表現而奪去了生意，作為中國企業家的你會是什么心態？