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企業成功的引航:營銷目標

 2012-11-22
市場競爭,競爭什么?
  
  國內企業在基礎領域做得非常出色。技術研究、產品開發、市場推廣、品牌樹立等等,一步一步走得很穩。走得按部就班。幾乎所有的企業都在喊“以市場為中心”、“以消費者為中心”,為消費者奉獻優質產品。這些都沒有錯。但是都只是處在市場競爭的基礎階段。就像一個人打牌,只是注意到自己手上的牌、而根本看不到或者估計不到對手手上的牌一樣。高手打牌不但自己要打的牌不讓你發現,而且你要打什么牌手上有什么牌他都能知道。
  
  這些年商業界開始喊這樣一句話:真正的企業家今年考慮的問題是五年以后的企業面臨和發展過程中將要發生和將要面對的問題。只有五流的企業家今天考慮今天的問題。
  
  今天考慮今天的問題的企業家不叫企業家,而叫“管家”;
  
  今天考慮明天的問題的企業家,叫做“思想家”;
  
  今天考慮明天的問題并且制定詳細的營銷目標去奮斗的,那才是真正的“企業家”;
  
  可見,營銷目標意義有那么重要。
  
  一、營銷目標的特點
  
  企業首先必須能夠在市場中創造出顧客。因此,這就需要有市場營銷目標。
  
  1、企業的營銷目標必須不是抽象的,而應是對行動的承諾,是實現企業戰略的一種投入。同時,它們也是一種用以衡量工作績效的標準。換句話說,營銷目標就是代表著企業的一個基本戰略。
  
  2、企業的營銷目標必須具有可操作性,即必須能夠轉化為具體的小目標和具體的工作安排。同時,營銷目標還必須能夠成為營銷工作的基礎和激勵因素。
  
  3、企業的營銷目標必須使各種資源和努力能夠集中起來。它們必須能在企業的各項目標中找出基本目標,以便能夠把營銷人員、資金和物資設備等重要資源集中起來,完成最重要的目標。所以,營銷目標必須是要具體。
  
  因此,在確定營銷目標的過程中,極為重要的一個步驟是:
  
  對現有產品、服務、生產過程、市場、最終用途和分銷渠道進行系統地分析。它們是否仍然可行,它們看起來是否繼續可行,它們是否仍然能夠給顧客帶來價值上的滿足,它們在未來還能為顧客帶來價值嗎,它們仍然適應人口和市場的現狀以及技術與經濟發展的現實狀況嗎?如果答案是否定的,那么我們如何才能更好地淘汰它們,或者至少不再進一步投入更多的資源和努力呢?除非認真而系統地提出這些問題,并愿意依據其答案而采取行動,否則有關營銷目標的最佳定義與描述,也只不過是一句空話,毫無意義。如果把一個企業有限的精力全部投入到捍衛過去的事物當中,堅守著老一套,那么人們就沒有時間、資源或意愿來把握今天的機會,更談不上開創美好的未來了。
  
  營銷目標主要內容
  
  維持
  
  生存如果市場對企業的能力要求很高,競爭很激烈,消費者的欲望又不斷地變化,此時企業往往把生存作為自己的主要目標。
  
  為了使工廠運轉,企業可以制定較低的價格,以便增加需求。在這種情況下,生存比利潤更重要。只要價格能夠補償可變成本和一般固定成本,企業就能繼續留在行業中。但是,生存只是一個短期目標。就長期來說,企業必須學會怎樣增加價值或者怎樣面對倒閉。
  現期
  
  利潤
  
  最大化許多企業把現期利潤最大化作為它們的定價目標。它們估計不同價格所對應的需求和成本,然后選擇能夠產生最大現期利潤、現金流動和投資回報的價格。總之,企業要的是現期財務成果,而不是長期的業績。
  
  市場
  
  份額領導它們相信擁有最大市場份額的企業會享有最低的成本和最高的長期利潤。為了成為市場份額的領導者,這些企業把價格盡可能地定低。
  
  產品
  
  質量領導企業或許會決定取得產品質量領導地位。這一般要求制定較高的價格來補償較高的性能質量以及市場調研和開發成本。例如,惠普公司集中開發高質量、
  
  高價格的便攜式計算器這一端的市場。
  
  二、營銷目標的重要性
  
  營銷目標作為企業戰略的基石和重要組成部分,其實現程度關系到企業的生存與發展。在科學技術日新月異、經濟全球化洶涌而至的今天,要想使企業營銷目標得以順利實現,必須制定跟得上市場變化的營銷目標。然而在營銷環境已經發生深刻變化的當代經濟條件下,大多數企業仍然按照傳統的觀念來制定營銷目標,顯然是不現實的。而營銷植根于充滿假象和迅速變化的現實世界中,這就使得致力于制定科學合理的、跟得上市場變化的當代營銷目標顯得非常迫切。
  
  傳統營銷目標的缺陷
  
  傳統的營銷目標產生于以制造業為基礎的舊經濟。而當代營銷目標產生于新經濟與舊經濟相互滲透的當代經濟。由于營銷環境發生了根本的變化,營銷目標也應有本質區別。
  
  1、增長率:傳統營銷目標的合理表述。傳統營銷目標產生于舊經濟,而舊經濟的管理邏輯是以制造業為基礎的。制造業管理者為了讓工廠的運營順利,運用了某些原則和務實做法:他們試圖讓品牌標準化,以降低成本;持續追求市場和組織規模的擴張,以達到規模經濟水準;如果制造業人員跨足到不同的市場,他們傾向于復制原有的程序和銷售渠道。總之,他們以達成效率與否作為最高指導原則,基于這種指導原則的營銷目標便是增長率。“從內涵上看,增長率作為企業的營銷目標被制定,它通常包括企業所經營業務的市場占有率、營業額,以及利潤的持續增長率。增長率作為當代營銷目標,它的特征就是把能否帶來直接經濟效益作為衡量營銷目標的惟一標準。至于如何提高顧客的滿意度、忠誠度,常常只停留在理念的層面上。”
  
  2、不現實:傳統營銷目標的致命缺陷。當人們問及企業的營銷目標時,多半會被告知是企業的營業額、利潤的可持續性增長。我認為,在傳統的經濟條件下,增長率作為企業營銷目標是合乎時宜的,也是行之有效的。
  
  然而在當代經濟條件下,企業的營銷目標仍然還是增長率,顯然是不現實的,也是很難實現的。
  

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