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客戶營銷策略的五步曲

 2013-4-23
共贏,是企業生存的命脈,更是倡導的理念。以“共贏”為目標,作為大客戶營銷策略的一個重要原則?蛻魻I銷策略以大客戶的銷售流程為主線,從找準大客戶(即戰略定位),到進攻階段(即銷售的初期階段),再到固守階段(即銷售的中間階段),最后到達防御階段(即銷售的后期和大客戶的繼續培養),在整個循環的過程當中,如何對自己的戰略進行定位,戰術進行細化,如何進行戰斗準備,如何執行作戰計劃,這些都是我們企業應該考慮的重點。
  
  近年來,隨著市場經濟的快速發展,市場競爭也日益加劇,“優勝劣汰”現象更加明顯,“強者愈強,弱者愈弱”已經成為一個不可逆轉的大勢。大量的中小經銷商被迫退出市場,規模龐大、勢力雄厚的大客戶也應運而生,并不斷蠶食其他中小商家的地盤。
  
  企業的市場營銷策略隨之改變,越來越多的企業開始將大客戶作為自己最主要的渠道網絡,并在市場中取得了不俗的業績。但是,在取得成績的同時,也有不少的企業“經營”大客戶遭遇尷尬處境:投入頗大,回報卻慘淡!問題出在哪里呢?——出在企業犯了錯誤,進入了大客戶營銷策略的誤區!為了讓企業更好的針對大客戶進行營銷服務,總結了大客戶營銷策略的五步曲。
  
  1、誰是你的上帝——找準你的大客戶
  
  2、攻——尋找大客戶的突破點
  
  3、守——如何牢牢守住你的客戶
  
  4、防——怎樣打好你最后的攻堅戰
  
  5、修身——完美做人做事
  
  好的客戶營銷策略開始是成功的一半,通過對大客戶劃分標準與類型的系統了解,可以使我們在今后的營銷中做到有的放矢,達到事半功倍的效果。
  
  “攻”,在銷售進行的過程中,必然會遇到很多有形無形或者有心無心的壁壘,為了保證銷售的達成,必須將這些壁壘一一攻破,方能順利前行。通過洞悉客戶企業及其人員的需求,整合自身優勢,使項目迅速前進。
  
  “守”在進入項目中期,更多的是靠強化自身企業對于客戶的吸引力,滿足客戶需求來促成項目的成功銷售。
  
  “防”進入銷售的最后階段,如何臨門一腳,達成交易;如何鞏固大客戶的忠誠度……這些是企業要提高自身效益的必要手段。這需要銷售人員和他的團隊付出相應的努力。
  
  “修身——完美做人做事”,客戶營銷策略在整個銷售過程中,銷售人員的一言一行,專業素養,是影響客戶決策的重要因素,因此,回歸到根本當中,銷售人員應不斷提升自身素質,以使得大客戶銷售更加容易。
  

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