管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2013-12-31
2.領(lǐng)導(dǎo)力的真諦:滿足共同利益
一直以來,很多企業(yè)管理者都苦于無處尋覓領(lǐng)導(dǎo)力的真諦。實際上,管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別,恰是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),即不基于職位影響一群人實現(xiàn)共同目標(biāo)的影響力。
現(xiàn)實中,并不是所有管理者都能領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),而領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),恰恰是領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)的獨特內(nèi)容。這不僅會制約領(lǐng)導(dǎo)力的提升,還可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
當(dāng)年三九集團的創(chuàng)始人趙新先,上個世紀(jì)八十年代創(chuàng)業(yè),把一個軍隊藥廠締造為一家龐大的企業(yè)集團,他掌舵這個集團長達19年,1999年達到了70億的銷售額,其中二十多家核心企業(yè)的銷售額達到25億,四十多家子公司銷售額達到45億。有3家上市公司。到2004年擁有超過200億元的總資產(chǎn),當(dāng)時人稱“企業(yè)教父”,他自己任集團公司的董事長、總裁、黨委書記,并且兼任著多家子公司的董事長和總裁,集團不設(shè)副總經(jīng)理,集團的中層管理者及核心企業(yè)和子公司的中層管理者的任命都有他一人決定。
1993年,其中層管理者的收入可以高達3000—5000元,是業(yè)內(nèi)的十倍,這是非常有吸引力的激勵。到1999年,其中層管理者的收入只有5000—7000元;在業(yè)內(nèi)僅算中等水平,這已經(jīng)無法調(diào)動中層管理者的積極性了。
一開始,趙新先確實贏得了下屬的信任、信賴和信服,甚至崇拜。而且確實也把事業(yè)平臺做的足夠大。但他沒有考慮為下屬的成長提供更多的機會,也沒有繼續(xù)提高自己,與下屬實現(xiàn)雙贏和共同提高。
2004年,企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重的問題,欠款高達96億。后來鋃鐺入獄,固然有別的問題,但他沒有清楚地認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),不注意為下屬提供成長的機會也是一個重要的原因。
而與之相比,中糧集團董事長寧高寧顯然意識到了這一點。
寧高寧與中糧集團的許多中層管理者和一般員工做過交流,他對管理有獨特、深刻的領(lǐng)悟,例如,他提出的著名的選經(jīng)理人、建團隊、定戰(zhàn)略、管理運營、價值創(chuàng)造等的“五步組合論”,對中國企業(yè)的管理和發(fā)展也提供了有益的啟迪。他思路敏捷,大氣磅礴,有著管理多家大型企業(yè)的經(jīng)驗,且善于從理念、文化上引導(dǎo)員工,是大家的導(dǎo)師和教練。員工對他的評價極高,提起他都充滿了信任、信賴和敬佩。
因此,真正的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是不基于職務(wù)贏得下屬的信任,同時互相成全、共同提高。下屬因為領(lǐng)導(dǎo)者的能力、風(fēng)范,而服從、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)。具體表現(xiàn)為:
第一,領(lǐng)導(dǎo)者贏得下屬自覺的追隨,下屬愿意提高自己。下屬的這種追隨是建立在自覺、認(rèn)同、非制度化的的信任。這是一種柔韌、持久、結(jié)實的關(guān)系維持方式,即所謂“贏得人心”。
第二,強調(diào)成就對方,同時成就自己。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬互相成全,這是一個雙向良性互動的過程而不是一個單向輸出的過程。領(lǐng)導(dǎo)者要滿足追隨者更高的要求,為追隨者提出更高的共同目標(biāo),實現(xiàn)更多的共同利益。
第三,領(lǐng)導(dǎo)為自己及下屬提供表演的舞臺和進步、成事的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者是下屬的導(dǎo)師、教練、朋友關(guān)系的綜合。尤其要強調(diào)的是,讓資質(zhì)平平的下屬能夠超水平發(fā)揮。
3高效領(lǐng)導(dǎo)力:從培養(yǎng)素質(zhì)做起
掌握了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),方可對癥下藥,提高領(lǐng)導(dǎo)力。研究發(fā)現(xiàn),有些管理者之所以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,關(guān)鍵是他們身上具備某些優(yōu)秀素質(zhì),而這些素質(zhì)是可以培養(yǎng)的。這種培養(yǎng),包括了自我修煉與實踐。這種實踐,強調(diào)的是交叉、多樣化的工作經(jīng)驗積累而非單一的工作經(jīng)歷。
(1)以身作則的成熟個性。
這種成熟個性主要指情緒智力。情緒智力包括自我知覺,自我管理(能夠自我約束、自我控制),自我激勵(無論遇到多大的困難,都不屈不撓,堅持到底,絕不輕言放棄,永不言敗),換位思考(設(shè)身處地站在對方的角度考慮問題),社會技能。領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)足夠高的情緒智力,才能以身作則,引領(lǐng)下屬。
(2)直升機般的思維特性。
領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)的思維素質(zhì)主要包括思維的邏輯性,對事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括能力。此外,還應(yīng)該包括直升機一般的特性,這使領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠矚地看問題,并同時關(guān)注相關(guān)的細(xì)節(jié),根據(jù)個人的不同視角分配相應(yīng)的工作,把現(xiàn)實和所遇到的問題放在更寬泛的環(huán)境中考慮,而這些要通過迅速查明更大范圍組織內(nèi)的相關(guān)關(guān)系來實現(xiàn)。
同時,要培養(yǎng)系統(tǒng)思維的能力,這不僅能聯(lián)系,并能發(fā)現(xiàn)問題的驅(qū)動因素,還從更廣泛的范圍尋找問題產(chǎn)生的根本原因,找到解決問題的方案。系統(tǒng)思維能力能帶來創(chuàng)造性行動,會從根本上解決問題。
(3)知人善任的決斷能力。
領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)培養(yǎng)也包括眼光,胸懷,膽識,用人,決策等。眼光包括選方向做決策與選人、用人,能夠知人善任,調(diào)動別人的積極性,知人善任(判斷力,激勵)。正如福特的墓志銘所說:這里埋葬著一個人,他終生都在“發(fā)現(xiàn)比他更能干的人,而且為他所用。”
決斷能力是一個領(lǐng)導(dǎo)者必須重視的能力,“天下之事,慮之貴詳,行之貴力,謀之貴眾,斷之貴獨”。解放戰(zhàn)爭期間,華東野戰(zhàn)軍對能否攻下孟良崮、打敗張靈甫和國民黨74師沒有信心,唯有粟裕(我軍最杰出的軍事家之一),斬釘截鐵地告訴前線指揮員,誰再提撤出戰(zhàn)斗,提頭來見。關(guān)鍵時刻粟裕的膽識、決斷,是保證孟良崮大捷的重要因素。
(4)高效的人際溝通能力。
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的互動,必須具備良好的溝通能力。研究表明:企業(yè)中存在的問題,70%是因為溝通不當(dāng)引起的。在組織和群體中溝通的效能越高,員工的滿意度也就越高,溝通能夠降低信息的不確定性。在幾乎所有的管理層次中,約有75%的時間是用在各類溝通中的。
溝通能控制下屬的行為、傳遞信息、情感表達和激勵的作用,一個領(lǐng)導(dǎo)者,必須具備很高的溝通能力,才能影響下屬實現(xiàn)共同目標(biāo)。
(5)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高。
領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是可以提高的。要具備這些特質(zhì),培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力,提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),需要學(xué)習(xí),思考,感悟,實踐。從書本中學(xué)習(xí),從成功的領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)習(xí),從實踐中學(xué)習(xí);深入思考、總結(jié)、感悟自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷及經(jīng)驗,既要學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗,也要吸取失敗的教訓(xùn),要在實踐中融會貫通,創(chuàng)造性地加以運用。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高,是可以通過培養(yǎng)來實現(xiàn)的,這種培養(yǎng),包括了自我修煉與實踐,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高,本身就是一個實踐的過程,而這種實踐,強調(diào)的是交叉的多樣化的工作經(jīng)驗積累而不是單一的工作經(jīng)歷。
需要強調(diào)指出,領(lǐng)導(dǎo)力是一個動態(tài)的概念,領(lǐng)導(dǎo)者不是終身的,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者進步變慢,或者不如追隨者進步的快,這時領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的位置就可能顛倒。
從上面的分析可以看出,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),也是一個學(xué)習(xí)、實踐、行動、感悟、思考的過程。
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