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廠家業務人員的經銷商管理問題現狀

 作者:潘文富 2013-7-18

    ¨經銷商之間的橫向信息傳播能力很強,甚至是串聯起來對付廠家

    ¨有些經銷商遭遇突發性意外事故,生意直接停盤

    ¨有些經銷商老板的精力開始轉移到別的生意上,對經銷生意興趣下降,并抽走資金

    ¨有些經銷商老板的注意力轉移到別的愛好上,打打牌,吸點四號,或是包養點什么

    ¨經銷商對廠家的業務人員出現反污染,廠家的業務人員很快被經銷商拖下水

    ¨某經銷商生意總盤大,某個廠家的項目占比太小,經銷商老板壓根就不重視

    ¨有些經銷商滿足于現狀,小富即安,停滯不前,缺乏上進心

    ¨經銷商不肯建立業務團隊,堅持自己親自跑業務

    ¨經銷商不重視生產企業及產品品牌的維護,濫用品牌

    ¨經銷商公司的內部管理混亂,作業效率低下

    ¨廠家的經銷商類型規模特點多樣化,難以實施一致化的管理手段

    ¨經銷商只是從附帶的角度經銷產品,并不主推

    ¨廠商的合作關系較為松散

    ¨競爭對手搶奪經銷商

    ¨經銷商被同行實施搶奪性打款壓貨

    ¨新廠家推出的類似產品不斷在騷擾經銷商+

    廠家業務人員管理經銷商的過程中,所出現的問題,筆者的統計是有一百三十多個,這里所列的,只是些常見性的。那么,基于這些常見提,各位銷售業務人員可以自己對照一下,你所遇到的問題比例有多少。若超過一半以上,那么這個經銷商管理,對你而言就是個難題,或者說,你還沒有辦法有效的搞定這個經銷商。

    偉大領袖毛主席教導我們說:“這世界上沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨”,這經銷商管理工作中出現這么多的問題,背后肯定是有原因的。那么這些原因是什么呢?若是找些廠家的業務人員就這個問題來探討一下,得到的答案無非是這些:

    我們的產品沒有競爭力,價格沒優勢,品牌沒有影響力,廠家投入太少,內部配套因素不到位,市場遺留問題競爭對手太厲害,現在生意都不好做,經銷商都是小農意識等等。

    可是,很少有聽到廠家的業務人員,在經銷商管理難這個問題上,能主動在自己身上找原因的,承認自己存在能力的欠缺,或是自己的工作有過失的。絕大多數廠家業務人員都是把問題的原因推卸到廠家、經銷商、競爭對手,乃至是市場環境等客觀因素方面,甚至是推的干干凈凈,和自己一點關系都沒有,可能嗎?

    經銷商搞不定,自己是第一責任人!

    若不是不接受這個說法,筆者列幾個問題,請對照檢查:

    1,你真的了解經銷商嗎?

    我們隨便找幾個簡單的問題,經銷商老板的生日是幾月幾號的?老板兒女的生日是幾月幾號的?老板身上有什么慢性病?公司的工資發放日是哪一天?了解是有效合作的前提,若是連這些基本的了解工作都沒做到位,談什么有效合作和管理。

    2,會檢討嗎?

    遇到問題會不會在自己身上先找原因?還是習慣性的責任推卸到別人頭上?知不知道自己的問題出在哪里?是否有勇氣敢于承認自己的無能和懶惰?我們也許做了一個偉大的人物,但要做一個敢于擔當的人。

  3,你的業務技術有創新嗎?

    也許你自認為掌握了很豐富的業務技術,可是你別忘了,你所掌握的業務技術,很有可能在十年前,某個廠家的業務人員就已經熟練掌握并運用了,經銷商早就見識過了,現在還玩這一套,怎么可能會好效果。并且,當前絕大多數廠家的經銷商管理思路都是差不多的,同質化非常嚴重,雖然我們的技術和方法單獨來看沒有問題,但出現高度同質化時,效果必然是越來越差的。

    4,你的溝通技術如何?

    做生意就是做人,做人的起步就是學會說話,你真的會說話嗎?或者,在溝通的時候能把話聽清楚,講清楚嗎?

    5,有得罪過的經銷商嗎?

    主管上的得罪經銷商,正常的廠家業務人員干不出來這個事,但是,無意中呢?無心之過呢?甚至,你知道說那些話,做哪些事會得罪經銷商呢?在實際的經銷商管理工作中,幾乎每個業務人員都干過得罪業務人員的事,區別是有些業務人后來員明白了,剎車了,有些業務人員在看這個文章時,還在得罪經銷商,具體又是怎么得罪的,我們在后面的文章中會專門介紹到。

    6,在管理客戶管理市場之前,你管理好自己沒有?

    古語有云:“一室不掃,何以掃天下”,作為一個廠家的業務人員,若是連自己都沒有管好,怎么可能來有效的管理經銷商?這自我管理包括基本的形象儀表管理,時間管理,預算管理,規劃管理,工作事務的分類與跟進管理等等,同時,做好自我管理工作,也是在經銷商面前體現自己的基本素質,一個思緒混亂,時間概念模糊,甚至連個手提包都亂七八糟的廠家業務人員,怎么可能讓經銷商放心?

    廠家業務人員的個人發展問題,是一個綜合的系統工程,其中,對經銷商的管理問題是其中一個很具有現實意義的問題,既是涉及到個人的基礎打造,更涉及到業務人員在企業的生存地位確立和職業發展,在接下來的文章中,我們將就廠家業務人員對經銷商的管理問題,展開一系列的問題分析,思路明確,方向建立,結構設計,技術方法等方面的深入研究。

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