4月1日，浙江省經濟和信息化委員會、浙江省中小企業(yè)局、浙江余杭家紡產業(yè)協會等有關領導一行，到中國品牌家紡布藝總部基地，視察調研余杭家紡產業(yè)集群企業(yè)公共服務平臺建設進展情況。
　　
　　座談會上，杭州余杭家紡產業(yè)發(fā)展有限公司董事長陸文龍就余杭家紡產業(yè)集群公共服務平臺“窗口”項目的建設情況以及遇到的問題進行了簡要介紹，并就“96871”服務熱線等窗口資源進行了說明。
　　
　　據悉，“96871”（諧音“就來幫企業(yè)”）服務熱線前期主要向企業(yè)提供各類信息咨詢服務，如政策解讀、服務機構對接等工作，今后將逐步擴大到企業(yè)在生產經營中遇到的相關問題的咨詢、釋疑及問題受理和解決，并搭建起企業(yè)與政府、企業(yè)與服務機構之間的溝通橋梁，快捷、高效地為浙江省中小企業(yè)提供服務。
　　
　　據了解，該公共服務平臺網絡由1個省級服務平臺、10個市級“窗口”服務平臺以及若干個重點產業(yè)集群“窗口”服務平臺組成。
　　
　　省級服務平臺統(tǒng)籌建設全省統(tǒng)一的在線服務和呼叫服務系統(tǒng)、服務平臺網絡運營管理系統(tǒng)、共享數據資源中心等。以省服務平臺為中心連接10＋N個“窗口”服務平臺，實現全省中小企業(yè)服務資源的統(tǒng)籌管理和共享。
　　
　　“窗口”服務平臺分為兩類：一類是建立在城市，提供信息、咨詢、代理服務，依據區(qū)域中小企業(yè)需求，組織帶動資源，提供直接服務的綜合服務平臺；另一類是建立在產業(yè)集群，依據產業(yè)中小企業(yè)發(fā)展需求，組織提供信息、技術、質量、人才、市場和融資等直接服務的產業(yè)服務平臺。