耐克最終發(fā)現(xiàn)，運動非常個人化也非常社交化，耐克可以結合新媒體，利用運動的社交屬性，來實現(xiàn)商業(yè)模式轉變，把一次購買的產(chǎn)品變成一個運營平臺。于是，耐克以各種運動作為平臺，搭建運動者（消費者）之間對話的平臺。這個平臺從與iPod結合的“耐克+”跑步傳感器起步，現(xiàn)在升級到數(shù)字運動（DigitalSport），旨在把各項運動引入社會化媒體，把運動變成一種溝通的話題，讓消費者互聯(lián)起來，讓他們主動分享運動數(shù)據(jù)，據(jù)此耐克能夠非常實時地了解消費者的行為，并從營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新的角度加以解讀，形成一個正向循環(huán)。到今年2月為止，已經(jīng)有500萬人借助耐克+查看自己的運動狀態(tài)。最近，耐克又推出了一款重量級后續(xù)產(chǎn)品——監(jiān)測能量輸出“燃料腕帶”（FuelBand）。
　　
　　從耐克的案例上我們可以看到，新興的社會化媒體技術是如何從傳播切入，進而改變消費者獲取和處理信息進行決策的方式，消費者行為的改變又如何改變了企業(yè)的運營模式。未來，我們會看到越來越多的社會化媒體從戰(zhàn)略層面一步步改變企業(yè)運營模式的例子。
　　
　　當然，從另外一個角度看，這也是社會化媒體技術在加快企業(yè)向服務型企業(yè)轉變。德魯克早就說過，所有的企業(yè)都是服務型企業(yè)。但是在過去很多年里企業(yè)的核心盈利點還是產(chǎn)品，服務只是彌補產(chǎn)品質量問題的一種配套。但是新的傳播技術的發(fā)展，正在讓這種情況迅速改觀。