自古就說，知已和彼，方能百戰(zhàn)百勝，在開始銷售之前，你要做的，就是先要了解眾多的客戶。一般而言，我們的客戶想要什么待遇呢?下面我們來說說最常見的十種。
　　
　　1、直接說事情的重點(diǎn)就可以了：我不要又臭又長的談話，等你對(duì)我稍有了解以后，請(qǐng)有話直說。
　　
　　2、告訴我實(shí)情，不要使用“老實(shí)說“這個(gè)字眼，它會(huì)讓我緊張：如果你說的話讓我覺得懷疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。
　　
　　3、我會(huì)得到什么樣的售后服務(wù)，請(qǐng)說給我聽，做給我看。
　　
　　4、給我一個(gè)理由，告訴我為什這項(xiàng)商品(這個(gè)項(xiàng)目)再適合不過了：我必須先清楚它給我的好處。
　　
　　5、告訴我最好的購買方式。
　　
　　6、讓我知道我并不孤單，告訴我一個(gè)與我處境類似者的成功案例。
　　
　　7、給我看一封滿意的客戶的來信。
　　
　　8、我要一位有道德的營銷員：因少數(shù)的幾個(gè)沒有道德良心的害群之馬、而使?fàn)I銷員背上莫須有的罪名。能夠?yàn)槟愕牧夹淖鲎C的，是你的行為，而非你所說的話(把道德掛在嘴上的人，通常都是沒有道德的人)。
　　
　　9、向我證明價(jià)格是合理的或利潤是可觀的(我撿了便宜)。
　　
　　10、請(qǐng)證明給我看。