盤點國內外品牌服裝的坑爹事件
也許你現在身上穿的就是ZARA,腳下踩著LV的鞋子,手里拉著Gucci拉桿箱或者PRADA旅行箱……可能你不知道的是,也許下一分鐘你的ZARA會開線,LV會開膠,而你的Gucci拉桿箱或者PRADA旅行箱也會出現質量問題。
“問題服裝”屢禁不止,品牌服裝也頻頻爆出“質量門”,使得很多消費者相當無奈。一次次的抽檢結果告訴我們,名牌服裝也不靠譜。事實上,無論是長期被視為神壇上的產物的國際大牌范思哲、HUGOBOSS、D&G、TOMMYHILFIGER、ZARA、H&M……還是國內知名品牌七匹狼(35.15,0.00,0.00%)、愛慕、真維斯等,數不勝數的服裝牌子都曾牽涉其中。
一、ZARA連續兩年登質量“黑榜”
“一流的設計,二流的面料,三流的做工。”這是網上流傳的對ZARA的評價。來自北京的王先生曾在ZARA店里購買了一條工裝褲,起初還因為買到心儀的款式而興奮,但過了一個月就開始叫苦不迭了,“褲子剛穿了一個月,襠就磨開了,而且還是上班的時候同事告訴我的,丟了大人了,400多的褲子一個月就廢了。”王先生氣憤的說。去年,在上海質監部門和北京質監部門抽樣調查結果中,ZARA的褲子和羽絨服相繼存在PH值不合格與填充物不達標的質量問題,這是ZARA在中國第七次登上質量“黑榜”。讓人氣憤的是,這個來自西班牙的“大牌”不但沒有作出回應反而漠視媒體監督。質量問題是快時尚品牌普遍存在的問題,我們也呼吁快時尚品牌,請你稍慢下來,等等你的質量。
二、兩萬元Gucci拉桿箱接二連三地出現質量問題
北京市消費者張女士向中國質檢網反映,她花了兩萬元買的GUCCI拉桿箱接二連三地出現質量問題。賣箱子的GUCCI國貿店和GUCCI設在香港的客服中心相互推諉,致消費者的煩惱于不顧。這讓她很頭疼,難道兩萬元就這么白花了?看完張女士的遭遇,很多人感同身受。來自哈爾濱的劉先生也有過同樣的煩惱,他在哈爾濱GUCCI店里曾買過一雙鞋,穿了沒幾次就出現了開膠現象,后來同樣在客服那里吃了閉門羹。大牌不僅質量不保證售后也讓消費者很頭疼,一旦出現售后服務問題,只能依靠門店來解決。除了GUCCI,愛馬仕、香奈爾、菲拉格慕等諸多品牌都尚未在國內設立統一的客服電話。中國已是世界奢侈品消費大國,如果這些大牌還不在中國建立客服中心解決售后問題,恐怕會傷了很多粉絲的心。
三、LV鞋子兩次開膠
劉先生在澳門花費11600元人民幣購得一款LV男士皮鞋。不過不到數月就發現在新鞋的鞋底上出現了斷裂現象。修補一次后豈料才過了短短5天,這雙新鞋子又在同一位置出現開膠。店鋪主管表示,可以再幫劉先生調換其他款式的鞋子,但前提是劉先生不能對外稱這款鞋子存在設計缺陷。國內奢侈品以LV為代表,可質量和售后服務卻表現平平,與大牌的品牌形象嚴重不符。國內消費者對奢侈品的購買體驗多是昂貴,卻難享尊貴。
四、PRADA多次遭遇“質量門”
某網友在微博爆出PRADA旅行箱質量問題,使得PRADA再次遭遇“質量門”,該網友于意大利米蘭PRADA總店購得旅行箱一只,使用半個月后,出差途中箱子拉鏈壞裂,無法使用,使得該網友只能四處尋找膠條將箱子層層捆扎,才得以回家。在國內,奢侈品所享受的品牌地位的殊榮和其不相匹配的服務終將制約其發展。現今,即使是位列一線品牌的Prada,產品質量和售后服務仍有待提升。
五、看完國外的品牌服裝質量,那國內的呢?繼北京市曝光大批次不合格服裝產品后,流通于上海的泳裝、運動服,流通于廣州的休閑裝再次爆出“質量門”事件。上海市工商局查出21批次不合格產品,占總抽查量的近三分之一,廣州抽查的109批次休閑裝中,產品不合格率超過三成。值得一提的是,包括Newbalance、湯尼威爾、特步、愛慕,雅戈爾等在內的一些知名品牌也紛紛入榜,今年年初出臺的服裝新標“形同虛設”。
記者注意到,愛慕公司的一款泳衣因拉伸彈性伸長率不合格而“上榜”。工商人員表示,拉伸彈性伸長率反映了泳裝面料拉伸性能的優劣,該指標不達標泳裝容易松弛,導致無法穿著。記者撥通了愛慕公司相關人員的電話,但該人士表示不知情,無法做任何回應。
而知名品牌Newbalance的“女梭織長褲”和湯尼威爾(上海)服飾有限公司生產的“Camelactive”牌針織衫則被檢測出PH值超標。有關資料顯示,PH超標會破壞皮膚的平衡能力、抵抗能力,引發炎癥,誘發感染,對人體的汗腺系統、神經系統造成損害。因此,國家標準規定,直接接觸皮膚的B類紡織品pH值應在4.0~7.5之間。
對此,Newbalance產品部相關負責人表示,公司經過必要的檢測確認后,會以最快的速度發出產品召回通知。湯尼威爾則于第一時間對外發表聲明稱,該公司已下架并召回所有正在銷售的出現質量問題的服裝批次,并稱“出現問題的主要原因在于購買的服飾面料上。”
業內資深人士黃先生指出,品牌“質量門”頻出所帶來的最直接后果,將是消費者不再迷信“大牌”,而目前新標雖已出臺,卻只是推薦執行,使得很多企業有空子可鉆,亟待相關部門重視。服裝行業有關專家則強調,除了要嚴格執行新標準之外,還要加強對服裝上下游的統一合力整改,才有望徹底解決問題。
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