近年來，電話營銷已經在各個行業普及，大到跨國企業小到幾人公司，都很重視電話營銷的精準性、高效率。但是，正如其他許多應當加強規范的行業與營銷模式，在市場經濟法規不夠完善的當代中國，電話營銷還存在著許多問題，因而需要加強監管、引導和規范。起源并成書于于美國的電話營銷是市場經濟的產物，20實際90年代，在中國實行改革開放以來的幾年，電話營銷也傳入中國，并隨著我國市場經濟的發展而不斷發展。2003年的“非典”時期是電話營銷在大陸迅速發展的一個契機。近十年來，電話營銷已經在各個行業普及，大到跨國企業小到幾人公司，都很重視電話營銷的精準性、高效率。但是，正如其他許多應當加強規范的行業與行銷模式，在市場經濟法規不夠完善的當代中國，電話營銷還存在著許多問題，因而需要加強監管、引導和規范。
　　
　　最初出現電話營銷是在20世紀60年代的美國，直至70年代末、80年代初，電話營銷才初步成型。到目前為止，美國仍是全球電話營銷市場最發達的國家。當時的電話營銷一般分為兩種類型，被動營銷和主動營銷。通俗來講，被動營銷是企業通常在售后服務的過程中，給客戶介紹新產品或客戶可能需要的產品，有時為了達到銷售目的，便以廣告的形式來吸引目標客戶打回電話，這是最初的電話營銷方式。主動營銷就是企業給客戶打電話，在現有的客戶數據庫中尋求新的貿易機會，也可以對潛在的客戶以陌生電話形式進行拜訪。
　　
　　1988年，受世界經濟形勢的影響，臺灣經濟發展也有所減緩。這時，發展不過二十年的電話營銷進入臺灣。最初實施電話營銷銷售的是金融行業，最初用這種方式銷售的產品是信用卡，然后是保險。當時程序比較簡單，就是完全通過電話聯系客戶，然后通過電話、傳真或是郵寄的方式完成交易。由于當時臺灣的保險業已比較發達，再加上這種高效率的電話營銷模式，因此保險業的銷售業績非常可觀。這就推動了電話營銷進入其他行業，并由此帶動了電話營銷產業的發展[營銷365-營銷人之家，歡迎您的投稿！http://www.yx365.com/]。
　　
　　1997年，電話營銷進入我國大陸地區。第一家在中國開展電話營銷業務的是戴爾公司。可以想象，在中國市場經濟剛剛起步的20世紀末，在大多數人仍殘余大量舊體制計劃經濟觀念的當時，在電話還未大面積普及的中國內陸，戴爾公司開展電話營銷肯定面臨著許多困難。但是，在開展電話營銷的五年內，戴爾公司的業績逐步攀升，最終獲得了巨大成功，并成為中國電話營銷的一個典型案例。
　　
　　總的來看，企業對電話營銷的認可與采用是推動電話營銷在我國形成產業化并迅速發展的主要動力，尤其一些一些大型跨國企業如中國海爾、摩托羅拉公司、Epson公司等對電話行銷策略的采用，大大推動了電話營銷在我國的普及和發展。經過幾代中國商人與專業人士的努力和改進，具有中國特色的電話營銷產業規模已經開始形成并逐步發展壯大。
　　
　　由此也可看出，電話營銷在中國發展的時間并不是很長，而電話營銷傳入中國時，由于特殊的經濟政治環境以及商業土壤還不夠肥沃，其發展前景并未被十分看好。只是中國經濟環境的改善以及政府政策的放寬，中國經濟，尤其是大陸經濟獲得了較快的發展，電話營銷作為一種舶來的先進的營銷方式逐漸被人們認可和接受，又由于電話營銷產業本身的潛力很大，因此就獲得了快速的發展。在世紀之初，受益于電話營銷的企業不在少數，大型企業如聯想、清華同方、海爾等均不同程度的通過電話營銷提高了業績。比如在2003年，當時中國發生了“非典”，人心惶惶，除了與抵抗與預防“非典”有關的產品外，其他產品的銷售量大都有不同程度的下滑。但是，“非典”時期的拒絕接觸產生的“非接觸經濟”為電話營銷的發展、壯大提供了絕佳的契機，人們既不愿出門購物，閑在家里也會無聊，電腦就成了許多家庭娛樂的絕佳選擇。例如，聯想集團消在2003年的“五一”期間的電腦總銷量比去年增長了25％，其中，電話營銷起到了相當大的作用。而清華同方電腦通過采取電話營銷等創新銷售模式，實現了今同方電腦銷售20%的增長。
　　
　　電話營銷傳入臺灣時，最常見的實用行業是保險業，并在保險業上取得了成功。或許是由于保險行業的特殊性，我國的保險業也是較早使用電話營銷模式的行業之一。可以說，一直伴隨保險業發展的最有效的營銷方式就是電話營銷。目前中國幾大保險公司，如中國人壽、中國人保、中國平安、中國太平洋保險公司等，幾乎每天都是電話不停。而且，保險公司內部都有自己的培訓系統，中國平安甚至有自己的平安大學。其中，電話營銷的培訓比不可是，這是新人進入公司的必過項目。可以說，幾乎每個人都曾被保險公司的從業人員“騷擾”過。跳出保險行業，恐怕每個人都接到過類似于推銷的電話吧。
　　
　　這正說明了一個問題，多年的發展使得電話營銷不可避免得存在的很多亟待解決的問題。比如，一位電話營銷人員眼中的潛在客戶正在休息或是開會，此時不便接電話，更不便一而再的接同一個營銷電話。這其實已經是打擾了人們的正常生活。諸如此類的問題還有很多，但是怎么進行規范呢？遺憾的是，到目前為止，我國的電話營銷還沒有設立相關的監管機構。
　　
　　最近，美國聯邦通信委員會(FCC)在2月15日這天，通過新規，對自動撥號、錄播電話以及自動發送的短信等營銷手段進行更為嚴格的管制。規定要求，采用此類營銷手段的前提是必須獲得目標對象的書面許可。雖然，FCC稱，由真人撥打的營銷電話并不適用于該規定。但是，這也看到了美國對規范電話營銷所做的努力。
　　
　　美國的這種做法值得我國借鑒，如何在保障電話營銷保持發展的同時加以合理規范，這是我國政府部門和經濟組織應該重視起來的。電話營銷在我國起步雖晚，與歐美國家相比還不夠成熟，但在經濟高速發展、社會價值混亂的當代中國，必須盡早進行監管，加強相關的法律法規的建設，完善法律制度，加強法律保護個人隱私的力度。如此，才會保證電話營銷在我國的健康而長久的發展。