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網絡時代如何做好銷量與品牌

 2013-5-27
網絡時代,如果是想做品牌,那就切忌把短時銷量作為目標,而應把品牌體驗牢牢把握起來,重視消費體驗,重視客情維護,重視品牌互動,重視口碑傳播。
  
  兩年前混跡婚紗攝影圈兒品牌推廣的時候,正值一大批婚紗攝影工作室和影樓倒閉的時候,那會兒深刻體會到了蒸蒸日上和每況愈下在企業中并行的無奈。在這個市場上,價格競爭一直是商家拼命的法寶,為的是通過銷量打開品牌的敲門磚,不過這在網絡環境下的市場卻出了大問題。11年的婚紗攝影行業,品牌商家也好沒品牌的也罷,都是一邊借助團購、優惠券、活動等瘋狂出單,一邊因為標價太低不堪負重而暗自裁員,很多公司不是沒生意,反而是因為生意太好而最終走向倒閉,整個市場顯得很無助、很嘲諷。
  
  不少商家把問題都歸結在團購的互相探底競價上,其實熱門的銷售平臺不是問題的根源,浮躁的價格戰風氣和消費者的惟價格購買趨向才是問題。近年來,由于互聯網對信息對稱性的提升,使得做銷量比之前容易了,做品牌也比過去的渠道多了很多,品牌已經不再單純是銷量的憑借,很多不知名的產品賣的不錯,很多長尾的需求在得到滿足,但這對于包括兩年前的婚紗攝影在內的不少行業都只是虛假繁榮,因為商家還不適應,消費者購物也偏于非理性,市場還沒有找到一個好的品牌營銷與銷量提升的契合點。銷量、品牌與營銷呈現一種錯搭的局面,本身營銷應該是提升銷量的手段,品牌才是營銷的目的,最終再以品牌的口碑效應反作用于自然銷量的提升,這整個轉化都需要用心去經營。可現在,通過一些市場化的營銷手段短時間就能造起來較高銷量,更直接促成了一些似有實無的短命“品牌”。
  
  在網絡對品牌的影響產生前,銷量的上升很多時候都與品牌上升協同,而且如果企業不是天生的“高富帥”,那無論銷量還是品牌的爬坡都會很漫長。網絡營銷和網絡銷售平臺的介入,雖然讓這個量的積累縮短了,初次購買的品牌滲透門檻也降低了很多,但在市場因素的作用下,這種營銷模式需要更多的讓利和成本去支撐,單純在這個層面去競爭,不是普通創業公司可以承擔的起的,起碼也是殺敵一千自損八百。但這對于不淡定經營的商家來說其實就是一座有著巨大吸引力的鏡中之花,可如果這時候還只是按照之前品牌與銷量掛鉤的理論或習慣來做市場,那很容易就會產生這種局面——銷量跑的很快,品牌卻沒上去,高成本、低盈利長期存在,企業得不償失……
  
  那么這個短時銷量透支的其實就不只是成本,更是企業的品牌機會和未來。在網絡化的市場環境下,企業的品牌塑造之路應該注重什么?不得不說這十多年的時間,網絡為市場所帶來的是一場整體性的變革,宣傳渠道也好,銷售方式也好,售后維護也好,品牌塑造也好,市場中的每一個環節都已經被刻上了區別于過往市場的烙印,這個烙印來自于網絡對市場信息對稱性的完善,來自于網絡對細分市場碎片化和長尾化需求的直觀把控,來自于網絡對消費者社會化屬性的思維影響……品牌的構建也應該順應市場的變化,特別是在經歷了團購和電商假貨對消費者網購心理的洗禮之后,消費者購物所關注的要素當中有了與價格同等重要的,那就是產品的品牌體驗。
  
  對品牌體驗的重視不是剛誕生的,但是在網絡時代這無疑會被放大很多。因為品牌原來的做法是AIDA,(attention注意、interest興趣、decision決定、action行動),而在網絡時代的做法是AISAS,中間比原來多了search搜索,最后多了share分享,這整個品牌構建的環節構成了產品的品牌體驗,同時產品的品牌體驗也會反作用于品牌構建,在一個信息爆炸的時代,在一個社交網絡關系圖譜四通八達的時代,這種作用與反作用影響的其實就是企業的品牌機會。既然網絡營銷環境下,初次購買的品牌滲透門檻已經被低了很多,那么在競爭化的市場環境中,商家需要把控的就不再只是如此而已,商家的目標反而應該是消費者重復購買率的提升。重復購買率的提升無疑是需要付出更大的努力的,而這個努力的方向,就是完善品牌體驗,讓企業與消費者通過網絡真正溝通起來,滿足消費者的直觀需求,提升品牌互動,增加客戶粘性,讓口碑傳播成為主導,而不只是盯著銷量,這才是在網絡環境下,企業的品牌營銷應該去做的!
  
  總之,在網絡時代,如果是想做品牌,那就切忌把短時銷量作為目標,而應把品牌體驗牢牢把握起來,重視消費體驗,重視客情維護,重視品牌互動,重視口碑傳播……以一定的讓利為噱頭,把品牌重點努力方向放在完善體驗和拓展社交關系圖譜的基礎上,這才是網絡時代企業提升品牌和拓展銷量的王道!
  

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