深諳行業和企業的管理層，遇到自身難以克服的困難，而身處旁觀者的營銷咨詢，胸攬全局、腹有良謀，移除攔路山、拓展前行道，造福企業之情溢于言表，有所作為之心躍躍欲試。營銷咨詢的服務價值，業已不是問題。問題是，營銷咨詢，啥時管用？選擇的時機，對于客戶企業而言，是在合適的時候找到合適的營銷咨詢去解決合適的問題；對于營銷咨詢公司而言，則是以合適的專業能力服務合適的客戶對象獲得合適的服務回報。
　　
　　想要營銷咨詢介入的客戶企業，有點像病人，自己實在對付不了，才心不甘情不愿地找醫生。病情稍有好轉，就忙于出院，一種急躁的逃離心情。有時候，葉敦明覺得營銷咨詢職業不道德，拼命地夸大企業的問題，意在讓決策層覺得問題大的自己處理不了，營銷咨詢生意于是手到擒來。拿下，多少營銷咨詢人打單的方式，活似猴急的小生意人。
　　
　　人有病，天知否？事實上，人有病都會自知的。病人帶著敬畏之心、健康之愿，來求助醫生，希望得以解脫，他們的自訴也只是病癥的感覺，絕不會妄自判斷病因，更談不到建議醫生如何開藥方、動手術了。醫生專心地運用自己的專業，目標明確地為病人治病。醫治好病痛是第一選擇，最不濟也得讓病痛得以緩解。醫生與病人的關系，也就只在犯病后治病的那段時間。
　　
　　而企業呢，開始意識到自己有問題的時候，試圖自我治療，等到病情加重、無法收拾之際，才急匆匆地找到營銷咨詢公司，還帶著自己的見解，試圖說服營銷咨詢師用他的老方子抓出有新意的藥來。唉，過于自信的自救，就是自殺。營銷咨詢，首先要排除企業高層的主管臆斷，客觀地看待客戶企業的營銷問題，找到真實的病根，恰當地引導客戶達成合作目標。解決方案居其次，因為一旦咨詢目標偏離了客戶企業的真實需求，一切的勞作只能是火上澆油，或者是延誤戰機。
　　
　　營銷咨詢，如神靈，信者則靈。很多時候，客戶企業把諄諄教誨當作耳旁風，把戰略當成智力游戲，把營銷方法工具當成救命稻草，如同叛逆期的少年，再好的營銷咨詢也都是煩人的嘮叨。葉敦明覺得：客戶企業決策層的傲慢、偏見、不以為然，與恐慌與貪婪一樣可怕，它們荒廢了寶貴的時機、擾亂了戰略的視線、誤導了管理層的決斷。企業決策層，可以不信任營銷咨詢的價值，千萬不要半信半疑地請來營銷咨詢，像看待瘟神一般小心提防。可以提防營銷咨詢的肆意妄為，可是你必須要有清晰的防浪堤，要給外來的和尚最起碼的診斷時間和決策空間。
　　
　　有人把營銷咨詢當作醫學院，營銷咨詢師既是臨床手術師，又是課堂教師，建設性破壞是西醫的專長。有人把營銷咨詢當作推拿師，緩解病痛，配合藥物治療和習慣改變，治標又治本，內療為上、慎動刀，是中醫保守療法的絕招。而營銷咨詢，葉敦明認為它是“創傷型服務”，從戰略角度改變了客戶企業的努力方向，從營銷角度改變了業務結構與獲得方法，從內部運營角度改變了輕重緩急，從財務角度改變了盈利能力和方式，從供應鏈角度改變了主次坐席，這一切的改變都是為了新目標的改變。
　　
　　購買營銷咨詢服務，不比買產品。產品買錯了，扔了也就算了；營銷咨詢買錯了，偷雞不成反蝕一把米。好高騖遠的營銷咨詢，客戶企業或許會自慚形穢，丟掉賴以生存的土辦法，惶惶然跌入無法自控的快車道。好比誘惑陳世美休妻的皇帝兄妹，糟糠之妻已下堂，七尺男兒刀下亡。落地生根的營銷咨詢，果斷丟棄了咨詢的高度與責任感，一味遷就客戶的錯誤戰略與扭曲運營，妄圖在終端、渠道、銷售政策方面點狀突破，美其名曰的執行力，咨詢師硬生生地充當起客戶的員工，咨詢團隊也就是成了客戶高價外請的雇傭軍。
　　
　　魚見餌而不見鉤，人見利而不見害。企業的營銷問題，往往在市場順境時發生的最多，只是大好形勢和狂熱激進遮蓋了一切罷了。順境造生的壞種子，遇到了不景氣的行情與孱弱的內部管理，頃刻間生根發芽、枝繁葉茂，一枝黃花般燦爛在企業疲憊的市場上。葉敦明覺得，營銷咨詢服務有三個特點：一是嫌貧愛富，二是飽帶干糧，三是兩眼朝天。有活力、有銀子、有決心的企業，營銷咨詢發揮起到加速度，富者恒福的原理，注定營銷咨詢要嫌貧愛富。飽帶干糧，未雨綢繆也，在問題發生之前就做好資源和策略的準備。未來太遠，現實太近，營銷咨詢必須抬頭看路，然后以低頭拉車的姿態體會企業決策層和管理層的運營方式的適配性，進而調整策略與方案，達到管用、好用。
　　
　　營銷咨詢服務，如同愿意白頭偕老的夫妻。相知相戀前，多少人淹沒在茫茫人海中，無機緣相見，而相見的人又沒有緣分。營銷咨詢，啥時管用？其實，就是主客雙方的時空緣分。