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跟企業家學微博營銷

 2014-1-9

  微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統的布局、準確的定位,微博的火熱發展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等,當然,微博營銷也有其缺點:有效粉絲數不足、微博內容更新過快等。自2012年12月后,新浪微博推出企業服務商平臺,為企業在微博上進行營銷提供一定幫助。
  中國互聯網已經全面進入微博時代!新浪與騰訊微博網易微博和搜狐微博的注冊用戶總數已經突破3億,每天日登陸數超過了4000萬。同時,微博用戶群又是中國互聯網使用的高端人群,這部分用戶群雖然只占中國互聯網用戶群的10%,但他們是城市中對新鮮事物最敏感的人群,也是中國互聯網上購買力最高的人群。
  著名企管專家譚小芳老師老師認為在微博上,很多企業家的個人品牌要高于其企業品牌。就我個人而言,我主張企業品牌和個人品牌要分的清楚一些。比如李開復和創新工場,比如潘石屹和SOHO中國,都是鮮明的例子。個人品牌和企業品牌之間,可以關聯也可以不關聯。但無論關聯不關聯,都要想清楚、堅持住,不能今天想關聯就關聯一下,明天不想就不關聯。
  在我的老板(編者注:施耐德電氣中國區總裁朱海)開微博的時候,我事先跟他約定,個人微博是個人的,公司微博是公司的,你在個人微博中不要談任何與公司業務有關的話題。我給他的個人微博擬定的內容有三個:管理實踐、人生感悟、給大家推薦你喜歡看的書。
  這樣區隔的好處是,作為獨立資產、獨立品牌,他的言論在任何時候看來都是那么可信。而且,公司業務出現什么問題,不會牽扯到個人品牌。潘石屹是反例。老潘最近灰頭土臉,被別人追著“打”,就是因為在微博上他沒有把自己和企業切割清楚,兩個品牌混淆了,大家不知道潘石屹的微博代表的到底是潘石屹本人,還是他的企業。因此,SOHO公司偶爾出現的錯誤會被怪罪到他身上。反觀李開復,則很少用自己的微博談創新工場。
  當然,個人品牌和企業品牌也可以聯系緊密。不過,緊密的聯系需要事先做謹慎、仔細而且全面的計劃。在這方面,雷軍、羅永浩、劉強東,都做得不錯。他們把自己作為品牌的代言人,有點兒喬布斯的意思。這是因為他們知道自己在做什么,自己的所作所為可以從正面推動企業品牌的影響。慢慢的,他們的個人品牌和企業品牌之間就形成了共生共存的關系。
  其實,企業微博和個人微博很不一樣。個人微博可以有自己的思想,但企業微博不行。企業有自己的品牌,自己的核心價值觀,企業微博傳達的消息需要規范化。所以,打造和擴大企業微博影響力的首要任務就是定位好企業形象。要把企業微博打造成什么樣?在微博上要樹立怎樣的形象?希望別人看到企業微博后第一個想到的是什么?這些關鍵點都要想清楚。
  著名企管專家譚小芳老師認為企業微博還有一個特色就是管住老板的嘴。這項工作很重要的組成部分就是監控老板發的內容,看看有沒有任何不好的信息,或足以引起不良影響的內容。
  諸多案例已經證明:老板一句話出來可能就把整個公關團隊幾天的工作浪費了。其實,不光是微博,所有做方案的公關同行都要切記,一定要避免老板的隨意表達,要管住老板的嘴。微博營銷的手法中,有一個最關鍵的關節叫“娛樂化”。因為微博不是一個嚴肅的氛圍,大家都是來玩兒的,如果你把自己塑造為嚴肅的形象,必然會引起大家的心理抵觸。我看過很多企業的微博,每天就是發自己公司里的那點兒事,跟讀者沒關系,又不好笑,誰都不想看。
  當然,所謂娛樂化,并不是過度丑化。因為企業不可能靠賣丑來營銷。最終,它還要靠正面的能量來推動進步。打造企業微博很容易,擴大企業賬號的影響力很難,尤其是正面的影響力。
  隨著近幾年微博的發展,使用人數也不斷的增長,微博營銷已成為一種常見的必備的推廣方法之一,然而,微博營銷并不像論壇推廣那樣簡單,隨便發個帖子就是一條外鏈,發了帖子就會有人去看,僅僅是多少而已,即使沒人去看,對你也不會有什么危害。微博則不然,不合時宜的廣告貼,不但起不到宣傳作用,搞不好還會殃及微博的命運,讓你的微博人氣盡失,成為一個無人問津的死博,那么到底該如何才能發揮微博營銷的推廣作用那?
  首先,微博需要人們的精心呵護,要像自己的孩子一樣去呵護她,所謂精心呵護也就是人們平常說的養博,具體怎么養那?人們應根據自己網站的類別,確定微博的目標人群,多加一些和網站同類的微群,從中尋找活躍的群友加為好友,這在SEO的專業術語里叫做追星。
  其次,養好的微博也不是一勞永逸的。微博初期不能發廣告的道理站長們都知道,可是一旦微博養到了一定的時候,有了一定的影響力,早就等不及的站長們便再也按耐不住了,于是便開始大肆的宣傳,發廣告,殊不知這又犯了大忌,不但起不到宣傳作用,還很有可能讓你以前為養博付出的精力付諸東流。
  微博的內容維護相對簡單,主要包含發布和交流兩部門內容。和企業博客不同,企業微博具有非常鮮明的特色,例如發布門檻低(只有140個字)、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等,企業利用微博營銷必須注意微博的這些特色,才能形成良好的營銷傳播模式。
  企業微博的運營是長期的,可以考慮多個企業員工共同維護一個主帳號的形式進行運營,內容的更新更新采用人工+自動的更新方式。在推廣初期,盡量采用人工的更新方式,保證每一條信息更新的質量,后期可以采用自動將企業博客同步更新的方式,以方便維護。
  隨著“引用”功能的接入,你只要復制一條淘寶鏈接,微博自動識別產品的主圖和介紹;復制一條騰訊新聞鏈接,微博自動抓取新聞摘要,這種形式哪個媒體可以與之媲美?所以,微博內容是微博營銷的基礎一環,這一點,騰訊微博較之其他微博做得優秀。

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