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強化營銷的三方面舉措

 2012-11-20
營銷的基礎三要素:賣什么(產品)、怎么賣(機制)、誰去賣(團隊)。其中賣什么的問題是確定企業提供什么樣的產品服務與解決方案方面的問題,是企業決策層的事情;怎么賣、以及在什么樣的平臺機制去賣是行政制度層面的事;誰去賣是團隊層面的事情,涉及人員管理、時間管理與目標管理方面的因素。
  
  強化營銷可以在三個方面進行嘗試:優化團隊資源以提高員工整體素質、全員營銷機制以強化內部協調機制,整合外部資源以求得無限拓展空間。
  
  在整合外部資源方面,需要企業用外向型的方式去思維,走出去整合外部的優質資源。在其中難以忽視的是請進來,就是設置一些噱頭與利益點,讓企業外部資源向內部滲透,從傳播的角度,從營銷的角度,從活動和事件的角度,從資源互補的角度為自己所用,成為企業成長的動力。
  
  不管是用代理渠道方式還是用招聘兼職代表的方式,或者是采用公關廣告會議營銷的方式,都是要走出去的,而且會面對很多的不確定性,因為你不知道自己是否會看走眼,不知道那些自己曾經看好的機構與個人,是否會在關鍵時候掉鏈子,是否會在自己危難的時候拋棄自己,甚至出賣自己。
  
  走出去就會有風險,但即使有風險都必須走出去,因為只有走出去才會有機會。
  
  為了實現走出去的目的,需要加強內部的制度建設以及相關的培訓機制,嚴把人才進入和退出機制,設定uporout的通道。進入企業之前就需要有明確的個人職場生涯規劃,一方面是自身的努力,另一方面是企業所提供的機遇和平臺,客戶的口碑與市場的美譽度,構成其上升的通道,難以跟上公司發展節奏的,就只有out了。
  
  首要的是建立全員營銷機制。就是說每個人的工作都跟營銷相關聯,將自己的工作績效與營銷效果掛鉤,都要承載與市場營銷有關的工作內容與職能。把基于技術所實現的功能跟市場需求與客戶認同感對接,跟企業所形成的正向現金流與來自客戶的積極性評價相關。
  
  只有將每個員工都跟市場結合,都用市場的標準來要求,才能建立相應的競爭機制,并讓自己的工作更有成效。
  
  在優化團隊資源方面,必須在企業內部設定相應的機制,在選擇什么樣的人進入和什么樣的人退出、什么樣的人提升、什么樣的人降職的時候,需要有相應的制度保障。
  
  一個企業必須要讓員工看到希望,看到自己的進步與在企業內部的認同感,看到自己的專業水準與影響力在逐漸強化并提升。
  
  即使員工由于難以跟上企業發展的步伐而out了,企業都必須要避免出現負面情緒,不要讓那些負面情緒影響到企業的正常發展,至少不能成為企業的敵人與潛在對手。這就是企業如何針對離職員工處理好善后問題,這在企業自身的制度化完善與機制形成方面,可以發揮更多的正面作用。
  
  假如機制不完善,那么任何關于員工的招聘與培訓工作都將是在做無用功,僅僅是在浪費時間而已,假如沒有形成戰略規劃,那么任何職能與模塊都有可能會是支離破碎的。
  
  行政部門是協調所有部門與工作的樞紐。
  
  不管是各個層級之間的目標與節奏的協調,還是在平臺搭建與標準流程的設定與調整,從人才的招募到培訓提升。成熟的企業不僅需要建立一種人員優化機制,而且需要在制度方面具有前瞻性,更多地去做規劃而不是臨時去充當救火隊員。
  
  在招聘環節就需要設定更為高效的招聘形式,比如采用成批面試、團體面試并系統打分的方式,而在那之前就需要將公司的獎懲制度進行規范并完善。另外,去高校面試也是很重要而高效的招聘方法,這些都在賈春寶2008年3月的文章《企業人才謀略之招聘渠道分析》中有相對深入的論述。
  
  在面試所涉及的案例之中,盡量以本公司所曾經、正在面對或者勢必要面臨的狀況進行提問,并預期得到專業而具有可操作性的方案,這種顧問式的招聘面試也會更具有時效性和現實意義。
  
  在面試人員看來,成批面試與集體面試不僅是時間利用效率更高,更是共同承擔責任,而會更加負責任并增加彼此之間默契的程度;在應聘者看來,在面對競爭的時候,會更加強化自己的表現欲望,讓自己的潛力充分發揮,更容易得到來自應聘者的重視。
  
  在企業培訓方面,需要講究階段性與階梯型發展。需要注重互動性和娛樂性,注重內心感受,更多的是觸及內心的那種震撼。
  
  在基礎方面,需要發掘并強化員工的基礎素質,讓他們愿意把自己的感受說出來,表達出來,并擅長用肢體語言和表情來強化表達的時候的感染力。
  
  在表達激勵方面,需要用加法讓他們形成滔滔不絕的表達習慣,然后是逐漸把自己的表達精準化,并富有個性化。讓別人能對自己的表達有印象,留下深刻的印象,從而對自身形象有相應的。
  
  激發并挖掘自己的極限承受力。這個主要通過室內外的游戲來實現,比如聊深入而沒有顧慮的話題,這個需要嚴格限制相應的尺度,避免出現相應的色情誤解。比如在室外用暴走、爬山等方式展現并提升自己的體能,形成管理、領導與協作意識。
  
  當員工得到個性化的感受,就會提升自身對于團隊的認同感和向心力,會更傾向于為集體貢獻力量。當然這些是需要以團隊的付出為前提的。
  

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