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營銷戰略失足的四大原因分析

 2013-3-19
制定營銷戰略,這是每個企業營銷部門的重要工作,然而,企業所制定的營銷戰略不可能百分之百的成功,可能會出現營銷戰略失足的情況,本文就對企業營銷戰略失足的四大原因進行了分析,可供參考!
  
  什么是企業的營銷戰略?簡單講就是三個圓的重疊。
  
  第一個圓:企業的激情夢想。
  
  可簡稱為“想做的”。這一點不必過多解釋。但在現實中,不少企業只根據“想做的”就設定了自己的戰略,顯然過于草率——夢想在實現之前,總還是夢想。
  
  第二個圓:企業的先天基因。
  
  簡稱之為“能做的”。企業成長和個人成長是一樣的道理,先天基因不同,導致擅長的領域不同,發展方向當然有所區別。潘長江不應該硬去打籃球,否則不僅不容易成功,還很容易被姚明們踩傷。而姚明也不應該去學跳水,否則,同樣的跳臺,別人空中轉體三周不是難事,姚明就會很困難,而且入水時的水花一定很大。
  
  國內企業愿意“一窩蜂式”地定戰略,盲目照搬別人的所謂先進理論、成功經驗。一說渠道為王,就都去拼命建網絡;一說品牌為王,就都去拼命打廣告;一說深度分銷,就都去搞市場下沉……一哄而上、一哄而下,搞得家家戰略趨同,個個模式標準,卻都是一腦子漿糊,最后只能擠到一座獨木橋上去打價格戰。這都是因為未能發揮自身的基因優勢。
  
  第三個圓:行業發展趨勢。
  
  我們簡稱之為“可做的”。如果說前兩個圓是從企業內部出發,這個圓就是從外部出發,考慮行業的走向和成長空間。上世紀90年代中期,BP機生產企業如日中天,但由于手機技術的出現,最終整個BP機行業都消亡了,只有少數廠家轉型成功才得以繼續生存。
  
  這就是說,除了自己“想做的”、“能做的”,還要看未來環境允許不允許、可做不可做。營銷戰略要有前瞻性和提前量,這和人們炒股、炒樓是一個道理,當“傻子都賺錢”時你進入,就會發現“自己成了傻子”。
  
  綜上所述,營銷戰略是“想做的”、“能做的”、“可做的”三個圓匯聚、重疊的部分,這部分很小,但這才真是企業所需要的,我們稱之為“該做的”。
  
  企業如何找到“該做的”的事情呢?筆者從四個方面來講述失足之處,對應尋找正確的思考方式。
  
  1.失足于發散的戰術
  
  戰略與戰術的最大區別,就是前者可以形成巨大合力。簡單講,它就是在同一時間、同一空間上,聚集企業研發、生產、物流、營銷多部門的力量,打一場轟轟烈烈的殲滅仗。這可以用管理學中的“藍徹斯特平方原理”來表述。“藍徹斯特平方原理”起源于二戰中飛行員戰術的運用,之后日本學者將它應用于營銷,美國庫普曼教授、戴明博士將其發展為商業競爭戰略模式。
  
  舉一個戰爭的例子來說明。
  
  假設戰場上紅方3個師,黑方1個師,雙方每個師戰斗力基本相同。如果決戰,當然紅方勝。但問題是,紅方把敵人全部殲滅掉,自己還會剩下幾個師呢?
  
  關于這個問題,營銷老總們的直觀判斷各有不同。
  
  有人說:還是剩下3個師。這顯然不對,古語說“殺敵一萬,自損三千”,不可能一點損失都沒有。
  
  有人說,剩2個師。這也很可能不對。如果是3-1=2這樣的簡單問題,根本沒必要探討。
  
  還有人說,剩下1個師,這就更不對了。你3個人打人家1個,最后你死的比別人還多,未免太窩囊。
  
  最后有人說剩4個師,這就更離譜了,除非是把對手招降,但這不屬于“殲滅敵人”。
  
  “藍徹斯特平方原理”表明,應該還剩下2.8個師,換言之,紅方僅損失0.2個師的兵力,就消滅了全部敵人。也就是說,部隊戰斗力和數量之間是平方關系。3的平方減去1的平方,得數為8,而8則近似等于2.8的平方。
  
  換一種情況,如果紅方還是3個師,而黑方是6個師,紅方采用每次打1個師的方法,不但可以消滅敵方6個師,而且自己即使不補充兵員,也還會剩下1.5個師以上的兵力。
  
  這就是戰略的魅力。為什么在第三次和第四次反圍剿中,紅軍可以分而制之,擊退10倍之敵?為什么淮海戰役中,解放軍可以用60萬完勝80萬,其中直接殲敵就達55萬人?“傷其十指,不如斷其一指”,這是毛澤東軍事思想中,集中優勢兵力殲敵的成功體現。
  
  制訂營銷戰略,必須懂得“平方原理”。當所有資源集中在一個方向上時,其產生的效益將是以平方形式劇增的。現實中,我們發現許多企業的營銷戰略是發散的,形不成整合力。
  
  從架構上,產品、價格、渠道、促銷,4P幾乎沒有內在聯系,都要做好,都沒做好;
  
  從手段上,公關、廣告、促銷、終端、渠道,各有一套,各做一套;
  
  從區域上,各大區之間缺少聯動、各自為戰,經驗不能交流、隊伍不能協同。
  
  用《亮劍》中李云龍的話講,一個連一個連地上去送死,這叫“添油戰術”,為兵家大忌。孫子兵法謀攻篇中,講到“識眾寡之用者勝”說的也是這個道理。如果對戰略的認識,僅停留在簡單的戰術層面,“添油戰術”、“掃蕩思路”、“放羊式管理”都不能形成戰略合力,你期待中的好結果,比天上掉餡餅還難。
  
  2.失足于戰略性錯誤
  
  沒有調查就沒有發言權,這句話似乎不存在爭議,因為毛主席早就說過。但許多人知道戰略來自于調研,卻不知背后有兩層含義:一是要有規范的調研部門,二是要有正確的調研方法。
  
  毛主席打仗為何用兵如神?一個重要的原因是背后有軍委三局。軍委一局葉劍英,負責參謀和作戰;軍委二局曾希圣,負責情報和信息;軍委三局彭雪楓,負責保衛和聯絡。沒有這三個局,司令就成了光桿司令,失去眼睛和耳朵。
  
  遵義會議之后,紅軍遭遇川軍名將郭勛祺,當時共有敵人的2個精銳旅追擊上來,但由于軍委三局不在,我方錯誤地判斷了敵人兵力。紅一軍團迎上去,想把敵人“藍徹斯特”了,但差點被敵人“藍徹斯特”。關鍵時刻,朱老總親自到一線指揮,即使這樣也未能全殲來敵,形成了不利的消耗戰狀態。此戰不勝,使紅軍深刻意識到軍委三局的價值。
  
  其后不久,在那場“北上”、“南下”之爭中,張國燾分裂紅軍率部南下,并暗令陳昌浩扣留紅軍其他領導人。毛主席當機立斷,連夜北上脫離險境。脫險之后第一句話,就是問軍委三局是否跟上來了,這也足以證明戰略部門對于決策者的重要性是無可替代的。在現實中我們經常看到,不少企業最為輕視的正是戰略部門。
  
  有些中小企業老板,喜歡“憑企業家直覺”做事,在市場上看到什么,在酒席宴間聽朋友說什么,自己就歸納出了戰略構想。企業上了規模之后,這樣做就行不通了,一個人怎么可能行行是專家,怎么可能戰術細節都明白?
  
  調研部門重要,調研方法也同樣重要。
  
  經常看到企業開探討會時,老板總是愿意先“拋磚引玉”,“這個問題大家是怎么看的呢?我是這樣看的……”
  
  這樣的會議基本可以不開,因為一旦老板先說話,會議上馬上會出現兩種人。
  
  一種人是正找不到機會拍馬屁的,就利用給老板的觀點打圓場,來進行“業務拍馬”:老板指鹿為馬,他就巧妙配合地說鹿的犄角和馬的耳朵原本就是一回事。
  
  另一種人則是或是對領導真心崇拜,或是認為下屬聽老大的指揮就行了,既然老板都想過了,自己也就不用再費腦筋。
  
  我們發現,探討會上領導一定要最后發言,多聽少說、先聽后說,學會基本的調研方法,這樣才能得到真實的結論。尤其要防止批量出現投老板所好的人、防止他們更加堅定企業的錯誤決定。
  
  3.失足于不懂戰術
  
  不懂戰術會導致最嚴重的判斷失真,戰略的制訂就一定會出問題,典型的例子就是第五次反圍剿的失利。當時,紅軍軍事最高決策者是共產國際顧問李德。由于缺乏對一線戰術的了解,李德照搬照抄國外先進理論,制訂了以“堡壘戰”和“短促突擊”為主的防御戰略,希望“御敵于國門之外”。
  
  但這種戰略沒有考慮紅軍自身特點,缺乏戰術支撐:在“堡壘戰”方面紅軍一無重炮二無鋼筋水泥,憑借木樁和沙袋搭建的“半永久性工事”,只能被動挨打,敵人幾發重炮就能炸掉一個營;在“短促突擊”方面,紅軍還有不少人使用的是“漢陽造”槍支(清末的淘汰產品),而對手則大多是美式裝備,紅軍還沒沖到敵人陣地前,就已經被放倒。
  
  與之相反,毛主席在制訂戰略中,會充分考慮到用什么樣的戰術來配合,這樣就能使戰略不再成為“空中樓閣”。飛奪瀘定橋就是這樣一個成功案例。當時紅軍長征中來到大渡河畔的安順場,前有大河阻擋,后有追兵迫近,只有三兩條小船擺渡,顯然緩不濟急。關鍵時刻,紅軍制訂了到上游攻取瀘定橋的戰略轉移方案。但從安順場到瀘定橋有320華里,山路行軍一天走80華里已經很不錯了,這樣很難在兩天一夜的時間內趕到。
  
  毛主席轉戰南北,親歷一線,深知戰略沒有戰術配合是行不通的。他采取了以下舉措:
  
  一、派最有攻擊力的隊伍,楊成武的紅四團;
  
  二、配置全軍最好的輕武器給他們;
  
  三、派出大量宣傳隊,沿途宣傳鼓舞行軍士氣;
  
  四、做好思想工作,解除后顧之憂。“指揮員不要怕隊伍跑散了,有一半人跑到就是成功,我和朱老總給你們當收容隊,保證不丟一兵一卒”。
  
  正是種種戰術上的保障,使紅軍最終得到了戰略上的轉機。如果換成李德指揮,“靠著并不準確的地圖,打起仗來連戰士要吃飯睡覺都不考慮的”(毛澤東對李德的評價),這個戰略上的最關鍵一役就不會成功,恐怕中國的近代史也要重新改寫了。
  
  不懂戰術不可以輕談戰略,這是一項基本原則,現實中卻往往被企業忽視:沒有營銷實戰經驗,就敢制訂營銷戰略,而當戰略結果不如人意時,決策者又總是在下屬的執行力上去找原因,卻很少檢討自己的不足。
  
  細節決定成敗,表面上看執行細節只是下屬的事,但決策者是否了解細節?是否將其納入到戰略制訂的思維過程之中?是否知道任何一種成功的戰略,都必須由具備可行性的戰術去實現的?
  
  4.失足于小概率式賭注
  
  企業的營銷戰略是談未來的事,既然是預測,那么從理論上講,任何一種戰略都有成功的可能。經常看到企業內會發生這種爭論,有人反問說:“我這種設想就沒有實現的可能性嗎?”這顯然不對。因為戰略比的不是可能,而是最大可能。戰略只能追求大概率事件甚至是必然事件,而不能用小概率去冒險,舉一個例子。
  
  三國時期,曹操決定北征烏恒。出征前,眾謀士大多反對,認為此去兇多吉少。曹操力排眾議,最后歷盡千辛萬苦取得勝利。眾謀士為此心驚膽戰:當初力阻出兵,沒想到還真的勝利了,主公回來豈不要我們好看?
  
  沒想到,曹操回來卻卻重獎反對出征的謀士,他的理由是:“此次出征我九死一生,雖然取勝但太過冒險,如果總這樣做事,早晚有一天會玩完!”這可以看作是曹操對自己追求小概率戰略的一次反省。
  
  無獨有偶,生活中我們也可以看到這樣的例子。歷史上“竹林七賢”中年齡最小的王戎,小時候和伙伴玩耍時發現了一棵李樹。李子又大又圓,大家去摘時只有他不去。他認為李子生在道路旁邊而無人問津,一定是苦的,孩子們一嘗果然如此,大家深為佩服。這就是“道旁苦李”的典故。
  
  王戎是個聰明的孩子,但他的聰明首先表現在他清醒地意識到,別人不比我傻。別人都不傻,那為什么沒人摘呢?結論自然是有人試過,因為李子苦才得以留存下來。所以王戎做出不去摘的行動是正確的,因為最大可能是李子很苦。
  
  企業戰略的制訂也是如此。由于未來的不確定性,戰略不能保證企業100%成功,但它一定是追求最大概率事件的發生。企業不能為了追求一個小概率事件,就孤注一擲。因為企業在營銷戰略上的投入,往往比“要不要爬一次李樹”的付出要大得多。從這個意義上講,戰略制訂不可心存僥幸,更不能反復折騰。
  

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