美國著名管理學家托馬斯•彼得斯和羅伯特•沃特曼調研了全美最杰出的43家企業后指出：這些公司不管是屬于機械制造業，或是高科技工業，或是賣漢堡的食品業，他們都以服務業自居。為顧客提供優質、完善的服務是企業接近消費者，打動消費者的最捷近途徑，也是企業品牌樹立的途徑。
　　
　　服務是產品整體不同分割的一部分，也是品牌組成不可缺少的重要部分，已成為市場競爭的焦點。服務已經成為艾沙家紡品牌的強有力支持系統，系統工作包括售前調研，收集資料、征詢顧客意見，售中咨詢、市場試銷、產品試用、活動策劃、設計、宣傳，售后培訓、使用咨詢等。這些服務作為歐派品牌的強力后盾，推動著歐派品牌的成長。
　　
　　歐派的“品牌就是服務”意識貫穿每個工作環節，歐派始終如一執行著對“顧客至上”的承諾：一、不斷推出新的高品質產品；二對顧客講信用，一諾千；三、認真對待和正確處理顧客的批評和挑剔；四、對顧客一視同仁，平等對待。
　　
　　歐派品牌堅持用完美服務是留住顧客，急顧客所急，想顧客所未想，提高顧客對歐派品牌的信任度與追隨度。