微信淘寶條碼掃描體驗:掃碼如做賊
2014-1-23
一淘火眼方面表示,由于服裝品類量大、商品零散、細分類目龐雜、流通周期短等原因,很多商品的條形碼并未在國家相關機構或淘寶、天貓提交,淘寶也無法從這些機構獲取對應產品的條碼,不過目前淘寶正在建設條碼庫,天貓已經有超過10萬商品有條碼數據,未來將實現線上線下統一,掃描成功率也將提高。
家樂福的一名電商采購負責人表示,線下商超對掃碼行為并沒有明確的禁令,他們真正防御的是其他超市派來“偷價格”的市調員,同時商超中高利潤的商品大多是非標準化商品,如非品牌服飾,用戶根本掃不出來。
APP體驗待提高微信心不在焉
盡管大部分條碼都可以被識別,不過在掃描過程中仍然出現了很多糟糕的體驗。
微信對條碼的識別速度要快過一淘火眼和淘寶客戶端,不過檢索速度不及后者。由于條形碼需要在大約15厘米左右的距離內進行掃描,對手機攝像頭的對焦能力也提出了考驗,iPhone5在掃描中多次出現了對焦慢的問題,在光線不好的情況下尤其如此,而一淘火眼和淘寶對較短的條形碼(39或128編碼格式)識別能力較差。
微信接入了亞馬遜、1號店、當當和易訊等電商,盡管掃描的成功率與淘寶相當,不過有大約1/3的產品并未提供電商購買方式,而是僅提供了來自快拍二維碼的參考價。
一淘火眼接入了淘寶、天貓、亞馬遜、當當甚至京東以及部分垂直電商和商超官方電商的貨源,掃描結果相對豐富,對于無法精確匹配的商品也可以提供關鍵詞搜索結果,用戶可以找到相似款式。
不過一淘火眼目前使用的方式是通過掃描條形碼獲取商品關鍵詞再上網進行比對搜索,所以會出現錯誤匹配的現象,如記者掃描書籍《請勿打擾》,一淘火眼提供的結果是用于酒店房門的“請勿打擾”掛牌。
用戶在掃描結果中可以點擊鏈接進入對應電商的wap網站進行購買,微信和一淘火眼均未調出已經安裝的第三方電商的客戶端,而是要求用戶在應用內完成操作。記者在某書籍掃描結果中點擊進入亞馬遜,完成登錄下單后退出,掃描其它產品時再次進入亞馬遜,被要求重新登錄,一淘火眼也出現了相同的情況。
總結:
此外,除了以上提到的品類,在商場中音像制品、打折商品以及部分自營商品都被貼上了非標準條碼,掃描的結果通常是顯示錯誤的商品、非標準條碼或無條碼,而對普通用戶而言很難區分商品的標準條碼和商場的非標準條碼,導致掃描結果差強人意。
在調查中記者發現,購買食品和生活用品的顧客絡繹不絕,記者詢問了幾位顧客,提醒其某些商品淘寶比超市便宜時,該顧客稱一方面在超市可以一次性買齊需要的東西并且立即使用,而網購通常需要在不同的店鋪買齊,即使是在京東購買,很多產品是第三方發貨,到貨時間也不一而足,另一方面,很多產品的運費也抵得上線上線下的差價,沒有必要上網購買。
不過價格較貴的大家電商場則顯得頗為冷清,大部分顧客只看不買,掃描和搜索結果顯示線上價格比線下更有優勢。同時線下標價未必為真實價格,需要詢問后才知道實價,與電商網站直觀透明的價格也形成了很大反差。
從本次掃描結果看,想通過條碼掃描比價來打通O2O購物的閉環還遙遙無期,用戶自身習慣的培養,商超的接受度以及電商條碼庫的豐富程度等等都在制約著這一購物方式的普及,而騰訊和阿里也并未積極推動,讓曾經被大為看好的條碼掃描購物淪為雞肋,或許未來有一天這一方式將流行,不過在那之前,需要解決的是龐大的線下購物體系與電商的對立,從這一點看,微信淘寶的O2O任重道遠。
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