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中國營銷模式變革(2)

 2014-1-8

  如果不是市場環境、消費形態、媒體結構、流通結構等外部因素發生翻天覆地的變化,營銷人或許還不會發現,在所謂營銷模式的背后,不是4P要素及其組合,甚至不是產業結構如行業集中度及趨勢等,而是一個更重要的因素:時代的變遷。
  什么是營銷模式?營銷模式是企業獲取收入與利潤的最優化、同時也是最普遍的一種營銷要素的組合。營銷模式并非只有一種,但是作為特定時代下的營銷模式,必須具備最優化與最普遍兩個核心特征。也就是說,反映時代特性的營銷模式,具有“最大公約數”的特點,這種營銷模式一旦形成明確的模式、結構與邏輯,就成為絕大部分企業營銷成功的基本路徑。
  中國營銷模式發生過三次重大的變革,都與時代背景息息相關。
  第二次變革
  2003年,淘寶橫空出世,到2009年,平臺型電商(簡稱PEC--PlatformE-Commerce)井噴式爆發,除淘寶之外,電商模式呈現多形態、全品類、全覆蓋的特點,中國市場進入第二次大變革時期。
  服務型平臺電商:從書、電器向百貨、服裝、食品乃至建材、家居、汽車擴張,如全時電器網、庫巴購物網、新七天電器網、酒仙網、酒多網、也買酒、好樂買、一號店、唯品會、愛慕在線、銀泰網、上品折扣等。
  品牌網購型平臺電商:即垂直電商,更是呈現爆炸性增長,受到麥考林凡客誠品的示范作用,從服裝到百貨、從食品到蔬果、從鞋帽皮具到兒童用品,幾乎每一個消費品類都在誕生“品牌網購型”電商企業,如樂淘、馬薩瑪索、麥包包、夢芭莎、西米網、優果網。
  線下搬線上型:2010年開始,制造企業、傳統零售連鎖企業,也加入電商浪潮:這種線下品牌“上線”(觸電)的風潮,幾乎就是將所有實體店銷售的消費品“搬到”網絡上去,這是一場更加龐大的“銷售革命”。
  2003年起的十年,是中國市場環境發生第二次重大變革的十年,這個時代沒有完全顛覆傳統零售渠道,卻讓傳統零售承受這巨大的壓力:2012、2013年兩年的淘寶-天貓購物節191億、350億的日成交額,讓所有的零售企業徹底“啞口無言”,宣告了電商對實體零售的完勝。
  可惜的是,在這個時期,中國營銷思想或理論可以說是“整體失聲”:幾乎沒有一本完整描述電商時代營銷規律與規則的著作,連菲利普科特勒也只是將營銷3.0定義為人文營銷——這與中國電商十年的火熱實踐,形成巨大的反差。
  電商時代的營銷,最好的操作知識可以在淘寶大學里找到,但是從模式的角度,我們依然可以對這個時代營銷模式的基本特點做出營銷人的總結,電商時代的營銷模式可以歸結為以下五個要素的革命,徹底顛覆了地躺拳時代的營銷模式:
  快遞消滅渠道:電商時代,經銷商、分銷商等地躺拳套路完全不需要,任何網店可以繞過實體分銷渠道,將產品直接送到消費者手上,可以說,“6元全國包郵”的快遞,將層層渠道環節成本全部消滅,什么招商、進店、陳列、理貨等銷售技術都不再需要。
  網銀支付消滅終端:支付寶及銀聯卡網上支付體系的完善,等于在消滅傳統終端的交易職能,收款效率高到柜臺收銀無法比擬的水平。2013年雙11支付寶收銀記錄:55秒,1億;6分07秒,10億;5小時49分鐘,破100億;13點39分破200億!銷售效率進入核子彈時代。
  SNS(社交化媒體)消滅傳統媒體:互聯網的出現,就是創造了一個新媒體世界;電商的崛起,讓互聯網廣告在消解傳統電視的媒體影響力;到社交化媒體(微博等)興起,傳統媒體在影響電商消費者方面,已經完全喪失了效力。
  SEO(搜索引擎優化)消滅廣告:電商時代,廣告效果既然并不是拼媒體、拼投放當量(標王之類),廣告的形態也就自然轉變,且更重要的是,SEO不是簡單的廣告投放,而是可以帶來成交的流量驅動力,廣告就是銷售,媒體變成了渠道。
  客戶端消滅逛街電商催生了“宅消費”,購物需要逛街、逛商場,變成在PC、筆記本、PAD等終端上瀏覽、搜索、下單,客戶端消滅了逛街的需求,逛街更多的不是為購物,而是休閑娛樂社交。
  這個時代的營銷三板斧,是爆款、流量、轉化率。除了爆款可以勉強與傳統營銷里的“單品決勝”可以類比之外,流量、轉化率及其技術,是傳統營銷完全不知所云的新概念。

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