新營銷在中國首先是作為一個口號出現的，并不是一個明確的概念，因此，它讓我國營銷人擺脫對經典營銷理論盲目崇拜的同時，也使營銷人陷入了更大的迷茫。面對新經濟、新市場的全新挑戰，新營銷真的存在嗎？英國薩里郡大學的IBM席位教授MerlinStone等學者認為營銷已產生了根本的變化，很少有企業的營銷與20年前相似。但也有不少學者認為雖然信息技術的迅猛發展對市場營銷產生了一定的沖擊，市場營銷的核心概念并沒有改變。
　　
　　我認為新千年以來，反思傳統營銷智慧已成為全球營銷人的共識，市場營銷的理論和實踐都呈現出全新的變化趨勢，一方面更加務實，比如對營銷生產率的高度重視；另一方面創新更加大膽，如病毒營銷、允許營銷等適應新經濟應用新技術的營銷方法的出現。從世界市場營銷實踐中觀察，至少有三個方面的趨勢體現了新營銷的特征：一是功能轉變，二是組織形態轉變，三是人員要求轉變。
　　
　　一、功能轉變：從引擎變為雷達
　　
　　市場營銷在企業中究竟應該起什么作用？特別是市場營銷部門的職能是什么？為什么當市場營銷對企業的重要意義為越來越多的人所接受的時候，市場營銷部門與營銷人在企業中的地位與聲譽反而有所下降？
　　
　　在我國企業從計劃經濟時代向市場經濟轉變的過程中，企業內部普遍淡漠的市場意識與殘酷的外部市場競爭壓力形成巨大的反差，企業經營者亟需一種理論來推動企業走向市場，市場營銷作為一種全新的經營哲學受到熱烈歡迎，“得營銷者得市場、得市場者得天下”是當年一句很響亮的口號。市場營銷部門在推動企業建立顧客意識、服務意識、競爭意識，構建現代市場營銷體系起了重要的作用。經過二十多年市場競爭的洗禮，對我國廣大企業來說，顧客第一、市場至上的意識已經深入企業各個部門，已經基本從產品導向演變到市場營銷導向階段，各個部門的工作都在圍繞市場轉。此時一個獨立的市場營銷部門的作用何在？因此有人質疑：病都治好了，養個醫生干什么？
　　
　　我認為營銷功能必需要轉變，這也構成新營銷區別于傳統營銷的首要特征。當企業實現了向市場營銷導向階段的轉變后，市場營銷部門就必需進行功能的創新，否則就會出現一種尷尬的局面：好象企業事事都與自己相關，自己又事事都插不上手。如果說以前市場營銷部門的功能是推動企業發展的發動機，那么，現在市場營銷部門就要成為引導企業高速飛行的雷達系統。能夠為企業提供全方位的市場信息，分析市場變化趨勢，提供決策依據和行動向導，保障企業各部門目標清晰、運轉順利。
　　
　　營銷功能的新定位使營銷工作進入了一個新的境界，市場營銷不是某一個部門而是整個企業運行的重要支撐平臺。市場營銷職能更加重視企業外部環境的研究、更加重視競爭情報體系的建設、更加重視營銷數據庫的開發，對企業的戰略規劃、戰術變化更有發言權，在企業的地位也將更加重要。
　　
　　二、組織轉變：從接力賽變為橄欖球賽
　　
　　企業的市場營銷組織有一個發展過程，從附屬于銷售公司到與銷售公司并行，逐漸發展為一個營銷總經理總體負責企業銷售與營銷。這種形式雖然較好地協調了銷售與營銷的部門關系，但是營銷與生產、財務、研發、物流等部門的關系并不很協調，即使如海爾這樣的企業，各職能部門、各個工序以市場鏈環環相連，也不能達到充分發揮企業各部門潛力的效果，因為它是鏈式結構，而不是網式結構。
　　
　　新營銷的第二個特征就是營銷組織的轉變，企業要打破傳統的職能部門分工的孤島式結構，也要突破各職能部門逐級傳導的單鏈結構，建立交互式網狀營銷組織。就是從接力賽變為橄欖球賽，如柳傳志先生所言：每個人都要做發動機，而不要做齒輪。
　　
　　跨國公司經常根據市場需求成立多個由各部門人員組成的市場項目小組，這種網狀營銷組織使企業比競爭對手對市場變化應對更快捷、更容易發揮各部門的合力。為了促進各職能部門的在市場營銷方面的合作，一些跨國公司制定了一些制度，如飛利浦的研發中心70%的提案必須有5個事業部的支持，需要明確的市場前景。如3M公司為鼓勵員工創新，允許員工在工作時間自行組成跨部門工作小組開展產品研發活動。曾在惠普公司任職的著名營銷專家高建華先生認為跨國公司營銷管理中最有學問就是“新產品定義”，而新產品定義必需要有企業各部門的協同合作。
　　
　　營銷組織的這種轉變對企業原有的組織體系、職位等級觀念都形成了沖擊，對營銷組織管理的難度也不斷加大，但是這種改變帶來的創新活力與動力也是巨大的。特別是對我國的一些大型企業，在發展到一定規模以后，往往停滯不前，根本原因就在于創新精神的消失。推動企業營銷組織的轉變，激發內部創新，是國際跨國公司普遍采用的有效方法，值得我們借鑒。
　　
　　三、人員要求轉變：從駕駛員變為賽車手
　　
　　新營銷的第三個特征體現在對營銷人員的要求上。以前營銷人員的技能是一個駕駛員的話，現在對營銷人員的要求就象是賽車手。兩者在技能、心理素質、判斷能力等方面的要求是完全不同的，后者是理性與激情、鎮定與靈活、技巧與膽略的完美統一。我認為作為一個營銷人，要加強學習專業的市場營銷分析、管理、控制的技能，適應我國市場營銷從粗放式管理向精細化管理轉變的要求。同時應該重點培養自己以下幾方面的能力：
　　
　　1、組織協調的能力：營銷人要能夠領導項目小組開展工作，協調各部門相互合作。營銷人要改變內向、理性的形象，要有激情、善于溝通、有號召力。
　　
　　2、獨立思考的能力：市場變化風云莫測，市場機會稍縱即逝，如何才能把握這一“窗口機會”是對營銷人能力的新挑戰，營銷人要能夠透過現象看到市場變化的趨勢，先人一步、快人一拍，為企業爭得先機。在企業短期效益與品牌價值發生沖突時，要能夠做出令人信服的分析，維護企業的戰略利益。
　　
　　3、客戶管理的能力：客戶資源是企業最重要的資源，營銷人要具有客戶關系培育、維護和管理的知識和技能。要能夠對客戶終生價值進行合理評估，制定合理的營銷策略。定期或不定期對顧客滿意度進行調查，分析顧客流失的原因，有針對性開展客戶服務活動。
　　
　　營銷最根本也是最大的難題就是如何為客戶創造價值，當你能夠真正為客戶創造價值時，你就會被客戶接受。在新經濟時代，企業銷售的不僅是產品，而是“解決方案”，企業與客戶之間的關系更多地是長期的戰略合作關系。這對營銷人提出了更高的要求，營銷人要贏得客戶的信任，就要能夠把握產業的發展方向，充分理解客戶的發展戰略，幫助搜集分析客戶競爭對手的各項信息，成為客戶的顧問。
　　
　　當然，新營銷的特征決不止以上三點，例如隨著經濟全球化所引發的全球營銷現象，信息技術發展產生一對一營銷等。但是從企業內部來看，功能、組織、人員的改變是最基本的改變，也是目前我國企業市場營銷創新進程中首先必需解決的問題。