這樣的挑戰還很多……
　　
　　3、如果讓我經營一家公司
　　
　　假設讓你也就是我經營一家公司；彭小東老師認為我們可以繼續思考，但是論點很容易證明：營銷人員在完成公司的利潤目標上將面臨越來越嚴峻的挑戰。雪上加霜的是，很多公司組織從營銷的角度來看是無效率的，加之公司營銷的無效率，這些都將成為公司的災難。
　　
　　于是，彭小東老師開始研究什么是妨礙公司營銷最突出的不足。我發現一共有10個，并把它們稱為“營銷十戒”：
　　
　　1.未能充分關注市場客戶
　　
　　2.對目標客戶不夠了解
　　
　　3.需要進一步掌握并監測其競爭對手的情況
　　
　　4.與股東之間的關系欠佳
　　
　　5.不善于尋找新的機會
　　
　　6.市場策劃程序有缺陷
　　
　　7.產品服務條款需要改進
　　
　　8.品牌創立與溝通技巧薄弱
　　
　　9.沒有組織好有效的營銷
　　
　　10.沒有最大限度地利用技術
　　
　　對于公司主管來說，有必要考慮兩件事情：公司正在犯哪些營銷錯誤？
　　
　　第二，解決這些問題的最好方法是什么？
　　
　　如果我經營一家公司的話，我會和同事坐在一起，逐條檢查這10個錯誤。我們會找出哪個是最嚴重的錯誤，然后找出最好的答案并進行追蹤，我會配備一個高級主管負責對這些方面進行改進；我會認識到有些不足可能需要長時間的持續投入，但是只要它能使我們成功，我就會支持它。
　　
　　彭小東老師的基本信念是，營銷工作應該不僅僅只是銷售，而還應包括其他內容。營銷人員必須通曉尋找機會的技巧———例如延長產品生命周期的方法———開發并實施能在市場上成功的計劃。彭小東老師希望營銷能重新找到它的真正作用，即推進公司商業戰略。
　　
　　傾囊相授彭老師說服客戶的小竅門
　　
　　一、管理好自己的情緒
　　
　　所為人非圣賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。
　　
　　一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不呢感關好自己的思想行為。作為一個銷售人員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因為這樣既上還了顧客，有傷害了自己。
　　
　　推銷員如果把這樣的消極的情緒帶到工作里來，帶進銷售中來，那么，銷售過程就會邊的負面的。如果銷售中帶有負面的情緒，那么這場銷售就會變的很危險。銷售是一種很艱難的工作，銷售的另一個名詞就是“拒絕”。拒絕會帶了悲傷，挫折，和失意等負面情緒。如果銷售人員不能迅速調整自己的情緒，那么，他就很可能被負面的影響****，從而導致銷售失敗。
　　
　　二、用積極的情緒來感染客戶
　　
　　人是情緒化的動物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結果只會：其一：使銷售流產；其二：給顧客一個不好的印象。
　　
　　三、準備工作
　　
　　1、專業知識的準備：對自己產品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產品越了解越專業，顧客就對你就月有信心。你就月有說服力。
　　
　　2、精神上的準備：把自己的情緒調節到最價狀態。
　　
　　3、體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
　　
　　4、工具上的準備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。
　　
　　四、尋找準客戶
　　
　　大街上所有的人都是我們的顧客，但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。
　　
　　五、建立信賴感
　　
　　在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。
　　
　　六、激起顧客的興趣
　　
　　顧客對產品產生興趣是購買的基礎，故，要設法激起其興趣。
　　
　　七、了解顧客的購買，尋找顧客核心情感的需求
　　
　　顧客購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。
　　
　　八、讓顧客產生購買的欲望
　　
　　二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂：‘攻心為上’。
　　
　　九、承諾與成交
　　
　　承諾的關鍵是完成承諾，你要給顧客一個保證，保證顧客購買你的產品不會有任何風險，保證你的產品確實可以對顧客有用，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾。
　　
　　如果顧客相信你的承諾是真實有效的，那么你就可以試探著與顧客成交。
　　
　　十、刺激銷售量
　　
　　一流的銷售員既要有零售，更要有批發，一流的銷售人員必須善于挖掘顧客的購買潛力……