洞察全面化消費者洞察從來就是媒介公司的看家本領之一。但現在，我們對“消費者調研”的定義不再限于定量問卷類研究或定性訪談的結果，而是涵蓋了消費者360度的數字足跡，包括社交媒體里他們說的每一句話、電子商務網站上的交易記錄、移動端與APP的互動。如果從社交媒體切入的話，我們關注到消費者每天都在論壇、博客、社交網絡等社區里討論品牌和產品，所以聆聽和分析就變得格外重要。商家可以利用數據挖掘工具，在社交媒體上衡量品牌關注度、喜好度、健康度等一系列指標，長期監測并與競爭對手比較，從中得出結論來指導互動營銷策略。
　　
　　數字營銷新思路
　　
　　身處一個正在變革中的行業，比解決具體問題更重要的是改變客戶和業內人士的許多固有思維，進而在一些新的營銷理念上達成共識。
　　
　　從基于廣告位的購買到基于用戶屬性的購買只有基于用戶屬性的購買，才可以解決“每個廣告主都知道一半的廣告預算被浪費了，但不知道浪費的是哪一半”這個難題。目前國內有40%的互聯網廣告還是基于投放時間來售賣的，而在美國這個比例是零。
　　
　　未來幾年，整合媒體資源的“需求端平臺”（DSP）必然得到發展，另外隨著新浪微博和騰訊QQ空間這些擁有大量用戶數據的社交媒體平臺開放，互聯網廣告投放也會變得更加精準。廣告主不光能基于性別、年齡、地域來找到用戶，也可以根據興趣、職業、學歷來定位，從而更加有的放矢。
　　
　　與消費者能夠進行持續的聆聽、互動和對話寶潔這樣的領先企業，在從廣播時代到互動時代的過渡中，已經言簡意賅地把互聯網營銷的核心總結為一段箴言：CONNECTIONS\CHALLENGES\CO-CREATION\COMMERCE\COMMUNITY（關系、挑戰、共同創造、商業、社區），并以此為宗旨開展營銷實踐。例如“海飛絲”贊助“中國達人秀”的案例，海飛絲并沒有止于品牌植入，而是利用百度、優酷以及電子商務平臺擴大贊助效果，在多個觸點與消費者互動，達到提高品牌價值和拉動消費的目的。
　　
　　新舊媒體沒有很好地融合就沒有最佳的效果品牌主不應該把新媒體與傳統媒體看成是對立的關系，也不該讓兩方面各自為政。在過去，品牌主在傳統媒體上有TVC視頻、音頻、文字等各種沉淀，如何把這些素材在網絡上有系統地進行二次傳播是一個很重要的課題。且不說電視和網絡視頻在制作、推廣和營銷等諸多方面的臺網聯動早已被業界所認可，隨著紙質媒體受眾和廣告收入的下滑，許多領先的紙媒也在借助手機媒體和平板電腦開辟新的戰線，創新性地融合紙媒的優質內容和新媒體的互動性及影音功能。
　　
　　品牌企業要讓媒介公司走向前臺，從營銷策劃的開始就融合技術、創意和媒介選擇近半個世紀以來，麥迪遜大道的工作流程幾乎是一成不變的：廣告主講述品牌形象或產品的訴求，創意團隊和執行團隊把這個故事變成文案或電視廣告片，然后由媒介公司計算如何投放預算才能最好地達到目標并進行監測。但隨著新媒體的發展和媒體融合的趨勢，現在為了達到最好的傳播效果，營銷計劃在一開始就要設計如何利用社交媒體、視頻、移動媒體、戶外電子屏等，更重要的是用何種機制把這些平臺融合以使效果最大化。媒介公司是媒體專家和消費者洞察專家，如果不能在最前端進入策劃，就可能會減弱營銷效果。
　　
　　內容營銷正成為最重要的營銷機會在數字領域，內容是與消費者進行互動最重要的因素之一，又因為數字內容生產相對方便，所以內容的創新生產和傳播正在成為一塊新的熱土。自制劇、微電影也正成為品牌偏愛的新傳播形式。例如傳立公司從2010年開始就為雀巢公司拍攝網絡系列劇《咖啡間瘋云》，第一和第二季的節目都有過千萬的收視。從品牌效果上看，目標消費者對產品的喜好度和預購度都有近10%的增長。品牌擁有內容的一個優勢是可以進行全方位的推廣，例如為新劇進行的選角、首映禮、影視劇官微等都可以作為連帶的營銷機會。
　　
　　綜上所述，企業的營銷傳播理念已經從廣告為主過渡到廣告、公關、內容營銷等多元共存的局面。在接下來本專欄的五篇文章中，我們將從在線視頻、移動互聯網、電子商務、社交網站、全數據等方面深入探討，既立足于實踐又放眼未來，既聚焦在中國又涵蓋全球視角，希望能給廣大品牌經理和營銷從業者帶來全方位的洞察和思考。