以營銷為導向的三大基本條件
2013-2-27
市場營銷中有“市場細分”的理論,企業不可能兼顧到所有的消費群體,同時也不可能將整個市場一網打盡。有所不為才能有所為,企業在開展網絡營銷活動時,同樣需要有所專注,這其中就包括產品專屬網站的建設和與專業網站的合作。
1.建立專屬網站,讓他只聽我說
專屬的才夠專業
對于消費者來說,企業網站就代表著企業的形象,在不能全面了解一個企業的情況下,網站就成為了解企業的一個窗口。如何向消費者展現出一個良好的形象至關重要,但現實是多數企業網站缺陷明顯。
不少媒體都對企業網站提出過種種批評,多數觀點認為企業網站面目丑陋、內容貧乏、千網一面、信息陳舊等等,這些也許是多數小網站所共同存在的問題。實際上,如果仔細瀏覽一些企業網站,我們會發現一些更為有趣的現象,有些企業網站幾乎成了生活服務性質的綜合網站,既有火車時刻表、又有有獎競猜、文化娛樂等,表面看來網站內容是夠豐富的了,然而真正和企業核心業務有關的內容反而成了配角。進入這樣的企業網站,有時真讓人產生一種“走錯門”的感覺,不知道這樣的網站目的何在,除了顯示企業的實力之外,透露出的最重要信息恐怕就是幼稚了。
企業網站越來越像門戶網站靠近,盲目追求功能的豐富性和娛樂性,卻忘記了建設企業網站的初衷。企業的任何營銷活動包括建設網站,其最終的目標是建立企業與消費者之間的友好關系從而促進產品的銷售。這些“雜亂無章”的企業網站顯然無法擔此大任,也無法在消費者心中樹立起良好的企業形象。
網站是最有用的營銷工具,不應當只是一個擺設。但網站的營銷功能也只有在給用戶提供需要信息的前提之下,才能真正發揮作用。而企業網站不同于一些門戶網站,不可能也沒有必要小而全,每個企業有自己特定的產品和服務,網站的內容理應圍繞企業的核心業務設置,一個為產品設立的專屬網站才是最合適的。
例如江蘇吳中醫藥在對其新品——連芩珍珠滴丸(以下簡稱連芩)進行市場推廣時,就制定了為產品建立專屬網站的策略,與市場上的其他企業不同,吳中醫藥以產品為出發點,建立專業的口腔健康網站,為消費提供專業的口腔健康咨詢服務。在咨詢的同時植入產品信息,潛移默化的影響了消費者的購買行為。連芩專屬網站的建立,使得連芩在消費者心目中樹立了一種專注于口腔健康的專業形象。
反觀其他同種類的產品,消費者卻很難在網上查找到相關的專業信息,不但不能使產品與消費者建立起良好的溝通渠道,同時也沒有一種專業的形象,以獲得消費者的信任。
同時,對于一般企業而言,為了避免網站“千篇一律”的形象,最有效的方法也是建立產品的專屬網站。企業在進行產品研發時,一般都會對市場進行細分,并將目標鎖定在空白市場。因此,產品的差異點也可以移植到網站的建設中來,形成自己獨一無二的特色。
以營銷為導向
從網絡營銷的角度來講,企業網站不僅僅是一個企業的網上門面,更是一個重要的營銷工具。具有網絡營銷功能的網站,是指以網絡營銷需求為導向設計的網站,并不一定局限在網上銷售產品,當然,具備網上銷售功能的網站更應該以營銷為導向。
那么,一個以營銷為導向的網站應該具備哪些基本條件呢?
1)加深用戶的印象
當推出新產品,或者有重大新聞價值的事件時,別忘記在網站首頁重點介紹。做到這一點并不難,關鍵要恰如其分,在適當的位置,用適當的方式將你要表達的信息傳達給適當的用戶。
在網站首頁的重點推薦往往能取得更好的效果,因為半數以上的訪問者是通過主頁進入其它頁面的,即使直接瀏覽其它頁面的訪問者,其中多數人也會試圖尋找網站的主頁,因此,放在網站主頁的信息被看到的可能性通常要比其它頁面大,盡管一些專題欄目用戶的定位程度更高。
我們可以在許多網站上看到“重點介紹”的情形,但是,一些網站的表達方式并不一定合適。常見的是彈出窗口的形式,每次進入主頁,都會彈出一個小窗口,瀏覽者不得不一次一次地關閉那個討厭的窗口。其實類似的不被網民排斥的表達方式可以有很多,比如,設計一個有創意的小動畫,一個引人注意的標題,一段有趣的故事等等。總之,用正確的方法做正確的事情,才能取得理想的效果。
2)相關產品/服務/內容的推薦
在傳統市場營銷中,“推薦”是一種常用的營銷方式,專家的推薦、朋友的推薦等往往對一些用戶購買決策發揮了很大的作用,在許多電視廣告中,也往往拉出一些相關或不相關的名人來向大家推薦某某產品。除了獲得別人的推薦,企業當然也可以自己在網站上向用戶推薦產品,這同樣是一種比較有效的促銷方法。在一些大型商場中,通常有一些廠方委派的促銷人員向你介紹他們的新產品。為了快速得到相關信息,在某些場合下,顧客還希望得到一些有關的介紹,這就需要有一個環境來提供這樣的信息。
互聯網為企業提供了一個向用戶介紹自己產品或服務的理想環境,網站便是推薦的媒介,你可以將自己的網站理解為公司的推銷員,當用戶對某種產品產生興趣時,同時也向他介紹一些其它相關的產品、升級換代產品、配套產品等等。當然,這需要網站設計人員對該行業有比較深入的了解。因此,最理想的情況是,一個網站由營銷、銷售以及技術人員共同來完成。
對于一個ICP類的網站來說,并不直接銷售任何產品,也許你會覺得沒有必要向用戶推薦什么,那么,你是否希望自己的內容被盡可能多的訪問者看到呢?經常瀏覽新浪網新聞的讀者一定有深刻印象,新浪在每條新聞正文后面都有"相關主題"的鏈接,同時還有新浪網推薦的熱點新聞專題,對讀者來說,對于自己感興趣的相關內容,這樣一來就可以非常方便地瀏覽,當然也增加了網站的頁面瀏覽和用戶在網站的停留時間,對讀者和網站都很有價值。增加這么簡單的一個功能也許并不復雜,但由此卻體現出一個網站的專業水平,也可以理解一個真正意義上的具備營銷功能的網站應該有哪些基本特征。現在,這種方式已經為許多網站所仿效。
3)交互性與網絡營銷功能
當你在商場中某商品面前駐足觀望或者反復查看時,一個合格的服務員一定會主動過來詢問你需要什么樣的產品,并向你介紹該產品優良的性能、時髦的款式、合理的價格等種種優點,因為商場的服務員非常了解顧客的購買心理,他知道顧客已經對產品產生興趣,適時的服務可以增加顧客購買的概率。
互聯網最重要的特色就是其交互性,如果不將這種功能與營銷功能結合起來,顯然是一種巨大的浪費。對于商業網站來說,應該充分利用這一特性,比如,當一個用戶在介紹某一產品的網頁停留較長時間,或者反復查看有關內容時,是否可以實時地向用戶提供幫助或者介紹有關的最新信息呢?從技術上來說,也許并不難實現。
一些網上購物網站已經出現了虛擬導購小姐,這也是一種交互性與營銷功能相結合的表現形式,不過,到目前為止,這種形式對增加銷售產生多大的影響還是未知數,也許虛擬小姐的"知識水平"和"服務水平"還有待于進一步提高吧。盡管虛擬導購這種形式還不完善,也不一定是最有效的方式,但是,利用網站的交互性來充分增強營銷功能是網絡營銷的一個發展方向,是充分發揮網站營銷功能的一項重要內容。
以產品為重點
在網絡營銷中企業網站可以有多重功能,但最重要的功能還是產品展示,顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解,企業網站的價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息,即使一個功能簡單的網站至少也相當于一本可以隨時更新的產品宣傳資料。因此,企業網站中最必不可少的內容就是企業相關產品或服務的信息,它應該以營銷為導向,以產品為重點。
有時候,一個好的產品網站甚至可以超過央視廣告的效果。互聯網時代產品的銷售絕對堪稱一門藝術,它不再單單是將貨物放到零售店中銷售,它能通過網站向潛在的購買人群充分展示產品,并還能通過這種虛擬的展示與品牌暗示鼓勵消費者購買產品。不過這種看似是“臺面工作”的活兒經常被一些擁有技術實力的公司所蔑視。
即便是在傳統行業,一個服裝店都會將衣服按照顏色搭配展示,還會給人體模特穿上成套的衣服吸引更多的顧客以及他們潛在的消費力。即便是在超市中,很多品牌為了能夠將自己的產品擺在與視線相齊的位置而競爭
當消費者走進一個商店、展廳,和通過瀏覽器進入產品網站并無二致,他們實際上走進的是一個虛擬的品牌展示空間。這個虛擬空間所展示的東西應該與品牌的特征和形象保持一致,至少風格應該保持一致。企業絕對不是僅只有通過央視之類的電視廣告才能夠火爆,如同Apple的網站那般,也唯有如此,才能夠在互聯網中繼續展示并擴大自己產品的影響力。
合生元傾力打造的“媽媽100”母嬰消費服務網站就是一個以合生元產品為重點的專屬網站,它以產品的特點出發,把自己的網站建設成為一個專屬于自己的,獨一無二的綜合性的親子網站。這個網站在合生元的營銷中發揮了至關重要的作用。
與國內聲勢浩大的保健品上市相比,法國合生元的營銷可謂默默無聞。沒有狂轟濫炸的廣告,沒有虛張聲勢的概念炒作,沒有蠱惑人心的宣傳字眼,而是借助高明的網絡營銷手段,成功的在嬰幼兒保健品市場攻城略地,悄然的走進了消費者心中。專屬的產品網絡平臺在合生元的品牌營銷中扮演了重要角色,成為了合生元與消費者對話的關鍵渠道,在這個廣闊的平臺上,合生元順利的圈住了目標消費者,借助網絡營銷實現了品牌大發展。
2.攜手專業網站,為我搖旗吶喊
網絡營銷作為一種新興的營銷手段,雖然進入門檻較低,但卻并不是一個容易操作的手段。美特斯邦威在進軍電子商務之初,曾經建立過自己的邦購網站進行網絡營銷,并投入了大量人力和財力進行推廣。可惜,后來的事實和結果證明,網絡營銷并不是一個舍得花錢就能辦好的事。在這種情況下,美特斯邦威不得不暫停在官方網站進行的一切網絡營銷活動,轉而與更專業的淘寶進行合作。網絡時代,大與全已經不再是優勢,而“第一”也不只是代表一系列的數字,更多的是一種對專業的描述。與專業網站合作,也許是企業在網絡營銷上做得更加深入,更有深度的一個好辦法。
借用專業平臺,實現資源共享
網絡時代,是一個整合的時代,也是一個借力的時代。對于網絡營銷而言,整合和借力更加重要。與傳統營銷手段相比,網絡營銷看似比傳統營銷容易,但也并不是一個容易辦成功的事情。對于一些網絡營銷經驗不足,但希望能快速切入市場的企業來說,可以與專業網站合作借用其專業的平臺,實現資源共享。
與企業自建網絡營銷平臺相比,和專業網絡營銷平臺合作在成本等方面具有明顯的優勢。
第一,可以極大地降低構建網絡營銷平臺的基礎采購成本。在傳統服務模式下,一個企業要構建一個大體完備的網絡營銷平臺體系,一些基礎服務采購就需要付出不少的成本。除了企業的現金成本支出,事實上我們無法忽視另一種成本:企業在選擇各種組合服務元素時的時間成本和潛在風險。絕大多數企業在開始選擇網絡營銷時,對這個領域非常缺乏了解。他們要么必須花費大量時間和精力獲取相關信息,在眾多服務商和產品型號中進行選擇;要么就只好“跟著感覺走”,承擔“貨不對板”的風險。
第二,可以降低日常的營運成本。一般而言,企業自建的網絡營銷平臺規模不會很大,但是聘請專門人才進行日常維護和營運管理又是比不可少了,如此一來,就在無形中增加了企業的營運成本。而由于專業的網絡營銷平臺規模大,能很好的發揮它的規模優勢,為企業降低日常的營運成本。
除了人力成本之外,企業網絡營銷運營的另一個大開支項就是網絡推廣費用。人員的專業水平將直接決定采購成本和流量的“含金量”,在這一領域,專業的網絡營銷平臺服務商相對于客戶自身來說擁有絕對的優勢:企業聘用的推廣負責人難以獲得持續的培訓提升,很難與別的同行進行廣泛的經驗交流,幾乎不可能獲得各種專業后臺系統和數據報告的支持。因此,兩者的成本率相差20%—30%是很正常的,企業投入的推廣預算越多,這一成本優勢也就越明顯。
第三,專業網絡營銷平臺能有效發揮系統優勢,提高商機轉化率。眾所周知,對于一個由大量相互關聯的環節構成的系統來說,任何一個環節的低效或失效都有可能造成整個系統的低效或失效,效率最低的那個關鍵環節決定了系統整體效率的上限(短板原理);即使每一個環節都按其自身標準進行了合格高效的運轉,它們之間相互關聯的合理性也會對系統整體效率產生決定性的影響(是否因內耗而相互抵消,在多大程度上形成了合力)。
不管何種營銷方式,最重要的資源都是消費者,關注企業和產品的消費者數量的多少,在一定程度上決定著企業的品牌知名度和產品銷量。網絡的迅速發展,將消費者進行了一個重新的劃分,使他們重新組合成為了各不相同的群體,而這些不同的群體平時大多會聚集在特定的專業網站上,比如,比較愛網購的就會聚集在淘寶、京東等專門網購網站上,而喜歡團購的則會聚集在一些比較知名的團購網站上。企業在進行網絡營銷時,與專業網站合作的目的就是要共享這些消費者資源。
企業通過論壇、網絡社區開展的網絡營銷活動都可以被認為是在借用專業的網絡營銷平臺,因為這些營銷方式都借用了這個平臺上的消費者資源。相宜本草在網絡上的的口碑營銷,就是與專業的社區網站進行合作而開展的。前期,相宜本草選擇在公司所在地為中心的江浙滬一帶開展活動,以唯伊社區為營銷傳播中心,整合浙江本地社區及線下高校資源,進行網絡社區口碑營銷活動。這樣一來,以唯伊社區為中心的浙江本地社區上的用戶資源都為相宜本草所用,這對于在網絡營銷上剛剛起步的企業來說具有很大的借鑒意義。
同樣,江蘇吳中醫藥為了大力推廣自己的新產品,在建立專屬產品網站的同時,也與專業的網站進行了密切的合作。吳中醫藥有將自己的產品推向全國的雄心,但是在當時現有的資源的條件下,只能先做好試點市場,全國市場的布局只能通過網絡,通過醫藥電子商務才能實現。考慮到醫藥行業電子商務的特殊性,吳中醫藥與復星醫藥合作,借用了復星醫藥在電子商務上的專業平臺,雙方共享資源,一起開拓醫藥電子商務業務。
網絡營銷是一個面向最廣泛受眾的營銷手段,但同時也是一個極具專業性的營銷手段。對于很多中小企業,在網絡營銷處于剛剛起步的階段時,最有效的方法是與專業的網站合作,借用專業的網絡營銷平臺,共享已有資源,實現自身發展。
嫁接專業形象,打造自身品牌
與專業網站合作,除了借用平臺共享資源之外,還有一種合作模式就是將自身與專業網站進行嫁接,借用其專業的形象,提升自身的品牌知名度。和傳統的營銷活動一樣,產品出現在什么樣的場合就可以代表產品的形象一樣,在網絡時代,不同的網路平臺也代表著不同品牌形象。淘寶網曾經是便宜貨、假貨的代表,在這個平臺上,高端產品非常少,并且也大多業績慘淡。但是,淘寶在隨后推出的淘寶商城平臺之初就為其貼上了“高檔、正品”的標簽,在同一家電子商務運營商旗下,兩個不同的平臺卻代表了兩個不同的形象,對于網絡營銷來說,專業和非專業的網站帶來的營銷效果也是不同的。
嫁接專業形象,打造自身品牌,對于醫藥行業來說更為重要,因為,與其他行業相比,醫藥行業的專業性更強,因此,在網絡營銷中與專業網站合作就是理所當然的事!
桑迪在為東藥集團進行網絡推廣時就考慮到了這一點,東藥集團要想樹立起良好的企業品牌形象就必須足夠“專業”,但是這種專業應該怎么表現呢?對于消費者來說,他們并不太關心企業的產品獲得了什么樣的大獎,也不想知道在這個產品中到底包含了多少專業而復雜的化學反應式,他們要的專業是一種“感覺”,是一種直觀的感受。簡單來說,就像消費者知道,放在淘寶商城上的商品比淘寶集市上的要高檔。
因此,東藥集團的網絡營銷就采用了網絡強覆蓋和行媒深耕耘的策略。推廣之初,東藥集團以全國及地方各大門戶網站為平臺,同時將博客、微博、論壇等囊括在內,形成全方位的立體傳播。最大限度地加大傳播的頻次與覆蓋面,在短時期內以期取得更為強勢的造勢效果。
1.建立專屬網站,讓他只聽我說
專屬的才夠專業
對于消費者來說,企業網站就代表著企業的形象,在不能全面了解一個企業的情況下,網站就成為了解企業的一個窗口。如何向消費者展現出一個良好的形象至關重要,但現實是多數企業網站缺陷明顯。
不少媒體都對企業網站提出過種種批評,多數觀點認為企業網站面目丑陋、內容貧乏、千網一面、信息陳舊等等,這些也許是多數小網站所共同存在的問題。實際上,如果仔細瀏覽一些企業網站,我們會發現一些更為有趣的現象,有些企業網站幾乎成了生活服務性質的綜合網站,既有火車時刻表、又有有獎競猜、文化娛樂等,表面看來網站內容是夠豐富的了,然而真正和企業核心業務有關的內容反而成了配角。進入這樣的企業網站,有時真讓人產生一種“走錯門”的感覺,不知道這樣的網站目的何在,除了顯示企業的實力之外,透露出的最重要信息恐怕就是幼稚了。
企業網站越來越像門戶網站靠近,盲目追求功能的豐富性和娛樂性,卻忘記了建設企業網站的初衷。企業的任何營銷活動包括建設網站,其最終的目標是建立企業與消費者之間的友好關系從而促進產品的銷售。這些“雜亂無章”的企業網站顯然無法擔此大任,也無法在消費者心中樹立起良好的企業形象。
網站是最有用的營銷工具,不應當只是一個擺設。但網站的營銷功能也只有在給用戶提供需要信息的前提之下,才能真正發揮作用。而企業網站不同于一些門戶網站,不可能也沒有必要小而全,每個企業有自己特定的產品和服務,網站的內容理應圍繞企業的核心業務設置,一個為產品設立的專屬網站才是最合適的。
例如江蘇吳中醫藥在對其新品——連芩珍珠滴丸(以下簡稱連芩)進行市場推廣時,就制定了為產品建立專屬網站的策略,與市場上的其他企業不同,吳中醫藥以產品為出發點,建立專業的口腔健康網站,為消費提供專業的口腔健康咨詢服務。在咨詢的同時植入產品信息,潛移默化的影響了消費者的購買行為。連芩專屬網站的建立,使得連芩在消費者心目中樹立了一種專注于口腔健康的專業形象。
反觀其他同種類的產品,消費者卻很難在網上查找到相關的專業信息,不但不能使產品與消費者建立起良好的溝通渠道,同時也沒有一種專業的形象,以獲得消費者的信任。
同時,對于一般企業而言,為了避免網站“千篇一律”的形象,最有效的方法也是建立產品的專屬網站。企業在進行產品研發時,一般都會對市場進行細分,并將目標鎖定在空白市場。因此,產品的差異點也可以移植到網站的建設中來,形成自己獨一無二的特色。
以營銷為導向
從網絡營銷的角度來講,企業網站不僅僅是一個企業的網上門面,更是一個重要的營銷工具。具有網絡營銷功能的網站,是指以網絡營銷需求為導向設計的網站,并不一定局限在網上銷售產品,當然,具備網上銷售功能的網站更應該以營銷為導向。
那么,一個以營銷為導向的網站應該具備哪些基本條件呢?
1)加深用戶的印象
當推出新產品,或者有重大新聞價值的事件時,別忘記在網站首頁重點介紹。做到這一點并不難,關鍵要恰如其分,在適當的位置,用適當的方式將你要表達的信息傳達給適當的用戶。
在網站首頁的重點推薦往往能取得更好的效果,因為半數以上的訪問者是通過主頁進入其它頁面的,即使直接瀏覽其它頁面的訪問者,其中多數人也會試圖尋找網站的主頁,因此,放在網站主頁的信息被看到的可能性通常要比其它頁面大,盡管一些專題欄目用戶的定位程度更高。
我們可以在許多網站上看到“重點介紹”的情形,但是,一些網站的表達方式并不一定合適。常見的是彈出窗口的形式,每次進入主頁,都會彈出一個小窗口,瀏覽者不得不一次一次地關閉那個討厭的窗口。其實類似的不被網民排斥的表達方式可以有很多,比如,設計一個有創意的小動畫,一個引人注意的標題,一段有趣的故事等等。總之,用正確的方法做正確的事情,才能取得理想的效果。
2)相關產品/服務/內容的推薦
在傳統市場營銷中,“推薦”是一種常用的營銷方式,專家的推薦、朋友的推薦等往往對一些用戶購買決策發揮了很大的作用,在許多電視廣告中,也往往拉出一些相關或不相關的名人來向大家推薦某某產品。除了獲得別人的推薦,企業當然也可以自己在網站上向用戶推薦產品,這同樣是一種比較有效的促銷方法。在一些大型商場中,通常有一些廠方委派的促銷人員向你介紹他們的新產品。為了快速得到相關信息,在某些場合下,顧客還希望得到一些有關的介紹,這就需要有一個環境來提供這樣的信息。
互聯網為企業提供了一個向用戶介紹自己產品或服務的理想環境,網站便是推薦的媒介,你可以將自己的網站理解為公司的推銷員,當用戶對某種產品產生興趣時,同時也向他介紹一些其它相關的產品、升級換代產品、配套產品等等。當然,這需要網站設計人員對該行業有比較深入的了解。因此,最理想的情況是,一個網站由營銷、銷售以及技術人員共同來完成。
對于一個ICP類的網站來說,并不直接銷售任何產品,也許你會覺得沒有必要向用戶推薦什么,那么,你是否希望自己的內容被盡可能多的訪問者看到呢?經常瀏覽新浪網新聞的讀者一定有深刻印象,新浪在每條新聞正文后面都有"相關主題"的鏈接,同時還有新浪網推薦的熱點新聞專題,對讀者來說,對于自己感興趣的相關內容,這樣一來就可以非常方便地瀏覽,當然也增加了網站的頁面瀏覽和用戶在網站的停留時間,對讀者和網站都很有價值。增加這么簡單的一個功能也許并不復雜,但由此卻體現出一個網站的專業水平,也可以理解一個真正意義上的具備營銷功能的網站應該有哪些基本特征。現在,這種方式已經為許多網站所仿效。
3)交互性與網絡營銷功能
當你在商場中某商品面前駐足觀望或者反復查看時,一個合格的服務員一定會主動過來詢問你需要什么樣的產品,并向你介紹該產品優良的性能、時髦的款式、合理的價格等種種優點,因為商場的服務員非常了解顧客的購買心理,他知道顧客已經對產品產生興趣,適時的服務可以增加顧客購買的概率。
互聯網最重要的特色就是其交互性,如果不將這種功能與營銷功能結合起來,顯然是一種巨大的浪費。對于商業網站來說,應該充分利用這一特性,比如,當一個用戶在介紹某一產品的網頁停留較長時間,或者反復查看有關內容時,是否可以實時地向用戶提供幫助或者介紹有關的最新信息呢?從技術上來說,也許并不難實現。
一些網上購物網站已經出現了虛擬導購小姐,這也是一種交互性與營銷功能相結合的表現形式,不過,到目前為止,這種形式對增加銷售產生多大的影響還是未知數,也許虛擬小姐的"知識水平"和"服務水平"還有待于進一步提高吧。盡管虛擬導購這種形式還不完善,也不一定是最有效的方式,但是,利用網站的交互性來充分增強營銷功能是網絡營銷的一個發展方向,是充分發揮網站營銷功能的一項重要內容。
以產品為重點
在網絡營銷中企業網站可以有多重功能,但最重要的功能還是產品展示,顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解,企業網站的價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息,即使一個功能簡單的網站至少也相當于一本可以隨時更新的產品宣傳資料。因此,企業網站中最必不可少的內容就是企業相關產品或服務的信息,它應該以營銷為導向,以產品為重點。
有時候,一個好的產品網站甚至可以超過央視廣告的效果。互聯網時代產品的銷售絕對堪稱一門藝術,它不再單單是將貨物放到零售店中銷售,它能通過網站向潛在的購買人群充分展示產品,并還能通過這種虛擬的展示與品牌暗示鼓勵消費者購買產品。不過這種看似是“臺面工作”的活兒經常被一些擁有技術實力的公司所蔑視。
即便是在傳統行業,一個服裝店都會將衣服按照顏色搭配展示,還會給人體模特穿上成套的衣服吸引更多的顧客以及他們潛在的消費力。即便是在超市中,很多品牌為了能夠將自己的產品擺在與視線相齊的位置而競爭
當消費者走進一個商店、展廳,和通過瀏覽器進入產品網站并無二致,他們實際上走進的是一個虛擬的品牌展示空間。這個虛擬空間所展示的東西應該與品牌的特征和形象保持一致,至少風格應該保持一致。企業絕對不是僅只有通過央視之類的電視廣告才能夠火爆,如同Apple的網站那般,也唯有如此,才能夠在互聯網中繼續展示并擴大自己產品的影響力。
合生元傾力打造的“媽媽100”母嬰消費服務網站就是一個以合生元產品為重點的專屬網站,它以產品的特點出發,把自己的網站建設成為一個專屬于自己的,獨一無二的綜合性的親子網站。這個網站在合生元的營銷中發揮了至關重要的作用。
與國內聲勢浩大的保健品上市相比,法國合生元的營銷可謂默默無聞。沒有狂轟濫炸的廣告,沒有虛張聲勢的概念炒作,沒有蠱惑人心的宣傳字眼,而是借助高明的網絡營銷手段,成功的在嬰幼兒保健品市場攻城略地,悄然的走進了消費者心中。專屬的產品網絡平臺在合生元的品牌營銷中扮演了重要角色,成為了合生元與消費者對話的關鍵渠道,在這個廣闊的平臺上,合生元順利的圈住了目標消費者,借助網絡營銷實現了品牌大發展。
2.攜手專業網站,為我搖旗吶喊
網絡營銷作為一種新興的營銷手段,雖然進入門檻較低,但卻并不是一個容易操作的手段。美特斯邦威在進軍電子商務之初,曾經建立過自己的邦購網站進行網絡營銷,并投入了大量人力和財力進行推廣。可惜,后來的事實和結果證明,網絡營銷并不是一個舍得花錢就能辦好的事。在這種情況下,美特斯邦威不得不暫停在官方網站進行的一切網絡營銷活動,轉而與更專業的淘寶進行合作。網絡時代,大與全已經不再是優勢,而“第一”也不只是代表一系列的數字,更多的是一種對專業的描述。與專業網站合作,也許是企業在網絡營銷上做得更加深入,更有深度的一個好辦法。
借用專業平臺,實現資源共享
網絡時代,是一個整合的時代,也是一個借力的時代。對于網絡營銷而言,整合和借力更加重要。與傳統營銷手段相比,網絡營銷看似比傳統營銷容易,但也并不是一個容易辦成功的事情。對于一些網絡營銷經驗不足,但希望能快速切入市場的企業來說,可以與專業網站合作借用其專業的平臺,實現資源共享。
與企業自建網絡營銷平臺相比,和專業網絡營銷平臺合作在成本等方面具有明顯的優勢。
第一,可以極大地降低構建網絡營銷平臺的基礎采購成本。在傳統服務模式下,一個企業要構建一個大體完備的網絡營銷平臺體系,一些基礎服務采購就需要付出不少的成本。除了企業的現金成本支出,事實上我們無法忽視另一種成本:企業在選擇各種組合服務元素時的時間成本和潛在風險。絕大多數企業在開始選擇網絡營銷時,對這個領域非常缺乏了解。他們要么必須花費大量時間和精力獲取相關信息,在眾多服務商和產品型號中進行選擇;要么就只好“跟著感覺走”,承擔“貨不對板”的風險。
第二,可以降低日常的營運成本。一般而言,企業自建的網絡營銷平臺規模不會很大,但是聘請專門人才進行日常維護和營運管理又是比不可少了,如此一來,就在無形中增加了企業的營運成本。而由于專業的網絡營銷平臺規模大,能很好的發揮它的規模優勢,為企業降低日常的營運成本。
除了人力成本之外,企業網絡營銷運營的另一個大開支項就是網絡推廣費用。人員的專業水平將直接決定采購成本和流量的“含金量”,在這一領域,專業的網絡營銷平臺服務商相對于客戶自身來說擁有絕對的優勢:企業聘用的推廣負責人難以獲得持續的培訓提升,很難與別的同行進行廣泛的經驗交流,幾乎不可能獲得各種專業后臺系統和數據報告的支持。因此,兩者的成本率相差20%—30%是很正常的,企業投入的推廣預算越多,這一成本優勢也就越明顯。
第三,專業網絡營銷平臺能有效發揮系統優勢,提高商機轉化率。眾所周知,對于一個由大量相互關聯的環節構成的系統來說,任何一個環節的低效或失效都有可能造成整個系統的低效或失效,效率最低的那個關鍵環節決定了系統整體效率的上限(短板原理);即使每一個環節都按其自身標準進行了合格高效的運轉,它們之間相互關聯的合理性也會對系統整體效率產生決定性的影響(是否因內耗而相互抵消,在多大程度上形成了合力)。
不管何種營銷方式,最重要的資源都是消費者,關注企業和產品的消費者數量的多少,在一定程度上決定著企業的品牌知名度和產品銷量。網絡的迅速發展,將消費者進行了一個重新的劃分,使他們重新組合成為了各不相同的群體,而這些不同的群體平時大多會聚集在特定的專業網站上,比如,比較愛網購的就會聚集在淘寶、京東等專門網購網站上,而喜歡團購的則會聚集在一些比較知名的團購網站上。企業在進行網絡營銷時,與專業網站合作的目的就是要共享這些消費者資源。
企業通過論壇、網絡社區開展的網絡營銷活動都可以被認為是在借用專業的網絡營銷平臺,因為這些營銷方式都借用了這個平臺上的消費者資源。相宜本草在網絡上的的口碑營銷,就是與專業的社區網站進行合作而開展的。前期,相宜本草選擇在公司所在地為中心的江浙滬一帶開展活動,以唯伊社區為營銷傳播中心,整合浙江本地社區及線下高校資源,進行網絡社區口碑營銷活動。這樣一來,以唯伊社區為中心的浙江本地社區上的用戶資源都為相宜本草所用,這對于在網絡營銷上剛剛起步的企業來說具有很大的借鑒意義。
同樣,江蘇吳中醫藥為了大力推廣自己的新產品,在建立專屬產品網站的同時,也與專業的網站進行了密切的合作。吳中醫藥有將自己的產品推向全國的雄心,但是在當時現有的資源的條件下,只能先做好試點市場,全國市場的布局只能通過網絡,通過醫藥電子商務才能實現。考慮到醫藥行業電子商務的特殊性,吳中醫藥與復星醫藥合作,借用了復星醫藥在電子商務上的專業平臺,雙方共享資源,一起開拓醫藥電子商務業務。
網絡營銷是一個面向最廣泛受眾的營銷手段,但同時也是一個極具專業性的營銷手段。對于很多中小企業,在網絡營銷處于剛剛起步的階段時,最有效的方法是與專業的網站合作,借用專業的網絡營銷平臺,共享已有資源,實現自身發展。
嫁接專業形象,打造自身品牌
與專業網站合作,除了借用平臺共享資源之外,還有一種合作模式就是將自身與專業網站進行嫁接,借用其專業的形象,提升自身的品牌知名度。和傳統的營銷活動一樣,產品出現在什么樣的場合就可以代表產品的形象一樣,在網絡時代,不同的網路平臺也代表著不同品牌形象。淘寶網曾經是便宜貨、假貨的代表,在這個平臺上,高端產品非常少,并且也大多業績慘淡。但是,淘寶在隨后推出的淘寶商城平臺之初就為其貼上了“高檔、正品”的標簽,在同一家電子商務運營商旗下,兩個不同的平臺卻代表了兩個不同的形象,對于網絡營銷來說,專業和非專業的網站帶來的營銷效果也是不同的。
嫁接專業形象,打造自身品牌,對于醫藥行業來說更為重要,因為,與其他行業相比,醫藥行業的專業性更強,因此,在網絡營銷中與專業網站合作就是理所當然的事!
桑迪在為東藥集團進行網絡推廣時就考慮到了這一點,東藥集團要想樹立起良好的企業品牌形象就必須足夠“專業”,但是這種專業應該怎么表現呢?對于消費者來說,他們并不太關心企業的產品獲得了什么樣的大獎,也不想知道在這個產品中到底包含了多少專業而復雜的化學反應式,他們要的專業是一種“感覺”,是一種直觀的感受。簡單來說,就像消費者知道,放在淘寶商城上的商品比淘寶集市上的要高檔。
因此,東藥集團的網絡營銷就采用了網絡強覆蓋和行媒深耕耘的策略。推廣之初,東藥集團以全國及地方各大門戶網站為平臺,同時將博客、微博、論壇等囊括在內,形成全方位的立體傳播。最大限度地加大傳播的頻次與覆蓋面,在短時期內以期取得更為強勢的造勢效果。
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