科學“把脈”產品營銷
2013-1-8
科學策劃認為,每一個企業最終目標就是可持續發展。追求企業利潤最大化是實現終極目標的保障。那么一談到利潤,我們可以先考察一下產品從無到有再到被“消化”的過程。華人大策劃認為:產品生命循環線是一般快速消費品的必經軌跡。如下:
研發——制作工藝——生產——包裝——配送——(招商)——渠道——市場——消費者
這里值得注意的是,雖然每個企業產品生命循環線表現形式不盡相同,但都終結于消費者這個環節。
那么,縱觀產品生命循環線,我們需要研究哪些環節能為企業創造持續的利潤呢?
研發?——大多企業都會拿出每年銷售額的20%以上用來搞研發,是花錢的環節
制作工藝?——為了提升勞動生產率,設備、技術必須越來越先進,是花錢的環節
生產?——生產要消耗原料、廠房投入、工人費用、管理費用等,無疑也是花錢的環節
包裝?——要請專業人員設計、包裝原材料、包裝工藝投入,這也是消耗的環節
配送?——庫房投入、庫房管理人員費用、運輸費,同樣是花錢的環節
招商?——開展招商會、接待公關、招商廣告投入,再加上投資或者貨款都是一次性的,不是持續利潤來源
渠道?——渠道開拓業務費、渠道管理維護費用、渠道門檻費等,這不是創造利潤的環節
市場?——市場是公共資源,本身就是一種用之不竭的財富
消費者?——消費者是最終掏錢購買商品的,而且可以形成持續“掏錢”的,也就是常說的消費市場—它是企業利潤。
綜上,大家可能要說了,我們就把營銷的重心集中在消費者身上,搶占消費者的心智,“逼”他們買產品就行了。事實是這樣嗎?
計劃經濟時代,商品供給小于商品需求,商品資源非常匱乏,大多產品只要生產出來就“自動”被市場“笑納”了。所以那個時代的顯著特征是:廠家使勁生產,商家玩命攬貨,消費者拼命搶貨。市場也最容易樹立品牌,就看你能否有足夠的供給能力和供給面積了。但是,改革開放使中國步入市場經濟時代,尤其是與國際市場接軌后,來自國際市場的競爭愈加激烈。我們曾經為一家企業的產品做策劃,就看似簡單的品牌命名,最終就是在商標局注冊不了,為什么呢?是中國漢字太少不夠用嗎,當然這只是玩笑話,真正的原因就是同類的商品太多了,好的名字都被“敵人”占窩了。單單產品名字都如此難注,可想而知,市場經濟競爭是多么激烈啊!
這樣說,并不否認消費者在環節營銷的重要性。從產品生命循環線可以看到,在這個閉合圈里,有一個重要的環節就是從消費者到研發。到底是先研發再銷售,還是先研究消費者需求再調整研發方向、內容。這不是先雞后蛋和先蛋后雞的問題,因為這個問題沒有定論。但是,在買方市場條件下,由于我們的營銷核心還是消費者,如果從系統科學的角度出發,這個問題是有定論的。無論新生品牌還是已有品牌,應該由表及里,表里兼顧,因需研發,因需調整研發,從而達到事半功倍的效果。
眾所周知,營銷就是要解決三個問題:賣什么,賣給誰,怎么賣。馬宇宏經過18年營銷實踐的摸索,從策劃角度指明:每一個“賣”的問題都與科學策劃息息相關,都能為企業創造財富。而財富的創造就是最大的減少成本,以最快的方式推廣(搶時間同樣是為企業創造財富),讓消費者持續的購買產品。在賣什么的環節,通過科學系統策劃,研究消費者的需求期望,有針對性的設計產品、研發產品,可以大大減少研發成本和研發時間,同時也已經在刻畫產品的訴求(即人們常說的賣點,只是這個賣點在到達消費者前需要一定的潤色和包裝)。在產品工藝、生產、包裝環節道理相同;在賣給誰的環節,其實就是我們的目標市場鎖定。當今社會物質商品極大豐富,市場就如同一個大蛋糕“任人宰割”,搶得的蛋糕大小就要看它的產品是否迎合了真正的市場需求。因此,細分市場非常重要,這也決定了我們的產品渠道規劃。比如食品有食品的渠道(包括特渠),保健食品有保健食品的渠道,美容食品有美容食品的渠道等等,這些我們從產品生命循環線可以看到,它與之前的每個環節都息息相關,通過系統科學的策劃,產品將以最快的方式走向市場,走向正確的、擁有巨大需求的市場;在怎么賣的環節,更需要以系統觀來審時度勢,四兩撥千斤的媒體策略、精準營銷推廣活動、省錢高效的公關活動等等,都可以為企業帶來良好的經濟效益。
在產品生命循環線上,每一個環節都將為最終的消費者“服務”,但良好的“服務”是必要的,忽略“服務”環節的塑造與打造,僅僅在消費者環節“狂轟亂炸”,勢必帶來雷聲大雨點小事倍功半的營銷效果。
這里一些人要問了,企業最終不是要打造品牌嗎?這個問題也很重要。著名品牌系統學家馬謀超教授認為,品牌是一項系統工程,既然是系統工程就不能單獨割裂來講,品牌的鑄造滲透在產品生命循環線的每一個環節,它是一個過程而非單項元素。同時,品牌也是一項長期工程,她如同呱呱落地的嬰兒一樣,需要各種食品、母乳、玩具、教育等這些產品環節的一次又一次的循環積淀,最終才能長大成人,體現出自己的價值,同理在企業,有了這個“過程”,才能促進企業利潤最大化。他曾形象地說:“品牌如同一滴水,其產品形態為H2O,是液態。如果單列來看,它是H2(氫)與O(氧)兩種氣體組成,氣體與液體的本質相差甚遠,作用大相徑庭。對于產品營銷而言,一定要把所有元素放進系統里進行考量,如果單就氣體說氣體,那營銷就會偏誤方向,其打造的品牌也會大打折扣甚至失敗。”
研發——制作工藝——生產——包裝——配送——(招商)——渠道——市場——消費者
這里值得注意的是,雖然每個企業產品生命循環線表現形式不盡相同,但都終結于消費者這個環節。
那么,縱觀產品生命循環線,我們需要研究哪些環節能為企業創造持續的利潤呢?
研發?——大多企業都會拿出每年銷售額的20%以上用來搞研發,是花錢的環節
制作工藝?——為了提升勞動生產率,設備、技術必須越來越先進,是花錢的環節
生產?——生產要消耗原料、廠房投入、工人費用、管理費用等,無疑也是花錢的環節
包裝?——要請專業人員設計、包裝原材料、包裝工藝投入,這也是消耗的環節
配送?——庫房投入、庫房管理人員費用、運輸費,同樣是花錢的環節
招商?——開展招商會、接待公關、招商廣告投入,再加上投資或者貨款都是一次性的,不是持續利潤來源
渠道?——渠道開拓業務費、渠道管理維護費用、渠道門檻費等,這不是創造利潤的環節
市場?——市場是公共資源,本身就是一種用之不竭的財富
消費者?——消費者是最終掏錢購買商品的,而且可以形成持續“掏錢”的,也就是常說的消費市場—它是企業利潤。
綜上,大家可能要說了,我們就把營銷的重心集中在消費者身上,搶占消費者的心智,“逼”他們買產品就行了。事實是這樣嗎?
計劃經濟時代,商品供給小于商品需求,商品資源非常匱乏,大多產品只要生產出來就“自動”被市場“笑納”了。所以那個時代的顯著特征是:廠家使勁生產,商家玩命攬貨,消費者拼命搶貨。市場也最容易樹立品牌,就看你能否有足夠的供給能力和供給面積了。但是,改革開放使中國步入市場經濟時代,尤其是與國際市場接軌后,來自國際市場的競爭愈加激烈。我們曾經為一家企業的產品做策劃,就看似簡單的品牌命名,最終就是在商標局注冊不了,為什么呢?是中國漢字太少不夠用嗎,當然這只是玩笑話,真正的原因就是同類的商品太多了,好的名字都被“敵人”占窩了。單單產品名字都如此難注,可想而知,市場經濟競爭是多么激烈啊!
這樣說,并不否認消費者在環節營銷的重要性。從產品生命循環線可以看到,在這個閉合圈里,有一個重要的環節就是從消費者到研發。到底是先研發再銷售,還是先研究消費者需求再調整研發方向、內容。這不是先雞后蛋和先蛋后雞的問題,因為這個問題沒有定論。但是,在買方市場條件下,由于我們的營銷核心還是消費者,如果從系統科學的角度出發,這個問題是有定論的。無論新生品牌還是已有品牌,應該由表及里,表里兼顧,因需研發,因需調整研發,從而達到事半功倍的效果。
眾所周知,營銷就是要解決三個問題:賣什么,賣給誰,怎么賣。馬宇宏經過18年營銷實踐的摸索,從策劃角度指明:每一個“賣”的問題都與科學策劃息息相關,都能為企業創造財富。而財富的創造就是最大的減少成本,以最快的方式推廣(搶時間同樣是為企業創造財富),讓消費者持續的購買產品。在賣什么的環節,通過科學系統策劃,研究消費者的需求期望,有針對性的設計產品、研發產品,可以大大減少研發成本和研發時間,同時也已經在刻畫產品的訴求(即人們常說的賣點,只是這個賣點在到達消費者前需要一定的潤色和包裝)。在產品工藝、生產、包裝環節道理相同;在賣給誰的環節,其實就是我們的目標市場鎖定。當今社會物質商品極大豐富,市場就如同一個大蛋糕“任人宰割”,搶得的蛋糕大小就要看它的產品是否迎合了真正的市場需求。因此,細分市場非常重要,這也決定了我們的產品渠道規劃。比如食品有食品的渠道(包括特渠),保健食品有保健食品的渠道,美容食品有美容食品的渠道等等,這些我們從產品生命循環線可以看到,它與之前的每個環節都息息相關,通過系統科學的策劃,產品將以最快的方式走向市場,走向正確的、擁有巨大需求的市場;在怎么賣的環節,更需要以系統觀來審時度勢,四兩撥千斤的媒體策略、精準營銷推廣活動、省錢高效的公關活動等等,都可以為企業帶來良好的經濟效益。
在產品生命循環線上,每一個環節都將為最終的消費者“服務”,但良好的“服務”是必要的,忽略“服務”環節的塑造與打造,僅僅在消費者環節“狂轟亂炸”,勢必帶來雷聲大雨點小事倍功半的營銷效果。
這里一些人要問了,企業最終不是要打造品牌嗎?這個問題也很重要。著名品牌系統學家馬謀超教授認為,品牌是一項系統工程,既然是系統工程就不能單獨割裂來講,品牌的鑄造滲透在產品生命循環線的每一個環節,它是一個過程而非單項元素。同時,品牌也是一項長期工程,她如同呱呱落地的嬰兒一樣,需要各種食品、母乳、玩具、教育等這些產品環節的一次又一次的循環積淀,最終才能長大成人,體現出自己的價值,同理在企業,有了這個“過程”,才能促進企業利潤最大化。他曾形象地說:“品牌如同一滴水,其產品形態為H2O,是液態。如果單列來看,它是H2(氫)與O(氧)兩種氣體組成,氣體與液體的本質相差甚遠,作用大相徑庭。對于產品營銷而言,一定要把所有元素放進系統里進行考量,如果單就氣體說氣體,那營銷就會偏誤方向,其打造的品牌也會大打折扣甚至失敗。”
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