武俠小說少不了“俠義”二字，如果我們將金庸小說的主人公以“俠義”的身份歸類，無論哪一位都會給人留下深刻的印象：為國為民的郭靖，無為而治的張無忌、鎮靜自若的喬峰、自由豁達的段譽┅┅不過這么多“俠客”里，或許只有韋小寶是個另類，他顛覆傳統、劍走偏鋒，幾乎“改寫”了武俠小說的全部傳統觀念。

      韋小寶并非什么頂天立地的大英雄，好賭、貪財、好色、膽小，儼然一個反面小人的角色。然而就在他身上卻寄托著一種理想的美好東西——對于正統的叛逆，對于江湖道義的忠誠。而這可以說正是韋小寶的核心品質，也是最有密度與質量的品格。

      不走尋常路的韋小寶，如同商業戰場上紛繁復雜的“營銷理念”一樣，雖然有時都有著相同的起點，但是結果卻是風雨兩重天。比如，非線性營銷與線性營銷就是這樣。

      撐運營——非線

      英特爾創始人安迪?格魯夫是最常講“非線性”概念的一位卓越企業家，。格魯夫常常引用物理學上的一個概念來描述“線性”和“非線性”之間的區別。如果一家公司的戰略行動的效應只改變了它自身的競爭地位而非整個環境，該行動就是線性的。相反，非線性的戰略行動則會使環境發生變化，而該公司及其競爭對手都必須應付這一變化。這就像攪拌一碗水與攪拌一碗奶油的區別，水再攪拌依然是水，而奶油被攪拌后則會變成黃油。

      我們再看看騰訊QQ在傳播路徑的開發上進行了“非線性”的嘗試。在QQ導入市場的初期，騰訊在各大主流網站上建立了鏈接，并提供軟件便于QQ下載。為了更好地號召新的“Q一代”的加入，騰訊積極開展跨行業合作，在騰訊的戰略構架中，騰訊將成為互聯網、無線網和固定網的整合平臺。比如在騰訊與廣東移動的合作中，騰訊QQ開創了自己的另類體驗空間，讓用戶用短信體驗網上聊天的樂趣。此外，騰訊還通過QQ文化的建立和傳播，提倡QQ族建立自己的網上社區，讓QQ族有更強烈的歸屬感。

      不難看出，非線性的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了非線性營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。

      在線性營銷模式中，制造商生產出成品后往往通過制造商→批發商→零售商→消費者的營銷渠道對外銷售產品，產品一般需要經歷好幾個環節才能到達消費者手中，這樣臃腫的供應鏈不僅降低了產品的時效性，而且增加了產品的成本。

      說白了，非線性營銷收益大，風險高；線性營銷收益小，風險低。非線性營銷的誕生解釋了支配高價值、低價值模型的終極定律以及所有企業所必然面臨的模式抉擇。

      事實上，企業與客戶間、企業與企業間、投入與產出間、廣告的投放與效果間……今天的市場與明天的需求間一切都是“非對稱”的。“對稱”是相對的，非對稱是絕對的。不確定性，“非對稱”可以說是我們時代的市場變化的特征之一。比如王牌種學量子論，是以非對稱為特征的非線性科學。

      控管理——非線

      “一個企業家老是窩在家里，他就會自大，就會狹隘，這對他的事業發展是十分不利的。一個沒有智慧的控股者，其實并沒有管住他的企業。”馬云這樣說到。

      “我雖沒控股，但事實上我控制了阿里巴巴這個團隊。其實，我也沒有控制團隊。我永遠相信一點，就是不要讓別人為你干活。我要的是，每個人為一個共同的目標和理想去干活。我討厭我的員工為我工作。一個CEO他最后要取得的決定權不是人，是他講的理念思想、戰略戰術是不是確實有理。所有人都覺得你說得有理，他們就會跟著你。”

     “我在這公司管理的過程中，要想真正領導這個團隊就必須要有獨到眼光，必須比人家看得遠、胸懷比人大。所以我花好多時間參加各種論談，全世界奔跑，看硅谷的變化、看歐洲的變化、看日本的變化，看競爭者、看投資者、看你的客戶。”這就是阿里巴巴的“非線性”管理之道。

      其實，營銷管理的本質就是為了實現企業或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系，而對設計項目的分析、規劃、實施和控制。營銷管理的實質，是需求管理，即對需求的水平、時機和性質進行有效的調解。

      所以，如果我們用“非線性”眼光看組織系統的進化，它的進化史就變成了制度與創造能力在組織中爭奪地盤的歷史。即非線性管理，是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。在組織結構與營運流程上，它稟賦“結構化混沌”的非線性管理目標，征服制度化領域和創造性領域，使兩者達到一種完美的平衡。

      玩虛實——非線

      在一個多元、動態的市場環境中，管理者面對蜂擁而來的信息往往很茫然。由于企業運作與操作行為的不規范，過分依賴先驗性決策與主觀判斷，使得很多管理者喪失了事實分析與信息掌控的能力，從而落入“快即是慢”的惡性怪圈。這個不光是線性企業的通病，也是有些非線性的企業的通病，比如曾經風光無限的秦池、愛多DVD，曾經的央視標王為什么都消失了，答案就是比例不對。

      實際上，線性與非線性營銷思維，只是在兩個變量中形成的四個象限的縱向移動以及橫向移動的過程，一個變量的兩端寫著科學和藝術，另外一個變量的兩端寫著消費者和營銷者。非線性要素占的太多，風險太高，資源全部拿去做非線性的這一塊內容，線性部分做不到位，渠道，實體都不支撐。

      所以一個企業的線性與非線性的比例一定要掌控有度，恰到好處。全是線性、全是非線性都是危險的，每個企業都應該規劃線性與非線性的比例，要需要根據市場、自己的能力做出適當的規劃與制定。