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數字營銷革新傳統企業

 2013-5-24
互聯網服務正在生活化,實體經濟正在互聯網化。傳統企業該如何應對數據營銷大趨勢?杰克·韋爾奇建議,傳統企業要善于利用互聯網數據,在運營、管理與營銷等多個領域取得最快的洞察和解決問題的角度。
  
  未來,大多數中國傳統企業,都將面臨巨大的增長壓力。因為,人口紅利消失,企業無法再依靠規模增長保持持續的利潤增長;同時,數字化時代到來,企業不能再依靠傳統經營手法適應新的商業環境。兩大核心挑戰下,中國企業未來之路要怎么走?
  
  2013年4月14日,原通用電氣(GE)董事長兼CEO杰克·韋爾奇到訪深圳,與騰訊高級執行副總裁、網絡媒體事業群總裁劉勝義,進行巔峰對話。前者是傳統企業世界級標桿,后者是數字時代新型企業的佼佼者,對話直面中國企業當下的兩大核心挑戰,論道未來商業的數字化變革。
  
  商業環境數字化
  
  人口紅利消失后,企業如何在數字化時代下適應新的商業環境?杰克·韋爾奇認為隨著互聯網的影響力不斷滲透,市場變化更快速,傳統渠道面臨改革。互聯網是很好的工具,使用互聯網數據讓管理者秉持不一樣的管理與發展眼光。
  
  針對人口紅利消失,騰訊如何應對?劉勝義介紹了騰訊的三大應對原則。
  
  原則一,少即是多。騰訊要開始審視自身,并聚焦于真正具有核心競爭實力的領域。
  
  原則二,大膽創新。“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。這是騰訊開放平臺的核心邏輯,不斷激勵精英人才攜手創新,以最開放的方式尋求共贏。
  
  原則三,創造愉悅的產品體驗。持之以恒地提升產品和服務的品質和高度,讓每一款產品都具有最佳的客戶體驗。
  
  對于企業為何會進入大數據時代,劉勝義認為以下三點是很重要的因素。
  
  第一,IT技術的發展、企業信息化的建設,讓企業管理者能夠找到很多用戶交易的數據;
  
  第二,由于互聯網特別是社交化媒體的興起,互聯網企業能夠累積很多用戶在網上的行為數據、關系數據、UGC(用戶產生的內容);
  
  第三,移動互的廣泛應用,產生大量位置數據,通過這些數據挖掘,可以做到精準營銷。
  
  數據正在改變企業的商業環境,企業經營管理方式勢必革新。正如劉勝義所說:“互聯網服務正在生活化,實體經濟正在互聯網化。”
  
  從做規模到做精品
  
  大數據時代的到來不可逆轉,面對變革,傳統企業該如何應對?
  
  杰克·韋爾奇建議,傳統企業應該從發展、技術與數據三個方面制定三合一的戰略。要善于利用互聯網數據在運營、管理與營銷等多個領域取得最快的洞察和解決問題的角度。
  
  對于數字化給商業帶來的沖擊,劉勝義從企業三個最核心的經營環節給予解讀:
  
  在研發上,要更好地運用大數據的契機去做用戶洞察。在大數據時代,獲取和利用數據的能力,就是新的競爭力。
  
  在生產上,社交媒體協作生產、3D打印機等用戶主導的生產方式對傳統制造業帶來很大挑戰,所有的企業必須開始著手尋找應對方案。
  
  在營銷上,數字媒體全面顛覆了傳統營銷的規則,營銷更多地從品牌導向轉變成ROI導向。
  
  可見,企業的產品策略革新,必須融合更多的數字化思維,從追求規模轉向追求精品。
  
  以騰訊為例,騰訊網、騰訊微博和騰訊視頻在2012年進行跨平臺產品的融會貫通,實現“內容精品化,形態簡潔化”,帶動網絡廣告業務從用戶規模效應向用戶個人體驗發展。財報顯示,2012年騰訊網絡廣告收入達33.823億元,比去年同期增長69.8%,收入增長率超過行業平均水平。
  
  從買廣告到買用戶
  
  對傳統企業而言,無論規模多大,生產精品還是大批量的大眾化產品,它的產品業務都離不開購買媒介進行推廣銷售的模式。而數字化大浪潮涌來,倒逼企業轉向數字化營銷模式。
  
  那么,企業如何做數字化營銷?劉勝義的建議是:媒介采購個性化、廣告表現富媒體化以及營銷模式線下化。
  
  媒介采購個性化,可以理解為媒介采購應從“買媒體”走向“買用戶”。“營銷思路需要從以媒體為中心向以ADX為代表的‘個人化營銷’轉變。”從美國對ADX的研究來看,這要比傳統的廣告CPM利潤空間增加2倍左右。
  
  廣告表現富媒體化,簡單來說就是通過技術驅動廣告的創意表現。例如,2012年的新款甲殼蟲廣告,使用了增強現實技術,讓受眾可以在戶外看到3D的newbeetle形象,并且在數層樓高的戶外廣告牌上展示虛擬的newbeetle特效車技。
  
  營銷模式線下化,即把線上消費者帶到實體商店去,通過在線支付線下商品、服務,再到線下去享受服務,實現從廣告到銷售的營銷閉環。
  
  數字化營銷不僅帶來傳統零售實體店的線上革命,同時也開始重塑品牌的數據營銷思維。
  

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