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銷售管理,實戰六部曲

 2013-7-9
銷售就是企業的命脈,單槍匹馬的銷售時代早已逝去,如今的銷售看團隊,團隊靠管理。如何管好一個團隊,世界工廠網小編從新團隊建設到團隊成熟整個過程一一講解,當然只適合某些企業的團隊,并不能覆蓋整個銷售行業。
  
  一部曲:招兵買馬
  
  沒有一個企業會因為缺少人而死掉,很多企業是因為缺少人才才倒閉的。招人首先應該考慮自己的平臺是否能夠讓員工當成事業來做,這是行業的本質,如果本質上出了問題,最后留下的都是那些混日子的庸才。團隊初建,人才的選拔,非常重要。有的老板親自出面來面試,甚至花大量錢財通過獵頭去獵取,可見求賢若渴到了什么程度。人員招聘,要看其性格是否符合我們的用人觀念,是否符合我們想要建設的團隊風格,這對我們的HR來言壓力是很大的。這塊環節我想談一下銷售主管責任問題,因為它是整個環節的本質。
  
  不要以為員工的去留跟銷售主管關系不大,大部分員工的離職和被裁主要都是因為其直接上司所造成的(行業本質沒出問題的前提)。作為一名銷售主管,他必須具備的最基本條件就是敢于擔當責任。銷售主管應該有的HR方面的閱歷或者常識,不要指望HR能給你帶來優秀的不需要管的員工,優秀的員工是靠培養和激勵的。在團隊構建時,管理者應該參與到招聘中,并對員工的后期的發展全部負起責任來。
  
  二部曲:強制引導---團隊興奮期
  
  我們去一個新的環境下,或者接觸到新的人群,都難免有點興奮。同樣,一群新人聚集到一個團隊里,難免血液有點澎湃,彼此間需要互相認識,都想給對方,給領導,給企業留下美好的第一印象,人之常情,可以理解。員工在這個時期對自己的公司,自己的產品,以及銷售模式普遍都不是很明了,大部分人會出現短暫的不知所措,像沒頭的蒼蠅。這個時期,銷售主管就要發揮他的作用了。
  
  作為一名銷售主管,在團隊興奮期間,要充分發揮其職位影響力。整個團隊比喻成一個圓的話,銷售主管就是其圓心。讓員工圍繞自己轉,強制性讓員工按照自己的套路走,每天需要做哪些事,怎么做,如何才能找到客戶,要一一的向員工講清楚,并且讓他們義無反顧的執行下去,讓員工最快的體驗到成功的滋味。如果我們銷售主管自己的套路本身就是錯的,那麻煩可就大了,這也就是為什么我一直不喜歡空降兵的原因。銷售主管應該從商場中摸爬滾打出來,必須在充分了解市場情況下,才能帶出好兵來。
  
  三部曲:適當指引---團隊磨合期
  
  團隊的興奮期過后,稍微有點水平的經理人,基本上都能看出誰是好苗子,誰還得需要繼續敲打錘煉。經過前面一段時間的適應了解,彼此間很多本性開始流露出來,好的和壞的。當然不和諧的聲音也開始顯露苗頭,團隊成員基本上都能放開自己了。磨合期是整個團隊建設中最困難最復雜的,銷售主管的壓力會非常大,并且這段時間的離職率特別高。銷售主管不僅要抓業績,更要抓員工的心理。
  
  這段時期,銷售領導者在團隊中的角色應該偏離圓心,向部分員工靠攏,對某些優秀的員工可以適當的撒手,讓其自由發展。對那些業績不是很好,心理不夠過硬的員工,得特殊關照。私下里都跟他們交流,分析原因,是壓力太大,還是思路不對頭。平時多組織交流會,互相探討,互相幫助。有一個屢試不爽的方法,稱之為捆綁法則。就是把員工和員工小范圍捆綁起來,小團隊共同作業,把團隊業績和其本人的績效掛起鉤來,這樣一來業績差的就不好意思不努力,業績好的想拿到更多的錢,就必須把差的扶起來。管理人員,千萬不要以為這樣就會讓自己松很多。這樣做必須摸清員工的脾氣性格,否則被尥蹶子是經常的事。磨合期的關鍵是心理戰,要不停的給員工打氣,給予其奔頭和動力。
  

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