3、供應鏈
　　
　　之所以把供應鏈當作內部資源，其中一個重要的原因是——它相對于其他外部資源來說是可控的。如果把企業比作一個人體，產品是血液，供應鏈則是血管，是保證企業正常運轉、內部資源流通的要素。供應鏈如果出現斷層或配合不力，那么整個企業都會受到嚴重的影響。
　　
　　從企業營銷的角度來看，供應鏈的有效管理是指企業通過改善上、下游關系，整合并優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業在市場中的競爭優勢。所以，供應鏈的有效性是營銷戰略和戰術的基礎，它整合并優化了供應商、制造商、經銷商、零售商的業務效能，使產品(服務)以適當的數量、優異的品質、在正確的地點、以適當的時間和最佳的成本進行生產、銷售及服務。如何確定企業供應鏈正處于健康的狀態呢?以下問題會引導你去思考并作改善：
　　
　　1)企業是否有健全的供應商、經銷商考核機制?
　　
　　2)在采購方面，企業是否有有效的流程、監督機制和獎勵措施?
　　
　　3)倉儲人員是否明白“安全庫存”的重要性，生產計劃是如何制定的?
　　
　　4)產品配送工作是否合理運用資源、統籌安排?
　　
　　5)選擇經銷商的依據是什么?是否有激勵措施?
　　
　　6)市場情報如何收集并運用?
　　
　　7)資金回籠周期是否過長?有何改進措施?
　　
　　8)供應鏈信息如何管理?是否運用合適的信息技術?
　　
　　步驟二：分析外部環境(宏觀)
　　
　　1、社會與經濟
　　
　　制定營銷戰略的時候，需要思考在哪里競爭的問題，所以很有必要研究競爭地域的狀況。每個不同的國家、城市都有其獨一無二的社會特征，而每個地域的歷史背景和發展軌跡決定了其生活習俗、消費行為。比如，中國的南方和華東沿海是一個“成熟消費帶”，消費者經濟充裕，相信廣告，并懂得比較產品的性價比;而華中、華西的湖南、湖北、四川等地則受“楚文化”影響，屬于“追隨型消費帶”，互相攀比、擺闊愛面子，在“享樂文化”的特質下，他們的消費缺乏理性成分;“豪爽型消費”是華北、東北人的特征，他們注重實用和身份面子的消費，口碑效應如果運用得當，則很容易在這個區域打開局面。實際上，企業的性質和能力決定了其競爭的區域，隨著經濟全球化的浪潮逐漸蔓延到所有企業當中，市場對企業的分析能力提出了更高的要求。
　　
　　在經濟環境的層面上，企業應當分析該地域的經濟體制、經濟形式和經濟政策，了解人均收入水平、GDP和消費層次，這樣有利于企業做好產品(服務)的定位和定價，更有效地制定推廣戰術。例如，對于一個知名度不高的散裝糖果品牌來說，春節是其銷售高峰，它在內地二級城市的超市里每斤糖果賣8元，但是到沿海一級城市如上海，一斤高達22元仍出現斷貨現象，原因是它參加了節日之前的展銷會，正確的定位并選對了推廣方式，效果自然天壤之別。
　　
　　2、人文與自然
　　
　　從宏觀中看微觀，用微觀引導宏觀，是一個卓越商業領袖所應具備的素質，這也是他們成功的主要原因。掌握了一個地域的社會經濟狀況后，企業應分析其人口的增長情況、年齡結構、教育程度、家庭情況、消費行為偏好、宗教信仰等等要素。如國內有一家大型的日化企業，銷售額逾5億元，在中國市場占有一定的市場分額，著手開拓東南亞市場的時候卻碰到了棘手的問題，經過調查是其品牌名稱受到當地消費者的排斥，原因是當地某種信仰的人極不喜歡這個名字，認為有邪氣，而恰恰當地人大部分均屬這個宗教，30歲以上的消費者都無法接受這個在中國市場看起來很威風的品牌，結果開發東南亞市場受到嚴重阻礙。爾后，筆者幫助其重新做系統的市場調研和產品定位，另外設計一個適合當地市場的品牌名字和整套CI系統，結果市場反應良好，銷售額和品牌知名度逐步提升。
　　
　　每個獨特的地域都有其與眾不同的特點，每個國家、城市也都有自己的自然景象和生態特征，他們有各自的發展規劃和方向，所以每個企業在選擇市場的時候，要特別注意自己的戰略要與這些要素相匹配。比如新建一個鋼鐵制造廠，選擇日本作為基地顯然是巧婦難為無米之炊，能源的短缺會增加配送成本;選擇渡假圣地新加坡大肆推廣皮草也是不切實際的營銷行為，因為新加坡常年氣溫平均介乎24-35攝氏度之間，氣候溫暖、溫差極小，而且新加坡人比較愛護動物、抗拒皮草，顯然不能作為重點市場去開拓。
　　
　　3、法律與政策
　　
　　商業活動有時候是受政府行為所影響的，這種影響甚至有可能起到決定生死的作用，所以企業應該時刻留意這些政策的變換，即時地調整自己的戰術和策略。企業應當關注的資訊包括國家政治時事、商業法律、市場機制、金融體制、勞動法規等等，而這些要素通常具有動態性、強制性和不可控性的特點，一般來說，營銷管理者無法擺脫和控制市場政策和法律法規的影響，也難以準確無誤地預見政策未來的變化，只能主動地適應它，隨機應變，而且還應該設立預警機制，追蹤不斷變化的環境，及時改變戰略。企業在這個系統機制的基礎上制定出來的戰略會更貼合市場，更合法地開展自己的業務，企業公眾形象也會因此而逐漸提升。
　　
　　正如歐美不少國家強制對我國的出口企業實行SA8000(社會責任標準)認證，并把它作為貿易合同的重要條款，此舉讓珠三角沿海等地大批以出口為主的服裝、制鞋、紡織等勞動密集型企業面臨失去大訂單的風險，廉價勞動力在這個政策下成了我們擴大出口的雙刃劍。一方面，SA8000要求出口企業改造，降低了我們的成本優勢，另一方面，同時增強了歐美跨國公司差異化優勢，在一定程度上保護了當地企業。在這個此消彼長的政策環境下，受影響的企業還是應該在客戶關系上下苦功夫，我們當然希望國家政府能夠采取適當措施，緩解與某些發達國家在政治上的緊張關系，但“攘外必先安內”，練好自己的內功，以平常心和雙贏的思維去正確對待，突破局面并非不可能。特別是隨著中國經貿規模的迅速擴張，在全球的影響力不斷擴大，貿易摩擦肯定會只增不減。
　　
　　步驟三：制定合適的營銷戰略
　　
　　有了前兩個步驟的系統分析，制定一個合適的戰略就有了足夠的依據和底氣。從戰略類型來看(如下圖)，分進攻型戰略、穩健型戰略和防守型戰略，當環境良好、資源充足而且企業的整體能力強的時候，一定要找準方向，先于競爭對手搶到蛋糕;但如果環境不好、資源匱乏，企業的計劃、組織、領導和控制能力都不理想的時候，則必須考慮扎扎實實、一步一個腳印地穩健前進，甚至是謹慎小心，以守住現有“蛋糕”為主要工作的“防守型戰略”。
　　
　　一般來說，除了初創企業、新產品上市、開發空白市場應該制定進攻型戰略之外，穩健型戰略還是大多數企業應該考慮運用的戰略類型，因為現在的“變化”遠遠比“計劃”來得快、來得猛、來得突然，如果企業投入大批人力、物力、財力和精力去進攻的時候，一旦出現某些不利的政策改變或不可抗力的事件發生時，損失有時候會是致命的。所以“穩健型戰略”既能尋求發展機會，但又不會把原有市場和資產作為賭注，這種“防守反擊”的做法往往可以收到意想不到的增長效果。
　　
　　眾所周知，叫一個身高1米7的籃球運動員去練扣籃是一件很不切實際的事情，對他來說，也許苦練跳投、提高投籃命中率才是成功的關鍵。現今的市場風云，變幻莫測，簡單來說，制定營銷戰略就是：練好內功、選對“時”“機”、有效執行。