企業(yè)招商的五種死法
作者:張善果 周毅 2013-4-27
基于廠家的兩種死法
前兩種死法,死因是商家的心懷鬼胎和廠家的饑不擇食,以下兩種死法卻是禍起企業(yè)蕭墻之內(nèi)——不甘平庸卻找不到更加優(yōu)秀的路,借別人的勢,卻不甘心——“做了女傭,就想當(dāng)女主人”。
商家獲利廠家眼紅——折騰死
紅眼病實在不是個什么好病,自己難受,又害了別人。好好的兒子你養(yǎng)不起,眼看要提前夭折,遇到個好心人,把孩子養(yǎng)活了,你怎么可以要回孩子?或許你可以合法,但是不合情、不合理,甚至不合道德要求。
廠家對商家的眼紅,源于利益的旁落。一旦廠家被利益熏昏了眼睛,就開始折騰了:
1、故意刁難:要么發(fā)貨不及時,要么備貨不充足,最少是原來可以先貨后款,現(xiàn)在先預(yù)付,甚至是相關(guān)正常銷售的技術(shù)性資料準(zhǔn)備都是難事,同時廠家的相關(guān)服務(wù)人員也借機發(fā)難,商家為了順利要么黑金賄賂要么忍氣吞聲;
2、制造摩擦:要么提高年銷量,要么責(zé)怪商家只圖利益損壞廠家名義,要么是原來有的基礎(chǔ)資料不是沒有了,就是要付費;
3、提價:這是廠家最后的伎倆和底牌,繞了180圈,就是為了漲價,借口大多冠冕堂皇:要么原料漲價,要么產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率太低,甚至埋怨當(dāng)時合同簽的是霸王合同。
反正有一點可以確定,經(jīng)過刁難、摩擦和提價,徹底澆滅了商家的信任和穩(wěn)定長線開發(fā)的信心,一般結(jié)果只有一種:商家開始在冷漠中發(fā)飚。冷漠的結(jié)果是,公事公辦,緊閉心門,抓住大客戶,連發(fā)票和出庫都要自己中轉(zhuǎn)解決,以免被廠家搶客戶抄后路。發(fā)飚的結(jié)果是,只要還有利潤我就出貨,能賣多少賣多少,在被“殺掉”以前盡可能多賺錢;給你留個爛攤子,不叫我好受,你也甭想好受。
要不了多久,結(jié)果出來了——商家在賺了錢之后帶著原本還可以賺更多錢的心痛離開了,廠家接手了,問題顯現(xiàn)了:瘋狂出貨的價格不一;下游小商家聞訊拋貨市場亂成一鍋粥;離開的商家不斷演繹廠家的丑聞。歸結(jié)點就是:產(chǎn)品死了,商家死了,廠家認(rèn)了,腸子悔青了。
廠商相互拆臺抱怨——博弈死
廠商之間的利益博弈只要在正常范圍內(nèi),是可以理解和接受的。做得不好,廠商之間相互埋怨倒也不難理解;但是商家做得很好、廠家的支持也不錯,此時廠商之間的相互拆臺就顯得十分有趣。
廠商之間拆臺行為的原因是:1、商家做得再好,廠家都認(rèn)為是自己的孩子好,而不是商家養(yǎng)得好,廠家就處處跟商家的下級客戶敗壞他;2、商家做得很好了之后,就會翹尾巴,覺得要不是自己,廠家怎么可能取得如此的發(fā)展,或許早就該倒閉了,仿佛是自己一己之力成就了企業(yè),因而處處宣揚沒有自己就不會有廠家的現(xiàn)在。你想呀,不管企業(yè)營銷的負(fù)責(zé)人是老板自己還是職業(yè)經(jīng)理,誰受得了這種奚落呀?于是,廠家握著產(chǎn)品所有權(quán)的底牌,商家握著我有終端和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,兩者在生意空間里龍爭虎斗,兩不相讓。
這種博弈,一般都是雙方重量級人物之間摻雜有心智和行為的雙重較量,廠家經(jīng)常會利用產(chǎn)品所有權(quán)震懾商家,商家也是寸步不讓,對企業(yè)的年度答謝會或者正常的企業(yè)集會充耳不聞,要么來去匆匆,要么指派人員參加。博弈的結(jié)果是——雙方都心力憔悴,有時候甚至想讓步和解,但面子下不來,積怨過深,由來已久,非三言兩語能說清的。在內(nèi)耗的過程中,形不散而神散,給其他競品“廠商合一的推廣”留下了縫隙,結(jié)果越來越糟糕,超過了博弈雙方的底線。但是想變也變不了了,市場舉著利劍,既然砍傷了你,不可能讓你迅速復(fù)原。
解決之道
以上兩者的死法不盡相同,但是有共同之處——都是源自企業(yè)內(nèi)部,尤其是企業(yè)的招商心態(tài)和客戶服務(wù)的心態(tài)。實際上廠家有產(chǎn)品所有權(quán),這是底線,根本不用害怕商家的功高震主,因為你隨時可以在合約期滿收回產(chǎn)品,沒必要算計一個商家的利潤,因為他只是一個代理商而已,你還有眾多的產(chǎn)品和事物需要平衡;商家也是,你作為一個代理商,借助別人的產(chǎn)品和區(qū)域保護(hù)、誠信經(jīng)營賺點錢,真實的身份就是代理商,本應(yīng)該夾著尾巴做人,干嘛要和企業(yè)掙個高低?廠家可以不叫你做了,你能干什么呢?
解決之道就是:廠家一定要規(guī)整經(jīng)營心態(tài),不僅不博弈,而且還要大力扶持代理商,成功的代理商越多,企業(yè)就會水漲船高;再成功的代理也不可能完全不顧及廠家的產(chǎn)品所有權(quán)而肆意妄為,不要過分短視于產(chǎn)品利潤;商家明白自己的使命,作為產(chǎn)品的接力者,主要工作就是整合資源進(jìn)行產(chǎn)品推廣,更大規(guī)模的銷售,實現(xiàn)利潤,為擴(kuò)大再生產(chǎn)沉淀基本物質(zhì)準(zhǔn)備,而絕非掙點小錢就耀武揚威,趾高氣揚。
第五種死法:商家強廠家弱——勞累死
第五種死法是與第三種和第四種死法截然相反,盡管合作良好態(tài)度積極,齊心協(xié)力,但是商家過分強大,企業(yè)過分弱小,在外人看來廠家傍上了大款不愁沒有好日子過,而事實是:商家盡管很強大,強項是在推廣和終端上,對越來越精細(xì)的產(chǎn)品和技術(shù)性的資料一知半解;而企業(yè)資源有限,提供要么是不及時、要么是很蹩腳或者是數(shù)量有限的幫助,為什么呢?因為商家是“大款”嘛,所以廠家的利潤已經(jīng)被壓到幾乎沒有的地步了。廠家原本也沒有想到會有這么大的銷量,銷量越大,商家就會需要越多的支持和幫助,廠家也就會越被動——大馬拉破車,馬沒有事,車快散架了。
廠家的勞累是跟不上節(jié)奏;商家的勞累是:越來越大的規(guī)模,物流和終端管理難度越來越大。企業(yè)在想:我把全部都給了你,你為什么還那么多要求?但是因為人家商家做得好,這話說不出口呀!再者人家是為你養(yǎng)孩子,作為生父你就不能獻(xiàn)點愛心?商家在想:我的天呀,別的廠家都商家愁賣不好,我們商家能給你賣好,你提供點力所能及的服務(wù)怎么就這么難?商家根據(jù)既得利益的情況,把大部分利潤合理的分配到終端上了,廠家想說:能不能漲點價?但廠家一是開不了口,因為商家做得很好,主導(dǎo)了這個品種在企業(yè)的絕大部分;二是不敢開口,萬一惹得商家大怒,那就不是小事了,因為知道商家已經(jīng)為了推廣,把利潤全都放到終端上了。能不能終端提價呢?一是難度大,很多競品在虎視眈眈,一旦漲價,規(guī)模肯定受影響;二是商家很憤怒:“為什么你們總是這個樣,總是錢錢錢,我什么時候欠你錢了?”
商家對廠家失望之至,廠家對商家恐懼之至,非暴力不合作成為未來趨勢,商家痛定思痛決定改換門庭,找個門當(dāng)戶對的;廠家多年誠惶誠恐,想法與商家一致。慢慢遠(yuǎn)去的合作,在雙方回憶往昔時,只能留下一連竄的嗟嘆不已。
結(jié)果也是死掉了,商家可能找到了門當(dāng)戶對的主,銷售更加順暢,只是多了一些企業(yè)的管理羈絆,頗感不爽,偶爾會想起瀟灑的往昔;廠家也可能知道門當(dāng)戶對的,開始揚眉吐氣一些,單位利潤得以提高,但是銷售規(guī)模一去不返,也會想起當(dāng)年熱火朝天的場面,相戀的人總是不能在一起,愛情的游戲規(guī)則在銷售上依然通行。
解決的辦法其實很簡單,要么廠商一起向市場通過規(guī)模和漲價要利潤,來實現(xiàn)推廣的多元化和主銷的豐富化;要么雙方都讓出一些利潤空間,為終端的開發(fā)助力。這么簡單的道理,非要在分手之后在不同的境遇中才能恍然大悟,但是傷過的心已經(jīng)不能復(fù)合,只能回憶當(dāng)年的崢嶸歲月。
結(jié)語
五種死法,三種遭遇,雙方都有責(zé)任,殊路同歸。站在行業(yè)或者時間的高度,很多事情都變得簡單,只是圍繞利益博弈的雙方經(jīng)常將正常的分歧升級,或強或弱。
其實在招商死掉之后,雙方?jīng)]有勝利者。前兩種死法中的魚目混珠,后兩種死法中的局中失聰,最后一種死法中的無可奈何,看上去敗局都是商家的緣故,實際上,廠家真的為招商做好了一切準(zhǔn)備嗎?沒有,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有,甚至只是簡單的借勢而行,很多死法都是可惜的。當(dāng)然,在招商的進(jìn)程中,有著大量的成功案例,雙方齊心協(xié)力,共同提攜,相互發(fā)展,正是他們演繹了營銷的精彩,才有了商業(yè)的繁榮和廠家的規(guī)模提升。本案所提之五種死法,旨在警醒;隨著市場的理性和合作雙方的成熟,這些所謂死法越來越少,這是我希望的。
前兩種死法,死因是商家的心懷鬼胎和廠家的饑不擇食,以下兩種死法卻是禍起企業(yè)蕭墻之內(nèi)——不甘平庸卻找不到更加優(yōu)秀的路,借別人的勢,卻不甘心——“做了女傭,就想當(dāng)女主人”。
商家獲利廠家眼紅——折騰死
紅眼病實在不是個什么好病,自己難受,又害了別人。好好的兒子你養(yǎng)不起,眼看要提前夭折,遇到個好心人,把孩子養(yǎng)活了,你怎么可以要回孩子?或許你可以合法,但是不合情、不合理,甚至不合道德要求。
廠家對商家的眼紅,源于利益的旁落。一旦廠家被利益熏昏了眼睛,就開始折騰了:
1、故意刁難:要么發(fā)貨不及時,要么備貨不充足,最少是原來可以先貨后款,現(xiàn)在先預(yù)付,甚至是相關(guān)正常銷售的技術(shù)性資料準(zhǔn)備都是難事,同時廠家的相關(guān)服務(wù)人員也借機發(fā)難,商家為了順利要么黑金賄賂要么忍氣吞聲;
2、制造摩擦:要么提高年銷量,要么責(zé)怪商家只圖利益損壞廠家名義,要么是原來有的基礎(chǔ)資料不是沒有了,就是要付費;
3、提價:這是廠家最后的伎倆和底牌,繞了180圈,就是為了漲價,借口大多冠冕堂皇:要么原料漲價,要么產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率太低,甚至埋怨當(dāng)時合同簽的是霸王合同。
反正有一點可以確定,經(jīng)過刁難、摩擦和提價,徹底澆滅了商家的信任和穩(wěn)定長線開發(fā)的信心,一般結(jié)果只有一種:商家開始在冷漠中發(fā)飚。冷漠的結(jié)果是,公事公辦,緊閉心門,抓住大客戶,連發(fā)票和出庫都要自己中轉(zhuǎn)解決,以免被廠家搶客戶抄后路。發(fā)飚的結(jié)果是,只要還有利潤我就出貨,能賣多少賣多少,在被“殺掉”以前盡可能多賺錢;給你留個爛攤子,不叫我好受,你也甭想好受。
要不了多久,結(jié)果出來了——商家在賺了錢之后帶著原本還可以賺更多錢的心痛離開了,廠家接手了,問題顯現(xiàn)了:瘋狂出貨的價格不一;下游小商家聞訊拋貨市場亂成一鍋粥;離開的商家不斷演繹廠家的丑聞。歸結(jié)點就是:產(chǎn)品死了,商家死了,廠家認(rèn)了,腸子悔青了。
廠商相互拆臺抱怨——博弈死
廠商之間的利益博弈只要在正常范圍內(nèi),是可以理解和接受的。做得不好,廠商之間相互埋怨倒也不難理解;但是商家做得很好、廠家的支持也不錯,此時廠商之間的相互拆臺就顯得十分有趣。
廠商之間拆臺行為的原因是:1、商家做得再好,廠家都認(rèn)為是自己的孩子好,而不是商家養(yǎng)得好,廠家就處處跟商家的下級客戶敗壞他;2、商家做得很好了之后,就會翹尾巴,覺得要不是自己,廠家怎么可能取得如此的發(fā)展,或許早就該倒閉了,仿佛是自己一己之力成就了企業(yè),因而處處宣揚沒有自己就不會有廠家的現(xiàn)在。你想呀,不管企業(yè)營銷的負(fù)責(zé)人是老板自己還是職業(yè)經(jīng)理,誰受得了這種奚落呀?于是,廠家握著產(chǎn)品所有權(quán)的底牌,商家握著我有終端和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,兩者在生意空間里龍爭虎斗,兩不相讓。
這種博弈,一般都是雙方重量級人物之間摻雜有心智和行為的雙重較量,廠家經(jīng)常會利用產(chǎn)品所有權(quán)震懾商家,商家也是寸步不讓,對企業(yè)的年度答謝會或者正常的企業(yè)集會充耳不聞,要么來去匆匆,要么指派人員參加。博弈的結(jié)果是——雙方都心力憔悴,有時候甚至想讓步和解,但面子下不來,積怨過深,由來已久,非三言兩語能說清的。在內(nèi)耗的過程中,形不散而神散,給其他競品“廠商合一的推廣”留下了縫隙,結(jié)果越來越糟糕,超過了博弈雙方的底線。但是想變也變不了了,市場舉著利劍,既然砍傷了你,不可能讓你迅速復(fù)原。
解決之道
以上兩者的死法不盡相同,但是有共同之處——都是源自企業(yè)內(nèi)部,尤其是企業(yè)的招商心態(tài)和客戶服務(wù)的心態(tài)。實際上廠家有產(chǎn)品所有權(quán),這是底線,根本不用害怕商家的功高震主,因為你隨時可以在合約期滿收回產(chǎn)品,沒必要算計一個商家的利潤,因為他只是一個代理商而已,你還有眾多的產(chǎn)品和事物需要平衡;商家也是,你作為一個代理商,借助別人的產(chǎn)品和區(qū)域保護(hù)、誠信經(jīng)營賺點錢,真實的身份就是代理商,本應(yīng)該夾著尾巴做人,干嘛要和企業(yè)掙個高低?廠家可以不叫你做了,你能干什么呢?
解決之道就是:廠家一定要規(guī)整經(jīng)營心態(tài),不僅不博弈,而且還要大力扶持代理商,成功的代理商越多,企業(yè)就會水漲船高;再成功的代理也不可能完全不顧及廠家的產(chǎn)品所有權(quán)而肆意妄為,不要過分短視于產(chǎn)品利潤;商家明白自己的使命,作為產(chǎn)品的接力者,主要工作就是整合資源進(jìn)行產(chǎn)品推廣,更大規(guī)模的銷售,實現(xiàn)利潤,為擴(kuò)大再生產(chǎn)沉淀基本物質(zhì)準(zhǔn)備,而絕非掙點小錢就耀武揚威,趾高氣揚。
第五種死法:商家強廠家弱——勞累死
第五種死法是與第三種和第四種死法截然相反,盡管合作良好態(tài)度積極,齊心協(xié)力,但是商家過分強大,企業(yè)過分弱小,在外人看來廠家傍上了大款不愁沒有好日子過,而事實是:商家盡管很強大,強項是在推廣和終端上,對越來越精細(xì)的產(chǎn)品和技術(shù)性的資料一知半解;而企業(yè)資源有限,提供要么是不及時、要么是很蹩腳或者是數(shù)量有限的幫助,為什么呢?因為商家是“大款”嘛,所以廠家的利潤已經(jīng)被壓到幾乎沒有的地步了。廠家原本也沒有想到會有這么大的銷量,銷量越大,商家就會需要越多的支持和幫助,廠家也就會越被動——大馬拉破車,馬沒有事,車快散架了。
廠家的勞累是跟不上節(jié)奏;商家的勞累是:越來越大的規(guī)模,物流和終端管理難度越來越大。企業(yè)在想:我把全部都給了你,你為什么還那么多要求?但是因為人家商家做得好,這話說不出口呀!再者人家是為你養(yǎng)孩子,作為生父你就不能獻(xiàn)點愛心?商家在想:我的天呀,別的廠家都商家愁賣不好,我們商家能給你賣好,你提供點力所能及的服務(wù)怎么就這么難?商家根據(jù)既得利益的情況,把大部分利潤合理的分配到終端上了,廠家想說:能不能漲點價?但廠家一是開不了口,因為商家做得很好,主導(dǎo)了這個品種在企業(yè)的絕大部分;二是不敢開口,萬一惹得商家大怒,那就不是小事了,因為知道商家已經(jīng)為了推廣,把利潤全都放到終端上了。能不能終端提價呢?一是難度大,很多競品在虎視眈眈,一旦漲價,規(guī)模肯定受影響;二是商家很憤怒:“為什么你們總是這個樣,總是錢錢錢,我什么時候欠你錢了?”
商家對廠家失望之至,廠家對商家恐懼之至,非暴力不合作成為未來趨勢,商家痛定思痛決定改換門庭,找個門當(dāng)戶對的;廠家多年誠惶誠恐,想法與商家一致。慢慢遠(yuǎn)去的合作,在雙方回憶往昔時,只能留下一連竄的嗟嘆不已。
結(jié)果也是死掉了,商家可能找到了門當(dāng)戶對的主,銷售更加順暢,只是多了一些企業(yè)的管理羈絆,頗感不爽,偶爾會想起瀟灑的往昔;廠家也可能知道門當(dāng)戶對的,開始揚眉吐氣一些,單位利潤得以提高,但是銷售規(guī)模一去不返,也會想起當(dāng)年熱火朝天的場面,相戀的人總是不能在一起,愛情的游戲規(guī)則在銷售上依然通行。
解決的辦法其實很簡單,要么廠商一起向市場通過規(guī)模和漲價要利潤,來實現(xiàn)推廣的多元化和主銷的豐富化;要么雙方都讓出一些利潤空間,為終端的開發(fā)助力。這么簡單的道理,非要在分手之后在不同的境遇中才能恍然大悟,但是傷過的心已經(jīng)不能復(fù)合,只能回憶當(dāng)年的崢嶸歲月。
結(jié)語
五種死法,三種遭遇,雙方都有責(zé)任,殊路同歸。站在行業(yè)或者時間的高度,很多事情都變得簡單,只是圍繞利益博弈的雙方經(jīng)常將正常的分歧升級,或強或弱。
其實在招商死掉之后,雙方?jīng)]有勝利者。前兩種死法中的魚目混珠,后兩種死法中的局中失聰,最后一種死法中的無可奈何,看上去敗局都是商家的緣故,實際上,廠家真的為招商做好了一切準(zhǔn)備嗎?沒有,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有,甚至只是簡單的借勢而行,很多死法都是可惜的。當(dāng)然,在招商的進(jìn)程中,有著大量的成功案例,雙方齊心協(xié)力,共同提攜,相互發(fā)展,正是他們演繹了營銷的精彩,才有了商業(yè)的繁榮和廠家的規(guī)模提升。本案所提之五種死法,旨在警醒;隨著市場的理性和合作雙方的成熟,這些所謂死法越來越少,這是我希望的。
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