在大多數(shù)心中，服裝行業(yè)屬于暴利行業(yè)。但業(yè)內(nèi)人士卻知道，服裝行業(yè)暴利、開店就賺錢這些概念已很久遠了。如今整個行業(yè)都處在品牌多、競爭大、促銷頻、顧客挑的大環(huán)境下，服裝代理商和加盟商的生意越來越難做。那么，如何讓門店業(yè)績倍增的經(jīng)營策略就顯得尤為重要。
　　連鎖企業(yè)經(jīng)營者要想在連鎖終端的戰(zhàn)場上贏得最終的勝利，必須有一種好的機制和體制不斷培養(yǎng)出新的店長，而且自己培養(yǎng)出來的店長忠誠度高，熟悉自己企業(yè)的現(xiàn)狀。凡是優(yōu)秀的連鎖企業(yè)，都必須擁有一支屬于自己的強大的店長隊伍，店長就是前線帶兵打仗的將軍，有了這批優(yōu)秀的將軍，營銷戰(zhàn)場上才能所向披靡。
　　俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，門店雖小卻是連鎖公司經(jīng)營思路和營銷模式的完整體現(xiàn)。店長的角色實際上是“首席執(zhí)行官”。別看職務不高，但在連鎖工作中的重要性就顯得非常關(guān)鍵。古希臘著名的哲學家、教育家和科學家亞里士多德的對等論認為，每個權(quán)力總會有相對應的責任，每個責任也會有相對應的權(quán)力。因此，作為店長，只是依靠老板給予的權(quán)力是非常軟弱的，也是沒有說服力的。著名企管專家譚小芳老師認為，店長需要通過自己承擔的責任來爭取自己的管理權(quán)力，承擔的責任越多，其所享有的管理權(quán)力也就對等越多。
　　店長作為門店的負責人，身負多項重任，不僅是整個店鋪、營運的負責人，還是經(jīng)營者的代理人。店長工作效率的高低，直接關(guān)系到門店的效益。一個優(yōu)秀的店長就像一個優(yōu)秀的導演，他們將如何促使員工充分發(fā)揮自身作用，更好打造自己的職業(yè)生涯?如何把握市場，避免不必要的開銷和支出，爭取最大的利潤?現(xiàn)在，我們就進入譚小芳老師的店長管理培訓課程!
　　無論是管理還是業(yè)績，店長都需要承擔起所有的責任。因為沒有一個老板愿意用一名不管業(yè)績、不管利潤的店長，也沒有一名員工愿意服從不承擔起店鋪經(jīng)營責任的店長。因此，店鋪的業(yè)績下滑，店長要急店鋪之所急；店鋪的庫存有壓力，店長要想辦法解決。店長要把店鋪當做自己的事業(yè)，以這樣的高度看自己，才能更順利地工作，對自己長遠的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展也更有利。
　　現(xiàn)代商業(yè)社會的競爭越來越激烈，尤其是店面競爭。店面的顧客流量、銷售額等取決于營業(yè)人員的服務態(tài)度和銷售能力能否使廣大顧客確實感到非常滿意。譚小芳老師推出店長管理培訓課程希望通過深入淺出的講解，對店面營業(yè)人員進行全方位的職業(yè)化訓練，培養(yǎng)和提高他們在工作中所需的溝通銷售能力、店面管理等技能、強化營運管理能力、針對市場競爭對手變化能制定相應策略從而改善店面的整體面貌，有效地增加店面的銷售額，使店面能成功地從激烈的競爭中脫穎而出、長盛不衰。
　　20世紀70年代，一位日本客人來到中國，發(fā)現(xiàn)中國服裝“專賣店”的員工都在織毛衣、看《故事會》，由此而感到不解。而到了20世紀90年代，中國已經(jīng)逐漸出現(xiàn)了十分規(guī)范的專賣店。到了21世紀初，中國服裝終端市場取得了更大的進步，各項管理已經(jīng)比較成熟，與世界上服裝業(yè)發(fā)達國家的差距已經(jīng)非常小了。
　　店長作為店鋪的靈魂，在店鋪的經(jīng)營管理工作過程中承上啟下，發(fā)揮著重要的作用。作為店鋪的主角，店長首先要認識到自己的角色定位，才會明確自己的工作范圍和職責。店長既是贏利責任人，又是店務管理者；既是制度的執(zhí)行者，又是傳達者。品牌服裝店想開更多的直營店，加盟商亦想往單品牌多店或多品牌多店的目標發(fā)展，店長的作用至關(guān)重要。同時，對店長的業(yè)務水平要求也就越來越高。因此，如何培養(yǎng)出一名優(yōu)秀的店長并復制下去，是店鋪管理工作中的重中之重。具體說來，譚小芳老師認為，店長管理技巧要在以下方面提升：
　　1、店長要成為導購的先鋒。國內(nèi)的服裝店鋪大多屬于中小型、員工數(shù)量不多的店鋪。經(jīng)營繁忙和空閑時間的差異明顯，一般在繁忙時間段導購就難以很全面地進行服務，這時店長一定要挺身而出，沖在最前面。
　　2、店長還要成為員工的“興奮劑”，要不斷地激勵員工，鼓舞員工士氣，使每一位員工都能精神飽滿地進行每一天的工作。
　　3、店長同時要作為員工的“調(diào)和劑”。服裝店員工大多是年輕小姑娘，在長期的工作和生活相處中難免會出現(xiàn)一些小矛盾。這些小矛盾是正常的，但店長要從中起到調(diào)和作用，不能讓員工形成敵對情緒，從而使工作得以順暢開展。